景婺黄德兴所开展“创五优”活动

　为造就一支业务精、能力强、全面发展、综合素质高的收费队伍，景婺黄德兴收费所5月份特举办为期一个月的“创五优”评比活动，此次活动分三阶段（上旬、中旬、下旬）进行测评并设立奖项，内容分别就“五优”作为评优项目。 
　　一是业务优，严格要求每位收费人员熟练掌握具体工作流程、相关收费标准和收费操作，在费收过程中做到快、精、准，达到零误判现象，对存在的棘手问题及时解决，保持车道畅通；二是服务优，即要求收费员加强微笑服务，对过往的每一位司乘人员做到来有微笑，去有送声，对车主的热点、难点问题耐心解答，坚决杜绝冷、硬、横等现象的发生；三是形象优，要求收费员上岗时着装统一、精神饱满、坐姿端正、挂牌服务，在交接班期间，队列整齐、步伐统一、做到上班有讲评、下班有要求；四是卫生优，岗亭内保持地面干净，桌面整洁，各种记录本、费收文件摆放有序，禁止桌面上放置与收费无关的物品，岗亭外由收费班长不定时地进行检查，发现垃圾及时清除；五是纪律优，上班期间无迟到、早退现象，无特殊情况不得请假，岗亭内不得有大声喧哗、唱歌等违纪情况的发生。 
　　该所自活动开展以来，不仅加强了收费员的收费业务，提升了服务质量，规范了窗口形象，而且强化了岗亭卫生，严谨了工作纪律，也为此打造了全新的收费所。