中国邮政清退91家“入网”企业

打着“电视购物”的幌子，借助中国邮政“代收货款业务”，不法分子大肆销售假冒伪劣商品；为应对邮购骗局，中国邮政专门制定办法，却在基层得不到执行，成一纸空文……
    《市场导报》近期连续刊发报道对此予以披露，引起中国邮政高层的关注和积极回应。相关人员日前透露，经过整治，已有91家入网企业（加入邮政EMS代收货款业务体系的企业）遭到清退，同时针对《代收货款紧急处理办法》在基层得不到执行的状况，他们已责成各省公司贯彻落实。


“问题”企业清理出局

    杭州的一位黄女士，新近通过导报维权QQ（541845077）成功维权。
    前些天，她接到一个电话，说可用信用卡积分，参加换手机活动，398元可换一部价值2000元的西门子手机。而当邮政EMS送货上门后，她方才发现这部手机价值仅百元。
    意识到受骗后，黄女士立即拨打邮政11185电话，要求停止付款但未果。
    网上查看到《市场导报》的报道之后，她抱着一丝希望联系了记者。经本报联系浙江省邮政公司后，她顺利地获得了退款。
    而在此前，相似的邮购骗局层出不穷。种种迹象表明，邮政部门在早已知晓骗案泛滥的情况下，出于经济利益等考虑，依然对此予以放任甚至是放纵。
    2008年10月10日，本报首度就此现象刊发报道《邮递员违心投送低劣商品，“北京电视购物”借邮政赚昧心钱》，引发网络广泛转载。当月中旬，中国邮政集团公司速递局即下文在全国范围内清理整顿入网企业。当月30日，速递局再度召开“全国国内代收货款业务专项治理活动电话会议”，决定进一步加强对代收货款业务的监控力度。
    “我们针对的就是利用邮政渠道销售伪劣商品，坑害消费者的行为。经过两个月的整治，全国的状况有很大好转！”中国邮政集团公司速递局国内业务处副处长陈琳告诉导报记者。
    整治行动自2008年11月始，那些单纯的物流公司及“电话公司”都在此次清理之列。
    “我们提出了几大要求，只要不符合的，必须清理！”陈琳指出，单纯的物流公司由于是受他人委托投送商品，源头无法监管，因此质量没法保证。而“电话公司”自己没有实体，只有一张办公桌、一部电话，出现的问题也较多。只有那些有自己的平台，有自己的产品，有良好的售后服务的企业，方能保留并与中国邮政续约。
    经过整治，中国邮政集团公司最终在全国范围内，清理了91家入网企业。而这些“问题企业”主要集中于河北、北京及广东等省市。
维权新规必须贯彻执行

    为了应对不断发生的邮购骗案，中国邮政集团公司速递局此前曾出台《代收货款紧急处理办法》，以解决客户收到货物与订购不符的投诉。然而，这一制度在层层下发之后，执行力大打折扣。 
    浙江嘉兴市的徐先生至今对此耿耿于怀。当初发觉受骗之后，他当场与南汇邮政所交涉，对方却以种种借口回绝。相关人员即便多次向邮政所负责人指出《紧急处理办法》的存在，但依然无济于事。
    山西省吕梁市的一位屈先生通过导报维权QQ告诉记者，他多次与当地邮政11185客服热线交涉，但对方非但不予处理，甚至表示对《紧急处理办法》并不知情，没有收到下发的文件。
    “《紧急处理办法》必须得到执行，我们曾经专门组织过全国性的培训。”中国邮政集团公司速递局陈琳副处长指出，基层邮局不执行或者是不知晓这一办法都是不应该的。他们将责成各省局，对每一名投递员培训到位。今后如因不执行该办法引发的投诉，相应的投递局将会受到处罚。
    在中国邮政集团公司速递局积极回应本报监督的同时，作为行政管理机关，国家邮政局同样引起了关注。该局邮政业消费者申诉受理中心负责人对《市场导报》记者表示，受骗消费者直接向企业申诉不能获得满意解决的，可拨打12305电话，向各地邮政管理局或直接向国家邮政局投诉。
    导报记者获悉，中国邮政集团公司速递局近日已履行承诺，向全国各省邮政公司发出通报，重申对于《紧急处理办法》的贯彻执行，并要求对相关人员培训到位。