“中北”扩张的资本

天津中北港湾工程建设监理有限公司( 原天津中北港湾工程建设监理事务所，简称中北监理公司)自成立以来，在其发展过程中始终围绕“诚信”这个核心价值观，立足两个基本出发点，一是以人为本，把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；二是为业主创造价值：实现中北监理、合作伙伴、业主的共赢。 
　　正是基于诚信这个核心，中北监理公司总能靠一流的业绩和优质的服务而不是靠低价中标占领市场，这也是中北监理公司自1989 年成立以来 
　　一直遵循的经营准则，促使中北监理品牌在经过20 年的历练后成为具有行业代表性的知名品牌。经过不断发展，中北监理公司已成为一个专业化、具有较强竞争力、以水运工程项目管理为主业的高技术服务公司。 
　　参加世界银行为帮助发展中国家实现监理国际化和正规化的培训，让中北监理公司得到了与国际接轨的良机 
　　1990 年，中北监理响应世界银行的号召，选派了多名优秀工程师到英国接受监理业务培训，学习国际先进管理经验及施工监理组织模式。世界银行这一旨在帮助发展中国家实现监理行业国际化和正规化的培训，为中北监理公司了解国际监理，接轨国外先进的工程管理技术和管理模式创造了绝好条件，也为他们走出国门打下了基础。 
　　国外“充电”后，中北监理公司更加注重把握业主心理和实际需求，从做优服务方面塑造自身形象。通过加强沟通，主动提供针对性的技术服务方案，主动参与业主的工程项目管理等，形成了职业化、市场化的服务运作流程及高效的内部协调机制；通过加强监理服务满意度考核，进一步提高监理服务水平，创造了并正在创造着一项又一项精品工程、优质工程。 
　　在1998 年的长江口深水航道治理一期工程中，中北监理公司的监理工程师对施工队伍实行“监、帮、带”相结合，切实为工程解决了许多关键术难题，保证了工程的顺利进展，给业主和施工单位留下了深刻印象。正是凭借在长江口深水航道治理一期工程监理中的出色表现，2002 年4 月，中北监理公司在激烈竞争中顺利中标长江口深水航道治理二期工程 NIIA 标段监理工程。 
　　塑造了中北监理公司的良好形象，他们又着力从做强技术方面打造良好声誉。通过发挥“技术输出”作用，实现在工程施工中的监帮结合，中北监理公司的监理工程师工作职责不仅仅是把好质量关，还要积极参与技术讨论，解决技术难题。这些技术积淀都成为中北监理公司做大做强的资本。 
　　1999 年4 月，中北监理公司承揽了缅甸蒂洛瓦船厂一期工程施工监理任务，成为我国水运行业第一家走出国门的监理企业。为做好该工程的施工监理工作，为国争光，树立中国水运监理企业在国际工程中的良好形象，中北监理公司极为重视，先后派出30 多名监理人员赶赴缅甸，专业覆盖了修建造船厂的全部工程。 
　　考虑到东南亚国家项目施工的特殊性，中北监理公司的监理工程师充分发挥了技术输出的作用，随时在施工现场监督指导、耐心示范，为缅甸施工单位解决技术上的难题，有时甚至手把手地指导缅甸工人如何按施工操作规程工作。后来在缅甸国家领导人参加的竣工典礼上，缅方高层官员对此给予了高度评价。这一历时3 年的造船厂工程，不仅使中北监理公司的监理工程师与缅甸建设各方结下了深厚友谊，更树立了中北监理公司在东南亚国家的品牌形象。此后，中北监理公司又相继承担了斯里兰卡、印尼电厂等一系列监理项目，开阔了视野，积累了丰富的境外工程监理经验，也为企业增创了显著的经济效益，为中国的监理企业走出去提供了一条可借鉴之路。 
　　积极培育新市场，继续开拓国外市场，向提供工程咨询、工程管理、工程总承包过程服务的综合性工程咨询公司发展中北监理公司注重和传统市场业主保持亲密合作关系，在项目实施的各环节尽一切努力为业主分忧解难，真正成为业主的知心朋友，强化了后续合作关系，这些都在长江口航道整治工程、上海洋山深水港工程、河北黄骅港工程、冀东南堡油田人工岛工程、山海关船厂工程、辽宁红沿河核电站水工工程以及黄骅港综合港区等项目的建设中得以充分体现。 
　　在与传统市场业主“交朋友”的过程中，中北监理公司进一步巩固了自己在传统市场的地位，与此同时，又注重细化市场拓展措施，积极拓展新地域、新领域、新业务，瞄准重点发展区域和重点工程项目，在承揽有代表性的重点工程项目上下功夫，在拓宽中北监理公司未来发展之路上下功夫。2000 年4 月，中北监理公司承担了安徽巢湖环境治理工程的施工监理任务。该工程是继昆明滇池环境治理工程后，国家对大中型湖泊生态环境治理的又一重点工程，主要进行巢湖湖底污染底泥浚挖、建设围堰、填筑造陆、景观恢复及污水处理等环境保护工程。在这一重点工程中，中北监理公司积累了环境治理工程监理的宝贵经验，为将来进一步拓宽领域提供了条件。 
　　从深层次建立凝心聚力和增强企业活力的价值理念，把中北监理公司打造成员工温 
　　馨的“家” 
　　积极向上的文化是企业发展壮大的精神支持，中北监理公司在抓好市场经营的同时，不断塑造有中北监理公司特色的企业文化，从深层次建立凝心理公司打造成一家用专业的高技术服务为业主、企业和员工增加价值，依靠人的发展来驱动事业成长，像家一样温馨的公司。在打造优质、诚信、高素质监理专业团队的同时，倡导用心监理、贴心服务理念，树立“提高服务意识，保证服务质量就是为业主、企业、个人创造价值”的理念，增强员工的归属感、荣誉感和责任感，以“中北监理”品牌文化不断打造核心竞争力。 
　　中北监理公司奉行“以人为本”的理念，尊重员工的价值，鼓励员工学习，为员工学习创造条件，为员工提供多种发展空间，尊重员工的选择等都是中北监理公司“以人为本”理念的具体体现。如果员工对公司发展和自己的工作有任何想法、意见或者建议，可以立即给总经理发邮件，而且会及时得到回复，甚至是面对面的交流机会。中北监理公司注重营建上下沟通的渠道，重视员工的每一个想法，通过这种方式鼓励每一位员工关心和支持公司的发展。