湖北黄石邮政速递物流公司着力打造速递精品旗舰店

5月8日消息：湖北省黄石市邮政速递物流公司着力打造速递物流精品旗舰店，以店面为依托，将营销触角向四周辐射，目前EMS已成了城市一张闪亮的名片。 

     位于中心城区的天津路，是黄石市最为繁华的商业区之一。这里企业林立，是生意场博弈者争夺的“淘金点”。去年8月份，黄石市邮政速递物流公司第一家速递专营店在这里隆重开业。崭新的形象、优质的服务让这个专营店逐渐被黄石市民所熟悉。如今，该速递专营店业务开展得红红火火，已从当初单一速递服务逐渐拓展到速递物流、机票代理、鲜花礼仪等多项特色领域，成为黄石邮政集多功能于一体的综合服务点。 

    走进天津路速递专营店，让人有一种耳目一新的感觉。宽敞明亮的大厅，整齐有致的展台布置以及前台营业人员的微笑热情服务，使人备感亲切。大厅一角的客户接待处，水仙花散发出淡淡清香，各类宣传资料整齐地摆放在一旁，前来办理业务的顾客可随意翻阅。置身于该速递专营店大厅，让人无不感受到黄石市邮政速递物流公司科学管理、服务热情的工作作风。
 
　　据了解，在旗舰店建设方面，黄石市邮政速递物流公司积极学习省内外同行先进经验，派专人到兄弟局参观学习。对于店面的布置，他们都认真细致拍下照片，带回公司进行参考学习。去年中交会期间，公司领导还利用展会间隙，特意参观了广州市现代化的速递专营店，带回了宝贵的经验。  

    速递专营店成立之初，如何利用现有资源积极开展店面营销，实现专营店效益的最大化，成为一个摆在眼前的现实难题。起步阶段，该公司积极通过电视台、广播电台、报纸、网络等新闻平台，对速递专营店进行宣传，提高知名度。同时还联手本地区知名企业开展形式多样的赞助活动，进一步扩大速递专营店影响。  

    天津路速递专营店以速递业务为切入点，营销范围向四周辐射。该速递专营店4名员工，全部经过系统的业务培训后上岗。该店人员分工进行了科学合理的安排，一方面不断提升自身业务素质和服务水平，以优质服务赢得客户；另一方面对专营店周边一公里范围内的重点客户进行开发和维护，提升专营店客户收入水平。如今，经过细心的培养维系，已有电信、移动、港口集团等多家有实力企业成为该专营店密切的合作伙伴。  

    随着市场营销的不断深入，电子商务业务在黄石市邮政速递物流公司稳步发展，并逐渐呈上升趋势。针对市中心城区商家集中的特点，该公司以速递专营店为依托，大力开发电子商务客户。为解决邮件上门揽收的问题，市公司建立快速反应机制，派机动人员实现20分钟内上门揽收，解决客户燃眉之急。为更好地服务于客户，该速递专营店开通了受理查询电话，全程受理客户查询和投诉。客户在速递专营店交寄邮件，不仅可以通过拨打邮政全国统一客服电话11185实现邮件查询，同时还可以拨打该专营店受理电话对邮件进行跟踪。  

    为实现速递专营店业务多样化发展，黄石速递物流通过专营店大力拓展节日同城以及鲜花礼仪等市场。今年“情人节”期间，天津路速递专营店就与鲜花供应商联手合作，切入节日市场，收到了良好的效果。“三八”妇女节期间，黄石市邮政速递物流公司也以速递专营店为平台，通过积极营销公关，成功开发出了黄石市工商银行1800余件针对女性客户的礼品寄递业务。
 
　　除传统的速递物流业务以外，黄石速递物流还以速递专营店为平台，大力开展火车票、飞机票代理业务，以“拨打11185，出行不再苦；电话一接通，机票送手中”、“轻松订票、自邮享受”等为宣传口号，将票务代理业务开展得有声有色。  

    据了解，黄石市邮政速递物流公司还将继续加大投入力度，逐渐将速递旗舰店向县、乡、村推广，并努力将其培育成速递物流业务新增点。