我所亲历的一次“京东”物流

□启良
    7月9日下午两点，笔者在京东商城购买了两件商品，据京东商城网站的处理信息显示，该订单于当天晚上7点完成了打包。7月10日晚7点，系统显示我所购买的商品已发货。当晚快9点，货物被交给“北京四美通”进行配送，承运人显示为“京东快递”。
    7月13日下午4点，笔者接到电话，说货物送到了 （收货地点位于北京二三环之间）。于是，笔者带着信用卡到楼下取货。
    送货的是一个约二十七八岁的小伙子，风尘仆仆的样子，上身穿了一件深色T恤，下身是一条浅色的休闲短裤，脚上穿了一双沙滩凉鞋，腰间系着一个用来装钱的黑色尼龙包。小伙子开着一辆银色的松花江来的，不过车牌是河北的，车前挡风玻璃后面还放着一张北京市的临时通行证，有效期到7月20日。通过敞开的车门，笔者一眼看见了京东商城特有的包装袋，就径直走了过去。
    小伙子热情地打了个招呼，指着车厢里的货物问：“您买的是什么来着？”笔者说了货物名称，小伙子马上钻进车厢开始翻找，很快，两个箱子被取出来。
    笔者检查了一下，正是自己购买的商品，外包装还算完整，于是拿出了信用卡。小伙子急忙转身回车上拿出无线POS机刷卡。
    借着小伙子忙碌的空当，笔者与他闲聊了几句。
    “你们是京东直属的物流公司吗？”
    “不是，他们只送小件，大件的都包出去做。”
    “上次买了个大件，好像是另一家**公司，和你们是一起的吗？”
    “没有听说过，这块有好几家在给他们（京东商城）做呢。”
    “这个东西要是不好用怎么办？”
    “我们只管送，其他问题可以找京东。”
    笔者还想问问他们是如何与京东商城结算运费的，但是小伙子似乎不很清楚这方面的事情。
    因为小伙子把笔忘在上一个收货人那里，笔者只好到附近借了一支笔，签了收货单和消费小票。小伙子说了声“再见”，发动松花江，奔向下一个目的地了。
    7月14日下午，笔者完稿前，京东商城的系统里显示这个订单的状态仍为“收货并确认”。
    以上就是笔者近日与“京东”物流的一次完整的亲密接触。另外还有几件事情，顺便一起回忆一下：
    一个月前，京东商城总裁刘强东在接受采访时说：“我相信3年之内，任何一家快递公司都达不到我们的标准和消费者的标准。现在的消费者很挑剔，要求也很高，第三方物流公司不能完全满足我的需求，只能自己建。现在我们的物流公司是京东的全资子公司，专门做快递业务……”
    2009年初，京东商城成功融资达2100万美元，其中的70%将用于成立控股物流子公司，购买新的仓储设备，配备手持RF扫描器，建设自有的配送队伍。
    2008年，京东商城的销售收入实现了300%~400%的高速发展，与此同时，物流瓶颈问题严重，甚至因此而关闭了部分地区商品的订购。
    2007年以前，京东最初只通过邮局邮寄货物，在用户的要求和提醒下，京东开始与圆通等快递公司合作，大大提高了配送的速度。
    仅此而已。