B2C市场与传统模式相融合 发展仍需深入挖掘

  
B2C市场有待传统企业深入挖掘
B2C电子商务和传统的商业流通领域相比来说有很多优势，当然B2C电子商务也有劣势。但是B2C电子商务整体市场规模很小，和我国目前的B2C产业对电子商务的优势没有做充分挖掘是有一定关系的。在服务品质方面，本该是B2C领先于C2C，但现实中这一点也没有体现出来。如果B2C电子商务领域里是由卓越、当当和淘宝担当主要角色，那么无论是品牌、诚信、物流配送、供应链整合、售后服务、区域采购等问题将永远无法解决。中国的B2C乃至于整个的网络购物，真正要发展壮大，只有让传统企业大规模进入。
B2C市场仍面临诸多问题
在商业流通完全成熟的市场里面早就有了这样的定论，40%的竞争能力应该在于补货能力。长期以来，我们的B2C产业一直认为自己是互联网企业，其实从本质来讲应该是商业零售企业，他们在订单响应速度上有问题，这在很大程度上扼杀了消费者参与网上购物的热情。同时我国比较落后的物流配送水平也制约了B2C电子商务的发展，绝大部分B2C商家都没有与第三方物流建立完善长期的合作关系，缺乏规模优势，无法利用信息技术来提高物流效率，降低物流成本，本该比起C2C应成为优势的物流效率和物流成本没有体现出来，有时还因为企业自身的问题，变为了劣势。国内快递业主要是EMS，民营快递公司不是覆盖范围有限，就是服务和速度差强人意，而国外物流公司如UPS、FEDEX、DHL、TNT等在国内市场上也暂时无法同EMS抗衡，从而限制了国内B2C电子商务市场的进一步发展。
B2C的信誉问题和支付问题也一直困扰着它的发展，普及信誉制度的建设和企业诚信的评估，支付方式在多样性和方便性上进一步提高，网络安全技术的推广应用等措施有利于解决这样的问题。比如网络监管部门和工商部门对从事网上交易的企业进行定时的相关核查和备案，其实质是通过考查企业的履约能力和诚信档案以确保交易的安全。在交易双方互不照面的B2C电子商务中，完善的信用评价制度，能使消费者通过查询企业的信用评价，促进信息的对称性，从而规避信用风险。支付方式上大力推广第三方支付，电话支付，手机支付等新的支付方式，当然也可以采用货到付款和物流代收货款的方式。支付方式的多样性和广泛性，让消费者在支付问题上能够恰当的选择适合自己的支付方式。消费者个人也应学习各种网络安全知识，避免病毒木马、网络诈骗、钓鱼网站等给自己带来损失，毕竟网络安全离不开消费者自己对它的重视。
B2C电子商务产业与传统产业一定会走向融合和发展之路
实际上现在已经呈现出了这样的发展趋势，有很多传统商业流通企业里面的经营人才，跳到B2C电子商务企业里面，担任重要职务，而B2C电子商务里面有很多互联网IT精英，也跳到了传统商业企业里面，帮他们经营网站。这样对于电子商务在传统企业的普及有推动作用，同时电子商务企业也吸取了不少传统企业的经营方法和理念。从这个角度来看，二者有互相融合的趋势。传统产业和B2C电子商务结合的成功例子很多。PPG服装的成功就很好的说明了这个问题。