景婺黄高速公路婺源北所“五个创新” 扎实推进效能建设

　为进一步规范机关行为，提升服务水平，强化监督管理，切实解决机关效能和发展环境方面存在的突出问题，景婺黄高速公路婺源北收费所从创新工作出发，通过“五个创新” 开创工作新局面，扎实推进效能建设。 
　　一是创新激励机制。以激励机制来稳定人才队伍，提高工作效能，以绩效工资为杠杆促进工作效能的提高。该所自开展效能年活动以来，成立了绩效工资考评小组，对全所职工的绩效进行综合测评，以服务水平、工作能力、工作质量、工作效率为核心进行全方位的考评，同时根据实际情况，通过研究讨论制定出科学合理的绩效考评激励机制，进一步有效的提高服务效能。 
　　二是创新工作机制。该所实行部门班组长负责连带责任追究制度，要求各部门班组严格要求本部门工作，认真检查指导工作，解决本部门运行中存在的问题以及社会各界反映的各种问题，一经出现投诉举报现像，本部门将连带追究其责任。 
　　三是创新服务模式。收费广场设立意见台和监督台广泛征求社会意见，自觉接受社会监督，认真查找服务过程中存在的问题及对所站建设发展提出的建议，同时安排人员每月对收集的意见和建议进行汇总，并建立台帐，制定整改措施，对查实所涉及到的人和事，责令其限期整改。 
　　四是创新宣传形式。该所不断创新宣传方式，在以往对外投稿宣传的基础上，积极创办该所博客、效能工作简报等，扩大开展效能年活动的影响，营造良好的活动氛围。 
　　五是创新管理方式。为不断改进所站建设的同时，提高窗口服务满意度，该所成立了效能督查工作领导小组，小组成员负责对全所人员的工作质量、服务态度、工作效率及工作作风等效能建设方面的问题进行督查，并深入了解司乘人员对该所文明服务的需求，不断增加便民服务内容，提高便民服务质量，提升文明服务水平，该所的举措受到了广大司乘人员的一致好评。