以下几个方案是货代物流企业可以选择的信息化服务,
a)整体解决方案,分软件与货代大掌柜两种模式
b)半购买半开发
c)实施能力强,但非世界一流企业的产品
d)通过具有实施执行能力的咨询机构部署
e)全部自主开发
F)SaaS模式的“货代大掌柜”商务平台,按需租赁,易部署
目前来讲,适用于货代企业的管理信息系统并不多,尤其是能够集成多种功能、部署起来方便快捷、成本投入较低的方案则更少。以前由于选择的局限性,一些有实力的企业会采用整体解决方案,通过安装货代软件或管理系统来实现信息化,同时会委托专业的咨询机构部署、培训;小一点的企业则多数购买了单一的软件,自己操作;当然也有一些企业委托软件公司DIY开发。
这一轮信息化中,实实在在地让不少货代物流企业获得了好处、尝到了甜头,提高了业务处理和内部管理运营方面的效率,而且对客户服务水平的改善也是比较显著的。不过目前也遇到了一些问题,比如传统的信息化建设无法打破地域、时间方面的壁垒,信息孤岛现象严重,作业链条上的信息无法共享,在业务处理及全球化竞争中暴露出了越来越多的漏洞。这种情况下,不少货代企业也就开始寻找新的解决办法。
在互联网普及、SaaS模式兴起后,陆续有越来越多的企业采用SaaS模式的“货代大掌柜”,通过互联网获取信息化服务,按需租赁,不用单独购买软件,也无需投入服务器等硬件成本,只要能够上网,就可以登陆“货代大掌柜”,在全球任何地方都可以办公。而且由于采用互联网的模式,货代大掌柜的功能比传统的货代管理软件增强了不少,目前已经集成了国际货代网上营业厅、基础操作业务系统、上下游及同行间电子接口、卖家管理、PO管理、海外代理、堆场、仓储、车队、CRM、HR、OA等一系列在线管理服务,并且集成了包括国内、国际短信、网络传真、远程客户支持和呼叫中心系统,尤其是植入了B2B营销的功能,一站式解决货代企业“揽生意”、“做生意”、“管生意”。
据了解,目前500多家货代企业引进“货代大掌柜”的SaaS应用模式后,在扩大业务来源、改善客户服务水平、提升企业竞争力等方面取得了显著的成功。而且租赁使用“货代大掌柜”的企业保持了每月30%以上的增长速度。这一轮由“货代大掌柜”掀起的信息化浪潮,对整个货代行业都将是一场变革,而这场变革也将带来洗牌,就如同上一轮信息化效应一样。
选择什么样的信息化服务,企业需要根据自己的情况做决定,但放弃先进的工具和策略,对企业的当前发展及未来前景,都会埋下严重的隐患。下一步的信息化如何走,是否抓紧升级,货代企业有必要尽快拿出办法、做出决定,并付诸行动。
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