两包服装不知去向客户“开包验货”遭拒

 最近几天，长春市经营服装生意的徐女士正在为她返厂的衣服担心。她通过长春公铁物流公司托运了7个包裹，半月后物流公司通知有两个不知去向。 

    客户：两包服装不知去向 

    徐女士介绍，12月1日她通过长春公铁物流将7个服装包裹返货给重庆的厂家。12月19日她接到厂家的电话，只有5个包裹到了重庆。 

    经交涉，物流公司同意厂家将5个包裹先拉走，清点一下数量，但拒绝徐女士让重庆厂家当面点货的要求。 

    “我在包裹中有一个返货清单，只要开包验验货就知道，还有多少衣服没运到。”徐女士说，“如果不在货站当面清点，直接把包裹拉回厂家，那以后如果两个包裹丢失，物流公司不承认我的损失怎么办？” 

    据了解，徐女士的7个包裹里装的都是过季棉服，总价28万多元。如果两个包裹丢失，她将损失8万多元。 

    物流：拒绝“开包验货” 

    12月22日，记者电话采访了长春公铁物流公司孙经理。他介绍，徐女士的包裹首先运到沈阳，通过国铁物流沈阳分公司运往郑州总公司，最后转运到重庆市。包裹是在国铁物流公司沈阳分公司托运的过程中不知去向的，这两天他正在与沈阳方面联系，25日将给徐女士一个满意的答复。 

    国铁物流沈阳分公司刘经理介绍，目前郑州总公司负责人已经赶到沈阳调查此事，如果给徐女士造成损失，公司会承担相应责任。 

    针对徐女士“开包验货”的要求，刘经理表示，按照该公司的规定，公司不会在货站给客户“开包验货”。徐女士在托运货物时只标注的服装，没有说明具体什么服装、数量和价格，而且也没有要求保价。另外，物流公司没有权利、也没有办法知道徐女士托运的物品是什么。如果客户发现货物损失，可以收集相关证据，向法院起诉。 

    律师：不给“开包验货”是一种扯皮 

    吉林常春律师事务所的齐江涛律师认为，物流公司不给“开包验货”的做法是一种扯皮的行为，损害了货主徐女士的利益。在徐女士部分货物不知去向的情况下，物流公司有义务协助客户对现有的货物进行清点，为客户下一步进行赔偿提供证据。此外，虽然徐女士没有对货物的性质进行标注，但徐女士在托运时有人证、物证，都可以作为索赔的证据。