神州物流陷“投诉门”续 市民建议严把物流行业准入机制
2009-10-26 15:32:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
24日,新晚报刊登了《神州物流陷“投诉门”》的报道,引起了社会的多方关注。连日来,百名余市民打爆本报设立的投诉热线,向记者反映他们在物流公司邮寄货物时的被宰经历,要求有关部门严惩不法物流的投机行为。
记者在采访中了解到,消费者投诉物流公司主要围绕以下几个方面:一、在货物的运输过程中,时常发生货物丢失或货物损坏的问题,而物流公司往往以“丢失概不负责”或“只赔付邮资”等自设的霸王条款拒绝向消费者进行赔付;二、消费者在办理托运的过程中,除向物流公司缴纳正常的邮寄费用外,还要缴纳从几元到十几元不等的“票据费”、“落地费”等,这种没有依据的乱收费问题时有发生;三、消费者委托物流公司替其代收货款,,物流公司经常以“会计不在”、“没有现金”等为由,搪塞消费者,然后再以“超过2个月放款期”等霸王条款为由,拒绝向消费者支付巨额的货款;四、物流公司在给消费者办理托运业务时,经常在托运单上玩“文字游戏”,即趁对方不注意时,在事先商谈好的邮资上任意添加、修改金额,或巧立名目以“报价费”、“货到付款”等事宜混淆消费者已经支付过邮费的事实,让消费者吃哑巴亏;五、随意“倒客”现象严重,即明明自己没有运输线路,物流公司却大包大揽,将接收的业务随意卖给其他物流公司,并重复向消费者收取邮资;六、物流公司不法经营现象严重,即每年节假日的托运旺季,物流公司在收集了大批的货物和货款后,便“玩失踪”,使得多数消费者无处追讨货物和货款。
物流公司坑骗消费者的事件时有发生,为何还吸引大批消费者前往办理业务呢?据一位经常办理托运业务的张先生讲,邮局一般受理中小件物品的邮寄,不仅运输时间长,邮资还要比这些物流公司高出十几倍甚至几十倍,所以把一些大宗货物委托给物流公司办理既快又省钱。
对此,市民们呼吁,建议有关部门能严把物流行业的准入机制,引进有规模、有资质的正规军加入;制定相应的法律法规约束物流行业并保护消费者的正当权益;尽快建立“第三方支付”体制,防止物流公司加收额外费用、恶意拖欠货款。
对于近日来频发的“宰客”事件,神州物流市场管理办的副总经理刘宗祥表示,市场管理办已组成了清查小组,整顿市场,对于违规业务责令限期整改,尽早还市民一个良好的物流环境。
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