服务企业就是份内事

　5月12日上午，圣戈班韩格拉斯世固锐特玻璃（上海）有限公司（以下简称“圣戈公司”）高级物流经理缪新声一大早就来到上海海关所辖开发区海关，送来了一面锦旗和一封热情洋溢的感谢信，而感谢的内容却是海关的一件“份外事”。 　　原来，圣戈公司人员由于工作疏忽，将放弃的保税货物玻璃送至商神仓库，错把装载玻璃用的铁制托盘一同过磅入库。商神仓库是专门负责存储拍卖海关罚没、企业放弃等货物的仓库，按正常情况，这些货物进入商神仓库后，就将进行拍卖。此类托盘价格昂贵，进口单价逾500美金，圣戈公司如果能要回这些铁制托盘，重复利用，就可以节省一笔运营成本。
　　“这事看起来是海关份外事，可是从服务企业角度出发，能为企业排忧就是分内事。”开发区海关加工贸易一科科长童武想到这里，立即联系了相关部门了解具体情况，得知该批玻璃尚未拍卖，40只铁制托盘仍在商神仓库。但是该批玻璃入库时货物的重量包含了托盘，且相关数据已经进入海关公物处理数据库，不能进行更改。
　　开发区海关迅速进行研究，并与有关部门进行协调沟通，认为企业向海关放弃的是玻璃不良品，而固定玻璃的铁制托盘是企业的资产，并不属于加工贸易货物，应该退还企业。最后经多方共同商定，在对该批放弃玻璃进行拍卖时注明不含铁制托盘，拍卖后由企业另行安排木制托盘予以更换。于是，40只铁制托盘顺利退还到圣戈公司，公司也因此挽回损失2万多美金。
　　于是出现了本文开头的一幕。缪新声感慨地说：“当前企业遭遇金融危机，举步维艰。但是有海关急企业所急，想企业所想，把分外事当成分内事，切实地帮助服务企业，我们对海关热忱协助表示真挚的感谢。”