华泰欲立汽车服务新标杆

    本报讯 史无前例的 “超长黄金周”很大程度上考验着广大汽车厂商的服务水平。华泰汽车自9月28日开始强势推出为期一个月的 “汽车安全节”，为车主提供黄金周节前、节后的免费检测活动，并提出 “检测不流于形式，真正对车主负责”的原则。
    据华泰相关人员介绍，此次由厂家主导的全国性汽车安全节活动，主要针对汽车的行驶系统，包括 “轮胎、制动及前后悬挂系统”等进行全面检测，并针对冬季行车特点对车辆进行保养，以便防患于未然，让消费者放心行车。
    为了让车主对车辆当前的使用情况一目了然，华泰汽车采取 “数据结果式检测”，技术人员不像其他厂商简单地在检测单上 “画勾勾”，而是用详细数字明确记录车辆的现状；技术人员不仅对制动片厚度、轮胎磨损等进行数据测量和记载，还根据这些检测数据，推算出车辆剩余行驶里程，便于车主及时更换，用实际行动诠释了华泰的服务理念——“让客户满意，为客户增值”。
    “我们不以赚钱为目的，力求覆盖100%的华泰汽车车主，对车主负责就是对我们自己负责。”华泰汽车这样要求其经销商。另外，对于进店参加活动的车主，华泰汽车免费赠送2L防冻液一桶、所有车主均可免费参加华泰主办的技术专家安全驾驶知识讲座、获得 《安全知识手册》一本。
    华泰汽车在黄金周之后，从用户的实际需求出发，进而推出专业、及时的免费检测活动，表明自主品牌车企的服务意识正在日渐增强，服务已经上升为品牌管理体系中的重要环节。作为国内SUV品牌的领头羊，华泰在汽车服务领域树立了新标杆。 （李阳）