2009汽车经销商满意度调查结果发布

    本报讯 （记者枭冬）近日，中国汽车流通协会发布了2009汽车经销商满意度调查结果，该项调查由新华信国际信息咨询 （北京）有限公司进行并完成。据悉，此次调查总计访问了近千家汽车经销商，回收有效问卷725份，调查区域覆盖全国7大区域31个省市自治区，品牌范围涵盖国内市场上量产销售的40个品牌。调查针对建店管理、库存管理、价格管理、授权合同条款等17个环节进行了满意度评价。
    据了解，2009年前三季度，69.4%的企业处于赢利状态，亏损企业仅占11.4%。而调查结果也显示，2009年经销商对供应商各环节整体满意度与2008年相比有所提高。具体来看，满意度最高的是日常资金结算环节，而满意度较低的为经销商评级标准。与2008年调查结果相比，2009年库存管理环节满意度提升较快，整车与配件库存满意度得分处于中游位置，而建店管理环节满意度的排名下降速度较快。
    在2009年满意度调查中，建店标准和建店资金分担方面满意度较低，经销商对区域管理和价格管理环节满意度排名也不高。而且，在合同条款合理性的各项评分中，多数经销商对退出机制的满意度评分较低。
    另外，在调查过程中，有63.1％的经销商认为基本能够完成2009年厂家制定的销售任务，其中有38.9％的经销商认为较轻松就能够完成。从品牌来看，合资品牌完成销售目标的信心最高，自主品牌认为销售目标完成难度大的比例最高。
    与此同时，新华信有关专家表示，经销商在营销渠道等方面还有新的需求，比如加强双方沟通、政策制定上凸显差异化，同时加大力度推动渠道下沉等。很多经销商认为，厂家应该遵循“顾客第一，经销商第二，厂家第三”的模式发展；加大投入市场推广方面的支持力度；丰富产品线；适当调整车的市场价格。而部分合资品牌经销商，则希望能够有更多的新产品进入国内车市。