中小货代如何应对金融风暴

□许世亮
    寻找市场定位，进行服务创新
    准确的市场定位，既可以避开竞争对手强势的领域，又可以极大地发挥自己的优势资源，争取更大的利润增长空间，面对越来越激烈的市场竞争，中小货代企业必须在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。首先，要从被动服务、完成客户指令转为主动出击、挖掘客户潜在需求，树立全新的服务理念。其次，要不断创新服务内容，根据客户需求，在各项功能的基本服务基础上延伸出增值服务，以个性化的服务内容表现出与市场竞争者的差异性。同时，要根据客户需求，结合企业自身发展战略，与客户共同寻求最佳服务方式，实现从短期交易服务到长期合同服务，从完成客户指令到实现协同运作。
    完善信息系统，增强企业核心竞争力
    对于货代企业而言，信息不仅仅包括单纯的与运输、包装、装卸、存储等活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息。中小货代企业只有不断的完善网络信息系统，才能利用这些信息对物流过程中的各个活动进行有效的计划、控制、协调和管理，科学技术的发展使得供应链中的货物运输变得越来越 “可视化”。通过信息的不断传递，企业一方面把不同层次的经济行为协调起来；另一方面，把各个部门、各个岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物之间的关系，既增强了企业的核心竞争力，也提供了低成本、高质量、高效率的物流服务。
    加大人才培养，向知识型货代进军
    货代企业的工作性质决定了从事这项业务的人员必须全面地掌握有关国际贸易运输方面的专业知识，具有丰富的实践经验和办事能力，熟悉各种运输方式、运输工具、运输路线和运输手续，了解各种不同的社会经济制度及其法律规定、习惯做法等，精通国际货物运输中各个环节的种种业务，与国内外有关机构诸如海关、商检、银行、保险、仓储、包装、各种承运人以及各种代理人等有着广泛的联系和密切的关系。中小货代企业应通过持续进行人才资源的开发和培训，提升企业员工的综合业务素质。
    加强企业联合，实现规模经营
    中小货代企业由于规模、资金、实力等自身因素的限制，导致其在面对大型货代企业和物流企业的竞争时往往处于弱势状态，如果企业通过联合、合并、控股等形式，则可以壮大自身实力，实现规模经营。在业务上，通过空运销售代理、海运订舱代理等经营方式，促进货源的规模化、集约化；在财务上，通过集中融资、吸纳外资和民间资本，从资金上为推动战略联盟提供保障；在管理上，进行体制创新，整合货代固有资源，以联盟整体名义进行市场竞争，推动其发展壮大。中小货代企业通过联盟，可以发挥规模效应，以较小的成本实现与客户之间的信息共享和货物跟踪，从而降低服务成本，提高服务质量，通过横向联合，企业之间可以各取所长、相互合作，达到共赢的目的，从而实现 “1+1＞2”的协同效应。
    改变传统经营模式，向现代物流企业转型
    现代物流企业提供从实物流动拓展到包装、装卸搬运、仓储、配送乃至通关、保险、销售以及以客户要求为目标的全程服务。这无疑对中小货代企业提出了更新、更高的要求。虽然大型货代企业处于支配地位，但中小货代企业只要能够提供合适的市场服务，能够适应那些仅需要点到点运输服务的小型货主的需要，突出其专业性、灵活性，也可以在激烈竞争的市场中有立足之地。因此，中小货代企业可以把自己当成整个物流服务的一个环节，在整个物流服务体系中捕捉和发展自己的业务，从而在优化市场物流服务的同时，实现企业自身的不断壮大，通过了解大型物流企业的业务状况和需求，主动以某种合适的方式，比如契约、外包等形式，成为大型物流企业部分物流链的操作者和服务者。