消费者搬家前应搬家公司讲好价钱

 高油价和高工资带来的高成本，搬家公司真的非得提些价钱才能维持了；然而，他们这个决定却很难做出，因为，在他们的背后，还有越来越多搬家“游击队”。本来，这些“游击队”就是靠着超低的价格与他们竞争的。他们一旦提价，很可能会失去更多的客户。
    老板亲自上阵公司还亏
    为了公司的生存，为了留住员工，只有涨价一条路。但是，所有的搬家公司现在还都不敢。因为，在他们的背后，还有大量的“游击队”。
    “游击队”低价竞争来势猛
    除了这些公司，还有数不清的“游击队”，这些队伍大多在城乡结合部，有的甚至连个门面都没有，仅仅靠个电话来招揽生意。王宏彬认为，这些“游击队”之所以能越做越大，靠的就是低价。
    据介绍，“游击队”的低成本首先是因为通常不会交什么税；一个电话、一辆货车、两三个人，往往就是他们的全部家当，当然也就省了营业用房的费用，而初步调查，“游击队”为员工交养老保险的事还从来没有过，人力成本也就低了不少。所以，他们才敢开出正规公司难以开出的低价。也正因为低价，许多客户找上了他们。
    当然，“游击队”拆烂污的事也是常有耳闻的。不久前，家住高新区的市民张先生给搬家公司打来电话求助。他说，他前段时间搬家，打电话找了一家搬家队，是通过电话联系的。双方事先把价格及搬家注意事项说得好好的，没想到事到临头，搬家队又提出了涨价的事，“现在油价高，天又热，我们也蛮难的。你多给点吧。”最后，双方没有谈拢，搬家队中途撂起了挑子。眼见这一大堆东西在楼下，张先生是又气又急，打了一个又一个电话，总算找到了苏州搬家行业协会会长单位安居公司。这次，张先生也不提价钱的事了，搬了再说。
    无独有偶，李先生最近也遇到了这样的烦心事。最后，他在一位朋友的帮助下，找到了王宏彬，搬家的事才了了。王宏彬告诉记者，“游击队”中途撂挑子的事时有发生。更有甚者，个别“游击队”人员在帮人搬家时，顺手牵羊，而客户往往一时难时察觉。低价，有时还损害了客户自己的利益。而一旦出现纠纷，往往难以解决，客户的利益根本得不到保障。
    避开价格开展服务竞争
    搬家公司要生存下去，无非就是两条路，一是减少成本，二是增加收入。从目前情况看，成本不但没减少，反而越涨越多，这也加大了增加收入的紧迫性。但是，在现有情况下，要增加收入，又怎么面对“游击队”的价格挑战呢？这次搬家公司老总聚会，形成的共识是只有在规范服务、优质服务上再下功夫。充分体现服务质量的优势，来淡化客户对价格的单纯关注。
    目前，搬家行业协会正在酝酿制订优质服务标准、赔偿规定和合同书等三大措施，准备由协会理事会通过后，报工商、消保委和运管部门批准。在他们看来，只有让客户们看到他们的质量优势，才有可能在这场“不平等”竞争中取胜。至于这即将出台的三大措施是否能真正破局，一些搬家队负责人都说，他们会尽力而为。