实现物流服务的智能化 IBM支招智赢供应链服务

智赢供应链服务 
　　——访IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Marc C h apman
　　在经济寒冬，很多企业都在考虑如何过冬，包括如何降低成本、如何紧缩开支，甚至是否裁员。同样，各国政府都提出了新的振兴计划，全世界的经济振兴计划总额超过300万亿美金。“但我们如果不只是修补过去，或者以过去的观念继续修建高速公路、铁路，或做其他基础建设，而是将创新的观念和技术植入产业修复及基础建设中，这不但利于重振经济，还可以使我们的未来更具竞争力。”这是IBM高管日前在其举办的企业论坛上抛出的一席话。



　　未来市场工商企业的竞争将成为供应链与供应链的竞争，中国已经成为全球制造业的重心，工商企业的供应链服务将成为一个新兴市场。2008年初，IBM率先在华成立全球供应链创新中心。IBM如何看待未来供应链服务市场的竞争？对此，本报记者近日专访了IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Marc C h apman先生。
　　实现物流服务的智能化
　　在危机之中，只有那些不断创新供应链服务的物流企业才能突出重围
“中国领导人邓小平曾说，‘科技是第一生产力’。希望中国政府和企业在危机之中，不只是用传统观念修补过去，而是更具前瞻意识地运用创新的理念和技术竞争未来。我们抛砖的目的在于引玉，IBM今天倡导建设智慧的地球、智慧的交通、智慧的供应链等理念，但这不是IBM一家企业能够完成的，需要政府、企业等多方携手。”IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Marc C h apman对记者说。 
　　“首先要善于整合，整合资源本身也会有创新。企业要运用创新的理念和技术整合传统的供应链资源。”Marc 对记者说，“IBM供应链创新中心可以协助企业实现供应链方面的整合，如企业内部各系统、ERP系统和其他系统的一些整合方案等。”
　　而Marc的这个观点是基于IBM在美国物流市场的成功经验。“美国邮政拥有全球最大、最复杂的物流系统，庞杂的资源有时反而影响了工作效率。IBM帮助其开发了优化软件，通过对多种路径、时期、物品类型等信息利用数学建模等方式进行优化，美国邮政拥有了全球最高效的物流服务。”Marc先生对记者说，“该优化软件和IBM的经验也可应用于其他复杂的物流系统。”
　　“其次，物流服务中可以运用一些智能技术，以此建立起更加智能的供应链服务体系。对很多物流行业来说，天气因素很关键。现在IBM提供的服务能够提前三天预测未来三天的气候状况，并且能够具体到美国每一个邮政分区。这样物流行业可以做充分的准备工作，例如预见未来三天的天气状况后，物流企业可以在库存的时候，提前将适应天气状况需要的货物存储起来，价格上也可以有相应的调整。”Marc进一步解释到。
　　智能的技术应用到业务当中可以帮助企业做出智能的战略决策，从而提高企业的运营效率。
　　智能技术成就逆市赢家
　　尽管此次经济危机波及行业甚广，但仍然有一些供应链服务企业逆市增长，这些赢家是什么样的服务企业？
　　Marc对记者说，“能在危机中成为赢家的企业，他们一般快速行动，而且现金状况比较稳定，同时能够在运营过程当中生成新的资金，从而为未来的发展投入更多的资金。这些企业的首席执行官能从危机中找到动力，并把危机变成号召的口号，号召大家进行变革。”
　　“在经济危机带来的压力下，成为赢家的企业有一些共同之处。首先，对外扩大市场份额——获得更多客户；其次，对内精于强化管理能力；同时为了实现差异化竞争，利用创新技术抓住商机。”
　　Marc举例说，中远物流是IBM非常重要的业务伙伴。有了智能的技术，中远物流可以了解物流公司的车辆位置，仓库的库存情况，以及是否能够根据客户的需求对供应链进行一些调整等。由于在供应链中实现了能耗大幅度的减低，中远将其竞争对手远远抛在后面。
　　Marc还对记者表示，企业可以通过使用更加智能的技术使供应链进行更好的整合。“例如中国的苏宁电器，它在家电零售市场排名第二，但在当前的经济危机下，它的扩张非常有力，一年内成立了200多家新店。苏宁电器还计划在2009年加大物流基地建设。它之所以能够快速扩张，战略就在于对核心的IT业务进行投资，通过整合内部的核心业务，从而提高供应链服务效率。”