现代服务业成锡山经济开发区转型新“引擎”

 9月21日，刚开业五六天的无锡朗奇科技公司已经十分忙碌，与北美高新技术企业联盟300万美元的软件服务业务正紧张洽谈，与国内企业的ICT业务已经开展得红红火火。 
    这家位于沪宁高速无锡东道口锡山经济开发区国际服务外包基地――搜客天地的企业，是锡山开发区今年引进的一家国际服务外包企业。公司董事长王衡高兴地说，这里软硬件条件都很好，公司在这里开展全球外包业务十分便利。 
    在锡山开发区服务外包基地搜客天地内，已经聚集了一大批像朗奇这样的企业。9月16日，朗奇科技与中国电信10000号外呼中心、中国商助网运营中心两家服务外包企业同时开业或开通，使道口飞地一跃而为中国电信10000号外呼中心、中国商助网运营中心，还成为服务北美的软件开发基地。红红火火的道口商贸物流与科技时尚的服务外包并驾齐驱，成为如今沪宁高速无锡东道口的新景观。 
    从“道口经济”到“服务外包”高地，这是锡山开发区服务业转型升级的一个缩影。10多年前，锡山开发区利用高速道口的区位优势，在巩固提升先进制造业优势的同时，坚持以发展生活性服务业和生产性服务业并举，率先发展以商贸物流为主的道口经济，走出了一条与先进制造业相配套、与现代化新城区相适应的服务业发展之路。如今，这里的商贸物流企业更趋密集，今年国际知名的宜家集团也将在此布点办店，为这里的“道口经济”增添厚重的一笔。 
    为推动开发区转型升级，实现“二次创业”，锡山经济开发区以创建全国一流开发区为目标，大力发展高端服务业尤其是国际服务外包产业，商贸物流进一步高端化规模化，服务外包产业异军突起。用锡山开发区管委会负责人的话说，服务外包产业是近两年来开发区产业结构调整的一大突破口。通过发展服务外包，有效化解土地资源等各种要素的制约，培育开发区经济新增长点和利用外资新领域。在搜客天地4万平方米的园区内，已成功引进朗奇软件科技、浙大网新新思软件、商助网、寰界科技、中国电信呼叫中心、宜家呼叫中心等11个项目，主要是ITO类型，预计到明年底销售将达到10亿元；同时，还在积极推进亚略特生物、富睿网络、歌罗斯泰数码、美国布莱德网络等15个意向项目；开发区还积极参与朗奇软件科技与加拿大高新技术联盟（CATA）的合作进程，并已签订合作备忘录，到2010年，朗奇软件与CATA将完成2亿美元的服务外包业务额；北美地区极具影响力的软件企业协会加拿大高新技术联盟在锡山开发区设立的中国办事处将于22日正式揭牌。 
    转观念，创特色，是锡山服务外包产业快速发展的一大秘诀。为了从“门外汉”到行家里手，锡山开发区专门引进全球著名的信息技术、服务外包产业咨询机构IDC公司。针对服务外包产业发展的特殊要求，开发区转变过去发展制造业时主要为投资者服务的理念，树立“人人都是服务对象”的理念，人性化地建设服务外包基地，为服务外包企业创造最佳的工作和生活环境。 
    服务外包“引擎”强劲发力。截至目前，锡山开发区共有国家商务部认定的服务外包企业近50家，已打造了搜客天地服务外包基地、索立得科技社区、清华同方科技创业园、锡山软件园、亚洲城投等服务外包载体。主要涉及信息系统集成，软件坚持国际化、特色化、品牌化、集聚化发展方向，重点发展软件研发设计外包、呼叫中心信息服务、信息系统集成开发。设计外包、呼叫中心信息服务外包、检验检测等领域，今年以来新增服务外包受训人数1600人以上，从业人数1500人以上。今年前7月，锡山开发区完成服务外包业务总额3997.5万美元，出口总额1919.52万美元。目标到2010年，开发区服务外包企业数达到300家，其中入围“123”计划的企业达到30家，从业人员达2万人，业务总额达3亿美元。