推荐物流将成为电子商务发展新引擎

中国的电子商务市场目前尚处在初步发展阶段，其中一个重要原因就是中国现代物流的发展跟不上电子商务市场发展的步伐。众所周知,物流在电子商务发展中起着至关重要的作用。“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中心。”沃尔玛前任总裁大卫.格拉斯曾如是说。
　　淘宝网自2003年成立以来，在物流配送上经历了中国邮政EMS、民营快递和推荐物流。推荐物流无疑是其物流配送体系走向成熟的表现。
　　推荐物流服务利于三方
　　2006年11月22日,国家邮政局与阿里巴巴集团共同签署电子商务战略合作框架协议和产品协议。中国邮政为此次合作专门推出了一款新产品———E邮宝（EMS电子商务经济快递）并于2007年1月10日正式上线。E邮宝专门针对个人电子商务，价格较普通EMS有较大幅度下降,据了解，E邮宝1公斤之内的物品在国内无论寄送到任何地方均为10元。但是以价格低廉为优势的民营快递企业反而更受青睐。尽管他们在电子商务配送中出现了一些不尽如人意的问题,但是,民营快递企业将仍然是电子商务产品递送的主力军。
　　现在，在淘宝网推荐物流区可以看到有“如何使用推荐物流进行在线下单、推荐物流使用常见问题、推荐物流发贴规则、如何使用推荐物流进行单件发货？”等温馨提示语。也可以看到圆通、申通、宅急送、韵达等推荐物流企业的客服旺旺。
　　这一推荐物流服务是支付宝公司为了方便用户进行网上交易，而邀请物流公司为支付宝用户提供的优惠服务，支付宝公司仅为方便用户交易而作出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。用户在每次交易过程中选择推荐的物流公司，将被视为用户自行与所选物流公司达成一个运输合同，所选物流公司是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。支付宝公司没有义务参与合同双方的任何纠纷。可以说，该服务为中国电子商务市场提供了一条新的可能的物流配送解决方案。
　　淘宝推荐物流具有明显的影响力。2008年7月5日，淘宝网邀请了九家推荐物流公司中圆通和宅急送两家物流公司参加了其五周年庆典展销活动。据参加此次展销活动的圆通总公司淘宝项目组有关负责人透露，从2008年7月5日圆通总公司对选择圆通的淘宝客户进行返还现金促销活动开展以来，圆通在淘宝线上订单已增长到每日近九万票，比活动开展前增长了4万票。
　　对于淘宝来说,大批消费者蜂拥而至,人气大增,带来品牌的提升,从而为网站聚拢更多的网商人脉。对于广大淘宝用户来说,通过参与这种活动,将会享受到更便捷和无忧的服务。而对物流企业来说,由于业务量的猛增,也许会带来业务上的压力。但是,对于这些推荐物流企业来说,在诸如此类活动开展前显然已经做足了“准备”。因为在当前快递市场由于洗牌氛围所造成的业务疲软的态势下,这种活动将在短时间内为他们带来可观的经济收益,他们自然不愿意错过这样一个大显身手的机会。
　　然而，推销活动在物流服务上对物流企业却是一个新的考验,这是由于淘宝网和消费者对于推荐物流过高的期待造成的。在活动中,随着业务量的骤然上升,物流企业在揽收、分拣、转运、派送过程中怎样才能做得更好？如何降低错发、延误、错投和客户投诉率以及提高在服务中解决出现的各种问题的效率并获得客户的认可与满意？在活动开展过程中，物流企业的服务会得到一定的提升,更重要的是物流企业如何把在活动中已经提升了的“服务”固化下来,保持下去。这将是物流企业自身所面临的新的挑战。
　　电子商务网站自建物流风险大在中国的物流企业中，除了中国邮政EMS实力强大之外，其它的物流企业都可以说无法实现真正意义上的电子商务物流配送。这是因为，这些物流企业虽然表面上网络规模庞大，但是网点分布依然很“小”,由此造成了物流企业的服务无法满足电子商务的发展需求。
　　从2007年下半年以来，一些从事快递物流的企业也将目光转向了电子商务市场。如申通E物流、圆通速递基于B2C模式的新龙网等。申能E物流只是申通快递和淘宝网合作的一个品牌，而圆通新龙网则是圆通公司基于自身网络规模以特色农产品为切入口而建立的电子商务网站。2008年8月14日，天天快递在淘宝网上开通了公司的网上商店。这些都是电子商务发展过程中出现的新景象，对于中国电子商务市场和物流企业自身的发展都会起到极大的促进作用。可以预见，在将来激烈的物流市场竞争中，物流企业走物流和电子商务结合发展的道路将是物流企业的又一个发展战略选择。但是，一些电子商务网站也在筹划组建自己的物流团队，寻求自己解决物流配送问题的途径。
　　如果这些电子商务网站从零开始组建自己的物流配送团队，无疑是自己组建了一个快递公司。但是在当前外资快递全面进军中国快递市场，国内快递业面临重新洗牌之时，组建一个快递公司可以说有极大风险。当然，如果有强大的资金支持，能一掷亿金或者数亿金的话，电子商务网站组建自己的物流公司并非不可能。因为从2008年开始，快递行业正在走向规范化。先是《快递服务》标准的出台并施行，其后《快递市场管理办法》的颁布实施以及接下来国家邮政主管部门在全国范围内开展的对快递企业的服务测评和《快递服务》标准达标，可以说，快递市场正在走向规范化、标准化和法制化。对于物流企业来说，这是个福音，对于一些组建物流团队的电子商务网站也是一个契机，但是，需要指出的是，快递市场已经有了进入的门槛。
　　显然,推荐物流无论对于消费者,还是电子商务网站和物流企业都是一个好消息,但是如何使推荐物流真正地发挥起应有的作用,真正地融入电子商务配送体系之中,更好地服务于广大消费者,促进企业自身和行业健康的发展,还需各方共同努力。