2008年快递服务公众满意度调查结果公布
2009-2-12 5:03:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
本报讯 日前，国家邮政局公布2008年快递服务公众满意度调查结果。调查显示，在快递服务各环节中，公众对受理服务、揽收服务和投递服务这些前端服务比较满意，而售后服务的满意度则相对较低；不同城市间快递服务水平差距较小，北京成为20个参与调查城市中满意度最高的城市；各企业之间快递服务差异缩小，满意度得分十分接近。
此次，北京、天津、上海、沈阳等20个城市参与了快递服务公众满意度调查；参与调查的企业有邮政EMS、民航快递、中外运速递、顺丰速运、宅急送、申通快递、圆通快递、全一快递、天天快递、韵达快递、汇通快递、中通快递共12家。调查结果显示，国有快递企业在揽收、投递服务方面的满意度高于民营企业，而民营快递企业在受理、售后服务方面的满意度高于国有企业。（孙妍）
此次，北京、天津、上海、沈阳等20个城市参与了快递服务公众满意度调查；参与调查的企业有邮政EMS、民航快递、中外运速递、顺丰速运、宅急送、申通快递、圆通快递、全一快递、天天快递、韵达快递、汇通快递、中通快递共12家。调查结果显示，国有快递企业在揽收、投递服务方面的满意度高于民营企业，而民营快递企业在受理、售后服务方面的满意度高于国有企业。（孙妍）
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