秦皇岛国际：以质量赢信誉

“不求数量要质量，把劳务人员利益放在首位，经济效益放第二位，走劳务输出可持续发展道路，是我们的指导方针”。日前，秦皇岛国际经济技术合作公司（以下简称“秦皇岛国际”）总经理张宇红谈到经营的密钥时，言语中流露出真诚。
　　自2001年至今，秦皇岛国际从事外派劳务已有8个年头，期间共向10多个国家和地区派出劳务人员2000多人，有150多家外方接收企业。近4年来，秦皇岛国际公司没有发生一起重大劳务纠纷，没有一例违法犯罪，没有一人脱岗，在外方客户和同行业中赢得了良好声誉。不久前，以质量为本、诚信经营的秦皇岛国际正式被中国对外承包工程商会授予“全国对外劳务合作信用AAA级企业”。
　　秦皇岛国际一直把自己比喻成一个精细化生产的工厂，立志要把劳务人员培育成高品质的“产品”。针对参加培训的劳务人员来自各行各业、接受教育的程度不同，素质也存在很大差别的现状，秦皇岛国际制定了一整套的培训计划，除了进行严格的语言、涉外礼仪、派往国政治、经济、人文的学习外，劳务人员还要进行有益的心理训练和体能训练，培养乐观积极的生活态度和健康的体魄。
　　“外派劳务工作关系到国家的形象和劳务人员的切身利益！宁肯损失公司的业务量，也不能盲目派出。”张宇红经常这样叮嘱工作人员。在接到外方订单时，秦皇岛国际工作的第一步，就是要下力气调查研究接收公司的信誉，亲自为劳务人员把关，确保他们出国后不仅能有良好的收入保障，还要能学到一技之长，对于信誉差、虚报高待遇、不注意保护劳务人员权益的公司一律列入黑名单，坚决不予合作。
　　为随时了解派出劳务人员的工作、生活状况，及时解决他们遇到的困难或摩擦，提高对劳务人员的服务质量，秦皇岛国际除了建立完善的境外管理机制和突发事件应急处理部门，还组成了由张宇红总经理为组长的走访小组，每2个月定期赴外方走访一次。每次走访时，张宇红总是会带些小礼物送给劳务人员，使他们倍感温暖。回国后，她又把劳务人员在国外工作的照片送给留守家属，让家属感受到了公司的周到服务和深切关怀。去年，来自昌黎的一名研修生在工作中受了伤，接收单位只打算按最低标准赔偿100万日元，张宇红在走访中了解情况后，立即和日方有关人员进行了协调，最后这名研修生终于得到了250多万日元的赔偿，事故得到圆满解决。
　　“踏踏实实做事，提高对劳务人员和外方客户的服务质量，让劳务人员放心，家属宽心，外方客户接收开心，是我们的任务和目标。”张宇红一脸坚定。
　　对于期满回国的劳务人员，秦皇岛国际更是体现了强烈的责任心和服务意识。不仅积极拓展就业渠道，与天津、北京、东莞几家企业建立了良好的合作关系，安排研修生的回国就业，还为有创业欲望的劳务人员提供国家相关政策、信息方面的支持，鼓励他们创业。同时，对在国外表现良好，有先进事迹的个人进行表彰和物质奖励。
　　当前，国内外劳务市场竞争日益残酷，尤其是在金融危机爆发后，我国外派劳务工作面临前所未有的压力和挑战，然而，秦皇岛国际不等不靠、主动求变、创新业务，先后在国际市场创造性地操作了“资源换外交”、“工程换资源”、“工程换能源”几个新型业务模式，逐步形成了“资源开发为龙头，资源带动工程，工程带动劳务输出”的良性业务发展链条。目前，秦皇岛国际的国际竞争力和抗风险能力都在不断增强，为实现劳务输出的“高品质”做了有力地保障。