两包服装不知去向客户“开包验货”遭拒

2009-12-25 9:57:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
 最近几天,长春市经营服装生意的徐女士正在为她返厂的衣服担心。她通过长春公铁物流公司托运了7个包裹,半月后物流公司通知有两个不知去向。 

    客户:两包服装不知去向 

    徐女士介绍,12月1日她通过长春公铁物流将7个服装包裹返货给重庆的厂家。12月19日她接到厂家的电话,只有5个包裹到了重庆。 

    经交涉,物流公司同意厂家将5个包裹先拉走,清点一下数量,但拒绝徐女士让重庆厂家当面点货的要求。 

    “我在包裹中有一个返货清单,只要开包验验货就知道,还有多少衣服没运到。”徐女士说,“如果不在货站当面清点,直接把包裹拉回厂家,那以后如果两个包裹丢失,物流公司不承认我的损失怎么办?” 

    据了解,徐女士的7个包裹里装的都是过季棉服,总价28万多元。如果两个包裹丢失,她将损失8万多元。 

    物流:拒绝“开包验货” 

    12月22日,记者电话采访了长春公铁物流公司孙经理。他介绍,徐女士的包裹首先运到沈阳,通过国铁物流沈阳分公司运往郑州总公司,最后转运到重庆市。包裹是在国铁物流公司沈阳分公司托运的过程中不知去向的,这两天他正在与沈阳方面联系,25日将给徐女士一个满意的答复。 

    国铁物流沈阳分公司刘经理介绍,目前郑州总公司负责人已经赶到沈阳调查此事,如果给徐女士造成损失,公司会承担相应责任。 

    针对徐女士“开包验货”的要求,刘经理表示,按照该公司的规定,公司不会在货站给客户“开包验货”。徐女士在托运货物时只标注的服装,没有说明具体什么服装、数量和价格,而且也没有要求保价。另外,物流公司没有权利、也没有办法知道徐女士托运的物品是什么。如果客户发现货物损失,可以收集相关证据,向法院起诉。 

    律师:不给“开包验货”是一种扯皮 

    吉林常春律师事务所的齐江涛律师认为,物流公司不给“开包验货”的做法是一种扯皮的行为,损害了货主徐女士的利益。在徐女士部分货物不知去向的情况下,物流公司有义务协助客户对现有的货物进行清点,为客户下一步进行赔偿提供证据。此外,虽然徐女士没有对货物的性质进行标注,但徐女士在托运时有人证、物证,都可以作为索赔的证据。

 
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