货代企业如何打造竞争优势？

    郎咸平曾提到“6+1”理论（6包括：产品设计，原料采购，仓储运输，订单处理，批发经营，终端零售；1则是处于利润最低端的生产制造），其中就多个环节都涉及到了货代，随着后经济危机时期的到来，各行业都在积极备战，而对于饱受2008、2009年经济危机冲击的货代企业，又可采取哪些措施获取这一时期的商机呢，尤其是成本控制、管理升级、开源节流方面，货代企业是否已经做好准备？ 

    这些问题归根到底都是一个“竞争优势”问题，也即货代企业应该拥有哪些竞争优势，如何打造竞争优势。着眼于解决这个问题，笔者整理了各方面的材料，包括一些专业人士的文章、企业的具体策略，形成了这篇文字，与同行共商。 

    首先，从货代的服务线来说，是否要延长货代的服务线，如同以前国外的品牌企业进驻中国一样，相应的货代公司就进驻中国并在各地建立代理合作网络。如今，我们是否应该学习国外的货代公司，去各地设立分公司、办事处，该如何操作，有什么阻碍？ 

    其次，货代的信息系统该如何适应这样的变化。虽然现在的货代公司已经实施了一些货代软件和管理系统，有了一定的信息化基础，在业务处理的能力上有了不少提升，但是如果公司业务更加复杂、发展遭遇变化，并且可能展开业务的全球化，势必需要加大资金的投入、人力的投入和时间的投入，这个问题该如何解决？ 

    再者，面对日渐激烈的竞争，货代公司不仅仅应该想着如何突破市场瓶颈，开发更多的新客户，更重要的一点还应该是留住老客户，在维护老客户的基础上开发新的客户，那么货代企业又该如何让老客户满意呢，如何让新开的客户变成老客户，而且能让这些已拥有的客户去自发传播企业的美誉呢？ 

    其四，一些大的货代公司实力雄厚，包括国内的大型物流公司和外资公司，服务越做越好，竞争力越来越强，而作为中小公司，规模小，资金少，关系单薄，代理网络缺乏，在这样的情况下，该如何选择最适合的武器，使得自己拥有一定的竞争优势，尤其是差异化竞争的优势？ 

    另外，货代企业的成本是否能再降低？外贸业务量下降，货代成本却没有太多降低的余地。在确保公司业务处理能力和运营效率的前提下，IT成本是否可以降下来，办公室是否还需要那么大，公司员工能否在家里上班？ 

    最后，如何提高货代的服务效率？在货代单子的查询、进度以及录入中，是否需要一遍又一遍的人工录入，能否一次性录入然后共享？出差错时怎么办，能否让差错降低到接近于零？ 

    这些问题的不同答案，决定了具体的货代公司能在市场上走多远、走多久。目前根据行业的调研和反响来看，已经出现了像“货代大掌柜”一类比较成熟的解决方案，可以针对上面这六大问题提供有效的办法。 

    据了解，“货代大掌柜”平台是国际知名企业奥林科技推出，这家公司一直专注于国际物流行业和外贸供应链领域的SaaS应用，所提供的解决方案备受推崇。据行业调研显示，货代公司上了奥林科技的货代大掌柜操作平台，在分公司管理、代理网络拓展、企业运营成本控制、服务效率提升、差异化竞争优势塑造、客户服务改善等方面都有卓越的表现，比如可以帮助货代企业解决不少货主想知道的问题，货主也能够跟踪货物运输情况；并能为货代公司节省一些人力、IT成本、办公室等方面的投入；运营效率的提高也是明显的，货代单子只需一次输入则可共享，货主的财务可以直接查到费用而不用总是打电话催问，有操作经验的业务员也可以在办公室以外的地方直接操作业务，相当于客户到哪里，业务就可以处理到那里。 

    根据奥林科技提出的理念和解决方案，每个货代公司，不论大小，大到几千人、万人的集团型公司，小到一个人的企业，都能够拥有自己的大掌柜全球货代商务平台，将服务延伸到互联网能够触及的各个角落。不仅员工能够根据实际情况选择在家里或公司工作，而且货主的每一位员工包括财务、货主的国外客户都能够使用该平台，而且还能够与货代的合作伙伴们连成一个商务社交网络。 

    加上以平台为服务（Platform as a Service或云计算）的理念和方式推出，使得货代公司无需购买软件、硬件，无需寻找网络托管，却可以真实地拥有自己品牌的领先平台，借助这个平台解决上述六大问题，从而建立差异化的竞争优势，获得后经济危机时期的商业机会。 

    定对了战略，选好了方法，并且能够长期持续地予以执行，货代企业建立竞争优势也并非难事，但企业之间的兴衰存亡一直上演，其间的差别往往只有企业经营者能够深刻地体会。在后经济危机时代发现春天、把握春天，货代企业的差别也将暴露得更加透彻。