“长城”助推山东经济发展

山东省作为我国经济较发达地区，工业生产总值和汽车保有量都保持了快速增长。中石化山东石油分公司作为中国石化[8.16 -4.23%]在山东的唯一成品油和润滑油经营商，通过遍布全省的销售网络，为全省工业各类企业和各种车辆，提供了高品质的润滑油产品及优质的全方位服务，为山东经济和谐、快速和健康发展做出了突出贡献，得到了各级政府的认可和好评。据统计，2008年山东市场消费高档包装润滑油11万吨，其中长城润滑油占到40%，长城润滑油市场份额和美誉度大幅提升。
山东石油分公司从事润滑油经营已有二十余年的历史。过去，润滑油经营作为一个线条单独运行，基本上靠经销商完成销量。近年来，随着中国石化销售企业专业化改革的深入，为充分发挥人力资源、网络资源和客户资源等优势，该公司对润滑油营销体制进行了改革，建立了以服务营销为核心的经营体系。山东境内现拥有43个自营润滑油门店，2475座在营加油站经营长城润滑油。借助这一庞大的网络，加上覆盖全省境内的400多名高素质的客户经理，用户可以在当地任何一座中石化加油站及门市部购买到长城润滑油。
山东石油分公司经销的长城润滑油，是中国石化旗下唯一的品牌产品。2008年，长城润滑油以112.68亿元在中国品牌500强中排名第59位，稳居中国润滑油行业第一品牌的位置。山东石油分公司教育员工：经销第一品牌，必须配合以一流的服务。广大员工把客户作为企业最重要的财富，在经销全程努力贯穿服务好每一位顾客的经营理念，尤其是充分发挥在润滑油应用领域的技术领先优势，通过培养一批高素质的长城润滑油技术服务工程师和提高销售人员的技术水平来实现服务网络的技术升级。同时以知识讲座、技术指导、用油跟踪、现场服务等形式解决用户疑难，为用户科学用油提供保障。公司积极引领“全面润滑服务”模式在中国的应用，根据中国装备的特点，在国内率先提出全面润滑解决方案，即：通过采用先进的润滑技术和系统化、网络化的运作模式，全面提升客户设备润滑管理水平，解决润滑相关技术问题的完整客户服务方案。将专业技术与成功的服务经验结合起来，为用户量身订做的润滑方案，使其不再为油品选择、油品监测、更换时间、清洗系统、减少停机时间等诸多繁琐问题困扰，最大限度地创造设备润滑与管理的新价值，极大地赢得了客户的信赖，扩大了市场份额。
“上升物流”运输公司是一家拥有50余部大型集装箱车辆的物流运输公司。原来该公司一直使用其他公司提供的相当于长城CD级的润滑油，使用效果不理想。2008年9月，中石化山东青岛石油分公司得知该车队车辆即将进入集中换油期这一信息后，立即与对方负责人取得联系，并制定了一份详细的油品替换《项目建议书》，向客户推介长城CF-4润滑油。建议书中对客户原用油品的相关指标参数做了详细地分析，同时针对客户的需求和设备规定的用油等级，给出适用的润滑油推介，并提出具体的替换建议。建议中针对该公司车辆长期重载及在高速公路上长时间行使的特点，建议将用油级别从CD升级到CF级别，并将替换油品的诸多优点如耐高温性能好、可减少亮红灯现象、增强发动机动力性能、可延长换油周期近1倍、节约购油成本至少25%等特点加以详细介绍，还对可产生的效益与原用油进行对比，作出重点分析。面对“一年就可节省近6万元，有效减少发动机60%至70%的磨损，从而减少车辆维修费用”等等对比分析，该公司欣然接受了客户经理推介的CF级别的润滑油，一次购油量达到1.5吨。随后，该公司又充分享受到青岛石油分公司一系列优质的售后服务活动，成为青岛石油分公司长期的忠诚客户。
南山集团是烟台乃至山东省的知名企业，以前使用的是国外品牌包装油，成本较高。面对长城润滑油的有关推介，该公司始终持怀疑态度。针对这种情况，烟台石油分公司专门请中石化润滑油公司的专家到南山集团讲解长城的质量和价格优势，经过多次努力，彻底打消了客户疑虑。2008年6月，南山集团最终答应换用长城包装油，每年为企业节约成本百余万元。以开发南山集团为契机，烟台石油分公司积极开展“品牌对品牌”的宣传活动，借助南山集团在烟台当地的影响力，开展长城品牌宣传活动，扩大了长城润滑油的品牌影响力，销量大幅提升。