浙江慈溪市局五确保促新年网建工作再提升

浙江慈溪市局（分公司）紧紧围绕“做好新年开门红，确保全年卷烟销售增长”的中心工作，以“三心”服务谱新曲为抓手，通过落实四项措施狠抓卷烟销售工作，通过挖掘市场潜力，引导市场消费，来充分发挥烟草公司的销售主渠道作用，进一步提升网络水平。

　　狠抓卷烟销售，确保销售业绩稳中有升

　　该局于08年年末召开了慈溪烟草2009年实现开门红动员大会，要求各部门员工全力以赴，挖掘市场潜力拓展发展空间，培育经济增长点。业务一线把有效货源的供讯及时向客户告知，一个月内共播发音讯通5次计37000余人次，发放告经户书及新品牌通知书3次，计22000余张，保持客我信息“零距离”的畅通；专卖线实施错时工作制，对重点区域，重点部位，重点对象等“三重目标”进行重点监管，切实为业务经营保驾护航，其它各部门人员围绕业务一线提供了必要的后勤保障支持。

　　倡导四项重视，确保卷烟经营规范有序

　　在元月卷烟销售高峰期中，由于元旦、春节相隔时间短，消费相对集中，销量也出现了“井喷”现象。为此，该局在卷烟经营中倡导了“四项重视”，即重视订单的回访，重视异常订单的监控，重视客户的需求，重视对客户的经营指导，以此促进卷烟经营的规范有序。

　　开展“三心”服务，确保服务水平再提升

　　为进一步贯砌落实上级局《关于全力以赴做好今冬明春卷烟销售工作的紧急通知》的精神，该局在争创卷烟销售开门红的同时，要求客户经理在实际工作中，开展“三心”服务，即“细心”同客户沟通，“关心”客户的经营情况，“耐心”做好解释说服工作。“三心”进一步丰富了服务内涵，提升了客户服务的水平。

　　搞好综合协调，确保分拣配送工作顺畅

　　由于兼负着余姚、慈溪两家公司的卷烟分拣任务，在面临旺季繁重的销售任务同时，该局积极组织人员和技术力量对分拣流水线及配送车辆进行了一次系统的检修和维护，及时消除各种安全隐患，及时启动应急措施，对物流配送中心实施安全三岗值班制及24小时双岗值班制，特别是值班人员加强了对分拣外包作业及人员的监管和管理，确保分拣工作的顺利，同时业务各部门对配送环节“大开绿灯”，打破常规工作作息制度，采取不定时工作制，保障分拣和配送部门有序地开展工作。

　　完善标准建设，确保网建工作再上台阶

　　在开展繁忙的卷烟销售工作的同时，该局对2008年网建工作进行了全面的总结回顾，对照上级要求和本单位网建工作实施方案，查漏补短，规划新年网建工作新思路，着手进行了标准化市场部建设的筹备工作，同时组织人员到兄弟单位进行取经，为2009年全面推进标准化市场部建设奠定了扎实的基础。