如何处理搬家纠纷该

  由于不同的原因，搬家成了人们常说的话题，最多的可能是房地产的红热，全国搬家市场也不断升温，国内各大城市搬家公司的生意也逐渐红火起来，虽然有了搬家公司，百姓搬家再也不用东奔西跑去找车，然而搬家公司在给人们带来方便的同时，也给消费者带来了一些烦恼，使得搬家“是非”的现象时有发生…… 
    案例：运输途中车辆起火 8.8万元家具被烧，本市一家具公司通过电话与一搬家公司商定，需要将河东区仓库内的一些高级进口办公家具运到北辰区。几天后，搬迁工作正式开始。搬家公司第一天先搬运了部分家具，在第二天继续搬运时，公司的负责人刘海见运输车辆不足，而货物又比较多，于是就打电话叫来了自己的朋友张强帮忙运货。 张强是重庆来津的一个农民，有一辆自己的货车，当天，他开车赶到现场帮忙运货。谁知，当货车行驶到半路的时候突然起火，将家具公司的高级进口办公家具和货物全部烧毁。相关部门对火灾原因进行认定时，得出“大火事故的直接原因不明”的结论。 一场无名大火，使得该车的家具公司全部的高级进口家具都毁于一旦。家具公司认为刘海和张强都应当承担责任，于是起诉要求二人共同赔偿经济损失10万元。在法院审理期间，经家具公司申请，法院委托资产评估公司对家具损失进行司法评估，最终评估的价格为8.8万余元。那么刘海和张强到底该如何赔偿家具公司的损失呢？一审法院认为，刘海和张强接受家具公司的委托，为家具公司搬运货物，虽然没有签订书面合同，但是已经形成了事实上的委托合同关系。刘海和张强在为家具公司搬运货物的过程中，没有将货物安全送到目的地，导致家具公司遭受损失，已经构成违约，应当连带赔偿家具公司经济损失8.8万余元。 　　(案中人物均为化名) 　　专家说法：签合同、找专业公司一个都不能少，那么百姓在找到搬家公司时，有哪些问题需要注意呢？天津商业大学法学院副院长齐恩平教授提醒大家，市民在选择搬家公司时，一定要找信誉好、手续齐全的搬家公司。如果需要搬运的为特殊物品，比如一些大型仪器设备等，则需要找一些专门的、有资质的搬家公司来进行搬运。 齐教授提出客户最好还是提前与搬家公司签订书面合同，将相关的问题进行约定，以避免发生纠纷后，因没有留下证据而无法举证，致使自己的合法权益受侵害。齐教授表示，一般情况下，搬家公司和客户之间已经形成一个委托合同关系，搬家公司有保障货物安全的义务，有责任将货物完整、安全地送到送货地点。 如本案所述，如果在运输过程中，由于搬家公司的过错造成家具或者货物全部损失，那么搬家公司就要对损失予以全部赔偿。但是如果在搬家过程中，将物品不小心磕了、碰了，或者物品只是部分受损，那么应该如何进行赔偿，对此有没有专门的赔偿标准呢？齐教授表示，如果搬家公司对物品造成了部分损失，应该根据物品的损害程度和财产的价值来考虑赔偿的数额。
    据此，客户和搬家公司如果达成一致，则按照双方的协议进行赔偿。如果双方没有就具体赔偿数额达成一致，则需要请专业的评估机构进行定损评估。 齐教授表示，由于目前我国还没有出台专门的法律法规对这个行业进行规范，搬家市场尚处于“自律”状态。因此，除了相关部门应加强对搬家市场进行监管外，搬家行业也应自发成立一个行业协会，通过内部规则和自律规范，促进行业的健康发展。
    在此百姓搬家网将会积极倡导成立搬家协会，同时与相关部门一道制定搬家相关规定来完善搬家市场。