山东协会应对市场需求提高服务质量
2008-9-23 11:36:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□许建国
报关协会如何为会员企业服务？山东报关协会在四年的探索实践中，走出了一条应对报关市场需求，狠抓市场调研、综合分析、解忧排难的服务之路。
山东报关协会针对报关市场经营秩序混乱、一些企业管理水平不高、报关从业人员业务素质不高，守法意识不强等存在问题，开展报关市场调研，真实了解报关市场服务需求。四年来，山东协会先后深入到10几个隶属海关辖区的近200家会员企业进行工作调研，征求企业对协会和海关工作的意见和建议，听取企业的诉求，真心实意地帮助企业释疑解难。山东协会对调研综合分析的问题，采取 “会员困难沟通协调、共性问题依托海关、合法权益据理力争”原则，实行面对面的服务。
会员困难沟通协调。在调研中有的企业反映，出口货物由于个别箱号不符，致使整票货物在闸口不能放行和冷冻箱在通过闸口时，若闸口无信息，则无法进入前沿，造成多次搬倒增加费用。报关协会及时把企业的意见报告给青岛海关和有关业务主管单位。青岛海关领导对此给予高度重视，专门召开会议进行研究，对出口冷藏箱监管模式进行了较大的调整，减少了作业环节，保证货物及时通关放行，降低了企业成本。还有一家国内企业，从日本进口了一批急用钢材，因归类出现问题而不能正常通关。按照海关规定，这批货物需要取样、提供生产企业的检查书正本等重新归类。但要做到这些，至少要等待10天以上，然而该公司生产又急需这批钢材。报关协会急企业所想，急企业所急，主动与海关联系协调，实现了先放行后处理，保证了企业的正常生产。
共性问题、依托海关。山东协会的企业调研工作，得到了青岛海关各级领导的高度重视和支持。在青岛海关的帮助指导下，他们先后对70多家企业的百余个问题分别以书面形式给予答复，调研工作取得了较好的效果。2007年，在威海海关企业座谈会上，有的企业提出在报关现场电子触摸屏设置报关员记分查询系统，使报关员自己就可以查看被记分的情况。经协调威海海关，第二天一早，记分查询系统便在威海海关报关大厅顺利开通。
合法权益据理力争。2006年3月，斗山工程机械 （中国）有限公司，由于不了解轮式挖掘机整车进口实行指定进口口岸管理的规定，在非指定口岸进口了9台不完整的轮式挖掘机，致使货物不能正常通关。而向客户交货的时间已到，逾期将会导致上百万元的赔偿。斗山工程机械（中国）有限公司如实地向协会反映了情况。山东协会对此十分重视，协会领导知情后，亲自向海关有关部门说明情况，得到了海关的理解，货物顺利放行通关，使企业避免了上百万元的经济损失。在荣成西霞口集团走访座谈时，企业提出了关于“修船劳务费”退税的问题。山东协会在与荣成海关商量后，马上答复企业，劳务费在出口货物报关单上注明，可以办理退税，企业对此非常满意。
山东协会因工作成绩突出，被评为省管 “优秀社会团体”。
报关协会如何为会员企业服务？山东报关协会在四年的探索实践中，走出了一条应对报关市场需求，狠抓市场调研、综合分析、解忧排难的服务之路。
山东报关协会针对报关市场经营秩序混乱、一些企业管理水平不高、报关从业人员业务素质不高，守法意识不强等存在问题，开展报关市场调研，真实了解报关市场服务需求。四年来，山东协会先后深入到10几个隶属海关辖区的近200家会员企业进行工作调研，征求企业对协会和海关工作的意见和建议，听取企业的诉求，真心实意地帮助企业释疑解难。山东协会对调研综合分析的问题，采取 “会员困难沟通协调、共性问题依托海关、合法权益据理力争”原则，实行面对面的服务。
会员困难沟通协调。在调研中有的企业反映，出口货物由于个别箱号不符，致使整票货物在闸口不能放行和冷冻箱在通过闸口时，若闸口无信息，则无法进入前沿，造成多次搬倒增加费用。报关协会及时把企业的意见报告给青岛海关和有关业务主管单位。青岛海关领导对此给予高度重视，专门召开会议进行研究，对出口冷藏箱监管模式进行了较大的调整，减少了作业环节，保证货物及时通关放行，降低了企业成本。还有一家国内企业，从日本进口了一批急用钢材，因归类出现问题而不能正常通关。按照海关规定，这批货物需要取样、提供生产企业的检查书正本等重新归类。但要做到这些，至少要等待10天以上，然而该公司生产又急需这批钢材。报关协会急企业所想，急企业所急，主动与海关联系协调，实现了先放行后处理，保证了企业的正常生产。
共性问题、依托海关。山东协会的企业调研工作，得到了青岛海关各级领导的高度重视和支持。在青岛海关的帮助指导下，他们先后对70多家企业的百余个问题分别以书面形式给予答复，调研工作取得了较好的效果。2007年，在威海海关企业座谈会上，有的企业提出在报关现场电子触摸屏设置报关员记分查询系统，使报关员自己就可以查看被记分的情况。经协调威海海关，第二天一早，记分查询系统便在威海海关报关大厅顺利开通。
合法权益据理力争。2006年3月，斗山工程机械 （中国）有限公司，由于不了解轮式挖掘机整车进口实行指定进口口岸管理的规定，在非指定口岸进口了9台不完整的轮式挖掘机，致使货物不能正常通关。而向客户交货的时间已到，逾期将会导致上百万元的赔偿。斗山工程机械（中国）有限公司如实地向协会反映了情况。山东协会对此十分重视，协会领导知情后，亲自向海关有关部门说明情况，得到了海关的理解，货物顺利放行通关，使企业避免了上百万元的经济损失。在荣成西霞口集团走访座谈时，企业提出了关于“修船劳务费”退税的问题。山东协会在与荣成海关商量后，马上答复企业，劳务费在出口货物报关单上注明，可以办理退税，企业对此非常满意。
山东协会因工作成绩突出，被评为省管 “优秀社会团体”。
相关理政资讯 / 相关理政资讯 + 更多理政资讯
Copyright © 2006-2020 56885.net All rights reserved..