太原客运段十一黄金周旅客运输应对有策

随着十一黄金周的到来，太原客运段未雨绸缪，针对以旅游流、探亲流、秋收务工流为主的客流特点，以做精、做细、做实列车服务的品牌蛋糕为出发点，从安全、服务、路风等方面有针对性地出新招积极应对黄金周旅客运输。
                
        这个段针对石太客运专线引入石家庄枢纽改造施工的实际情况，对途经石太线的各次列车精细要求，严格管理，确保旅客运输安全平稳。同时，他们严格卡控食品采购、存放、销售、制作的关键环节，保证旅客饮食安全。 
        针对旅客的服务需求，这个段从细微处着眼，认真落实旅客首问首诉乘务员负责制，搞好服务工作，重点在“水杯子工程”上下工夫，保证为旅客全程供水。在满足旅客饮水、饮食、厕所使用等基础服务的同时，他们为旅客提供导游、双语、亲情、延伸等特色服务，着力做精、做细、做实列车服务的品牌蛋糕。
                
        该段针对路风热点问题，从实处入手，明确列车席位共用、复用的有关规定，合理利用列车剩余运能，做好剩余卧铺预约登记、发号、出售各环节的工作，坚决杜绝假日旅客运输期间各类影响路风路誉问题的发生。