物流公司“坐地涨价”欺骗消费者

 10月22日，冀女士向哈尔滨媒体反映，近日她在给外地朋友邮寄货品时明明事先谈好价格，可货物运到后，货运公司却突然变脸，坐地涨价。 

　　据冀女士讲，9月27日，她来到哈尔滨市道外区神州物流三街区的“鑫旺物流有限公司”，委托其往七台河山邮寄20箱饮料，谈好每箱的邮资为2元，待货品运到后，由收件人支付40元货款，当日冀女士还与物流公司签订了邮寄合同。数日后，当货品抵达七台河后，收件人被物流公司告知要按照货运单上写的金额缴纳400元邮费。明明谈好邮费是40元，怎么突然涨到400元？这让冀女士百思不得其解，于是，她来到物流公司询问，工作人员表示他们是按照合同上写的数目收费的。冀女士拿出合同，这才发现合同上标注的邮费竟是400元，而不是当初谈好的40元。对此，记者联系到“鑫旺”的张经理，他表示这些货品的邮资不应高达400元，他会尽快核实情况，做出处理。 

　　无独有偶，20日，冀女士到哈尔滨市神州物流二街区的“万事发货运有限公司”邮寄货物，用口头协议的形式谈好以10元和15元的价格分别往四平市和齐齐哈尔邮寄食品，待货品运到后，由收件人付款。可货到后，物流公司却“坐地涨价”，向发往吉林省四平市的货品收件人要价50元，向发往齐齐哈尔的要价65元。对此，冀女士颇感气愤，物流公司先以低廉的价格吸引消费者，待货品邮到后“坐地涨价”，如果不按其要求缴纳费用，就不予提货，不仅欺骗了消费者，而且还影响了货品运输。随后，记者联系到“万事发”的王经理，他表示他会按照事先约定的邮费让收件人提货。截止记者发稿时，两个地区的收货人已按原价提取了货品。 

　　对此，媒体与哈尔滨市道外区陶瓷工商所取得联系。据高所长介绍，目前消费者投诉的焦点一方面集中在物流公司接业务后随意“倒客”，重复收费；另一方面，“牵驴画道”的现象时有发生，即派人上街揽客，在签订合同时，趁消费者不备，肆意篡改邮资金额。之所以会出现这种情况，主要由于尚未有法律法规约束物流行业，各家在合同上规定的也不尽相同，而这些合同大都维护的是物流企业自己的利益，并未对消费者权益进行规定，这就导致了物流行业鱼目混珠。