明星:打造无缝物流 快乐购2010年将配送1千万件商品

3月15日报道,尽管金融危机席卷全球，但湖南广电集团旗下的快乐购物有限公司在日前举行的“2009物流商答谢大会”上，亮出了一份令人振奋的成绩单。2008年，快乐购商品配送完成227万件，计划2009年要突破450万件，而2010年则有望达到1000万件。
    “快乐购”是我国最大的家庭购物企业之一，通过电视、网络、型录、杂志等渠道推销和售卖商品，2008年销售金额达19亿元，比2008年增长70%。快乐购董事长、总经理陈刚表示，快乐购未来将在确保客服指标和运营指标前提下不断追求经营指标，确保做大规模和实现双赢的前提下努力打造一个优质的全国性的无缝网络，让消费者体验到足不出户，在家庭打电话购物的乐趣。
    目前，快乐购自建了华北和华中两个物流中心，并建立了一张以EMS为主的省内配送，中铁快运缝合省际干线网，宅急送为大网支撑的全网配送体系，这张网每天承载了超过1万件商品的配送，直达全国332个地级行政区。2009年，这张网还将承担起1000万册型录的投递、近300万份试用装的寄递、冷链物流搭建、网站商品拆分签收配送的繁重任务。
    被认为是家庭购物企业物流配送“盲区”的农村乡镇，在2009年也将迎来物流配送卡车的光临。陈刚介绍说，开拓乡镇市场对于物流配送是一个严峻的挑战，同时也是全新的机遇。快乐购今年全网配送将全面拓展至全国县城一级市场，在湖南、广西、江苏、浙江四省加大深度合作，打通乡镇配送，同时在广东、福建、山西、安徽、湖北、江苏、浙江等省市级市场精耕细作，降低拒收率，隔月在途率清零；完善货损货差的赔付体系。 
    湖南省邮政公司总经理李雄表示，销售通路的个性化需求，要求物流配送开发多个产品的服务，同时要面对异地仓储间干线调拨、特殊商品专享配送、物流增值服务等，特别是新市场拓展后的物流机遇和挑战。为解决不断提升的顾客需求与服务质量之间的矛盾，湖南邮政和快乐购启动了“SR（Send and Receiver，中文意译即投递员）项目”，旨在解决配送中的“最后一公里”。“SR项目”意味着我国家庭购物企业正在与EMS联手打造行业标杆、指引行业新风向、塑造行业明星员工、创新行业合作模式。