鸡西市邮政局探索新路 发展电子商务速递业务

　黑龙江省鸡西市邮政局在邮政电子商务速递业务发展上，启动早，思路新，措施实，通过网络调查，上门开发，以及建立网上商城，开发实体专卖店的网络商品寄递市场，在电子商务速递发展上蹚出了“路子”。 　　穷则思变
　　了解鸡西的人都知道，该地区是朝鲜族聚居地之一，辖区内分布着众多的朝鲜族村屯。前些年，随着朝鲜族人口跨出国门“捞世界”，带动了当地邮政国际速递业务的发展，几年来鸡西局国际速递业务始终保持着两位数的增长速度，也在很大程度上拉动了速递业务的快速发展。然而去年以来，随着外出韩日劳工大量回流，以及金融风暴导致出国劳务人员薪酬缩水，国际邮件寄递业务量不断下降，这对鸡西邮政速递业务发展造成很大影响。
　　地域优势的突然消失，使鸡西局领导班子经历了“穷则思变”的洗礼。为了最大限度地弥补国际速递收入持续下降的影响，鸡西局将视野投向了网络产品寄递市场，并开展了对网络产品商家的走访调查。通过市场调查他们发现，随着网上交易的蓬勃发展，电子产品寄递市场潜力巨大。由于当时邮政还没有开发“E邮宝”，以及开办邮政电子商务速递业务，商家和用户普遍感到邮政EMS资费高。因此电子商务寄递这块“蛋糕”更多的是被非邮速递公司所瓜分。但同时，商家和用户又对邮政寄递的信誉和安全性非常肯定。邮政营销人员因此没有放弃，他们有针对性地为网络商家设计出“提高商品价格，免除邮寄费用”的营销方案，既实现了价格优势，又提供了物品寄递的安全保障，受到部分网络商家的欢迎。
　　抓住机遇
　　今年，邮政集团公司在与阿里巴巴网站建立合作的基础上，推出了“E邮宝”邮政电子商务速递业务。这对于苦于占领电子商务寄递市场而没有“抓手”的鸡西市邮政局无异于“雪中送炭”。年初，鸡西局立即将邮政电子商务速递业务作为2009年的一项重点突破项目，进行有效的安排和部署。他们通过淘宝网搜索到经营地址在鸡西的淘宝商家218家，并对这218家电子商务客户的详细信息进行登记、整理，将活跃程度较高、商品销售量较大、有明确联系方式，以及经营商品适合邮寄的商家挑选出来，列为首要公关客户。通过电话、QQ等联系方式，对这些商家开展系列营销活动。
　　为实现对淘宝商家的有效开发，鸡西局根据电子商务寄递商品的性质，以及每个营销员的能力和特点，分成3个营销小组，每组有针对性地进行上门公关。为提高营销人员的积极性，他们还制定了倒金字塔的激励政策。对实现收入在五千元以内的奖励30%；对实现收入在五千至一万元的奖励20%；对实现收入在一万至两万元的奖励15%；以此促进营销员都行动起来，迅速打开局面。截至4月末，鸡西局已开发淘宝商家20余家，产生业务量344件，形成收入6219元。其中大客户“诚信是金表行”有近一半网上交易商品通过“E邮宝”寄递。
　　探索新路
　　专卖店、品牌店等实体店在电子商务速递业务发展上有很大的市场空间。如果邮政告知并帮助这些实体店建立网络商城，不仅有利于提高他们的产品销量，其网络商品寄递也将更多地选择邮政渠道。
　　为了解淘宝商家的运营机制，更好地为实体商家创造价值，鸡西局注册了自己的淘宝商铺——“龙江土特产旗舰店”，在发展了家乡包裹业务的同时，实现了邮政电子商务速递的“一体化”服务。目前，鸡西局在学习网络商铺的经营流程，积累经验的同时，也逐步加大对县局速递物流营业部的培训和指导。同时，开展了对全市专卖店的走访和市场调查。鸡西市一家经营藏族小饰品的“藏饰店”，店址较为偏僻，效益也不甚理想。在邮政营销人员的帮助指导下，他们注册开办了网络“藏饰店”，并将实体店关闭，不仅解决了客流问题，还节省了雇佣人员成本及其他零星费用，经营效益也逐步提高。对此，店主十分感谢邮政，对邮政电子商务速递业务非常信服。