王佐：服务品质成就现代物流业

    近日，中国北方工业公司投资一部副总经理、中国物流学会副会长王佐针对淘宝网推出的“限时物流”政策表示，物流行业服务水平确有提高的必要。全球经济危机带来物流需求下滑，目前已有超四成物流企业利润下降甚至亏损，部分地区中小物流企业开始退出市场。我们不难看到，没有服务品质的物流企业，不可能成长为现代物流企业。 
    记者速读：物流和电子商务的紧密结合已成为新的经济发展方向，也是物流业特别是快递业发展的大势所趋。尤其是近年以来，电子商务企业进入快速发展时期，其为物流企业创造的市场空间不断扩大。但由于部分快递企业服务水平低，造成送货延误、拖沓，使之越来越成为制约电子商务企业发展的一大短板。而 “限时物流”的推出，既是电子商务企业提升自身服务的一个重要方面，同时将促使物流企业转变服务意识、提升内部管理模式，进一步规范物流行业的发展。