天津邮政迎难而上保增长 步入发展快车道

面对严峻的经济形势，天津邮政提出坚定信心，迎难而上，开展二次创业，积极推动各项业务持续较快增长。这是天津邮政在2008年较好完成经营发展任务，顺利实现“五年翻一番”宏伟目标后，自加压力，提出的新的发展目标，2009年增长8%以上。 
　　精心织密营业网，方便百姓生活。五年新增局所156处，局所总数达到482个，改造了全市90%以上的局所，用新型展示柜台取代了传统柜台，同时配备了ATM、自助终端等设施，创造了良好的用邮环境；积极开展邮政进社区工作，建设邮政社区网点866个，覆盖社区1078个；整顿了农村信报站，建设农村邮电服务站3052个；新建报刊亭114个，邮政报刊亭总数达到531个。目前邮政服务网络越织越密，全市邮政局所的平均服务半径缩小到2.87公里，市内平均500米就有一个邮政网点。很多储蓄网点设置电子屏、叫号机、座椅、饮水机等设施，提供人性化服务。用户办理各种邮政业务感觉越来越方便，环境也越来越舒适。
　　速度和质量是邮件的生命。五年来，天津邮政采取多种措施提高运输、投递网的支撑能力，加快邮件传递时限。通过实施“麦肯锡”项目，加快了报刊传递速度；组开了5条省内快速邮路，3条市内、6条区县速递邮路，实现了市内至区县速递邮件当日递；开通了9条航空邮路，5条干线汽车邮路。改造市内、区县投递网，组建了普邮、速递、商函、社区专网，形成了“四网一平台”的投递模式；新增、更新车辆1496部，投递邮件基本实现机动车、摩托车和电动自行车投递。通过优化网络组织，加快了中央级主要党报党刊的传递速度，实现了早报早投或上午投递。在天津海关支持下，率先成立了同行业首家报关中心，并通过国家3A级物流企业评审，一体化物流超百万大客户增加到10家，国际及海运业务得到较快发展。对进出口特快专递邮件实行了24小时通关、“邮政局担保，集中报关”等项服务措施，为天津各类企业融入全球市场搭建了快捷的双向绿色通道。
　　为更好地服务百姓生活，天津邮政不断增加服务种类，在传统节日期间，提供“思乡月”、“亲情粽”等免费寄递活动，每年为30多万户市民传递亲情，送达祝福。为6大电信运营商代理电信业务，目前邮政代收话费已开通窗口代收、投递员上门代收、储蓄代扣、手机短信交费、ATM缴费等多种便民方式，目前，每月到邮局交纳通信费用已达351万人次，较好地帮助运营商和广大用户解决了通信费交费难问题。天津邮政还开办了火车票、飞机票和球票、各种演出票的订购业务、代办公交充值卡、城市卡、京津一卡通业务、物流配送等100多种方便百姓生活的服务项目。主动承担社会责任，为离退休职工代发养老金，每月有69.46万人到邮局领取养老金，占全市的56%。
　　天津邮政出台了一系列服务举措，提升服务水平，提高用户满意度。构建了完善的职工培训体系，年从业人员培训率达55%以上，提高了员工的服务技能。在第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛中，天津邮政获得了团体总分第二名、投递职业团体总分第一名、营业职业团体总分第三名、投递职业个人总分第一名的好成绩。
　　积极服务“三农”，建成3052个农村邮电服务站，乡村覆盖率达到90%，为广大农民提供用邮、报刊订阅、代收话费等多项服务。利用其中270个农资分销精品网点，为农民送去优质的化肥、种子等。与市民政局、财政局联合，利用邮政渠道将农村低保金、五保金投递到户，目前已累计投递13万人，9600多万元。目前，天津邮政储蓄余额已超过328亿元，居本市金融机构第6位，成为天津金融行业的重要力量。他们发挥60%的储蓄网点和70%的汇兑网点分布在农村的优势，开办了小额贷款业务，已发放小额贷款6000多万元，有效地解决了农户和中小企业贷款难的问题。