邮政“暖”出康庄大道

生活中，人们总是梦想奇迹发生，它鼓舞人心，它充满希望。
平顶山市邮政局就是发生在河南乃至全国邮政系统的一个奇迹。10年前，它是河南最落魄的单位之一，人心涣散;10年后的今天，它却成了很多人心仪的单位，吸引了全国众多兄弟单位来“取经”。
奇迹是怎么发生的?“我们把革新发挥到了极致，把人的潜力都挖掘了出来。”该局党委书记、局长庞殿超说。
■ 不堪回首
饭店拒绝吃饭签单
平顶山市邮政局位于平顶山市的繁华地段，新落成的办公大楼高大壮观，单位上下透露着现代企业的生机和活力。
可说起过去，邮政局的职工则是另一番滋味。
1998年，根据国家邮电体制改革部署，平顶山邮政开始独立运营。分营初期的平顶山邮政，全市邮政业务收入仅有4043万元，可谓是底子薄、基础差、负债率高。
“分营时邮政只分得不到1.1亿元的固定资产，却要分摊债务9337万元，负债率高达89.6%，严重超过了一个企业正常运转的警戒线。”平顶山市邮政局退休老干部贾运良说。
出乎他们意料的还有，通过清产核资，他们发现分到的3000万元固定资产是虚列的，实际上什么都没有，“也就是说，当时的邮政局只剩下一个空壳，顶多是一个企业平台。”
“那段时间里，工资从来没正常发过，有时一拖半年，单位的人心都散了。”庞殿超说，财务科长走了，审计科长、主管技术的信息科长也都另谋出路了……中层出现断档危险，单位走到“崩盘”边缘。
贾运良用自身经历说，其间他们陪同上级领导到饭店吃饭，饭店听说他们是邮政局的，坚决让先付钱再吃饭，拒绝饭后签单。“饭店是怕我们吃饭后拿不出钱，怎么给饭店保证都不行，没办法，只得让人赶紧带钱过来。”
“企业困难到饭店、宾馆都不敢让我们签单的地步，这就是我们的过去，我们成了河南省最落魄的单位。”贾运良说。
■ 聚沙成塔
众心成城撑起天
平顶山市邮政局的困难，惊动了省邮政局、国家邮政局及省市党政领导。他们纷纷过来看望，并给予指导支持。
而平顶山市邮政局的职工在感觉到温暖的同时，也暗生“耻辱”。“因为困难领导频频来看望不是光荣的事情啊!”庞殿超说，得想办法扭转局面。
他们首先做的就是凝聚人心，把涣散人心都收回来，“人是企业之本，越难越要靠职工。”
结合企业实际情况，他们在全局范围内推行“三必访三必探三必贺”制度：职工家中出现矛盾、职工思想有情绪、职工工作较落后必访;职工有病住院、职工直系亲属去世、职工家庭遭遇较大困难必探;职工结婚生小孩、子女上大学、入伍必贺。
“单位穷不可怕，可怕的是人心冷漠。”贾运良说，“这些措施果然奏效，职工们的心思聚集到了一起，感觉到单位的温暖，开始以单位荣辱，为个人荣辱，拼命工作。”
人心齐，泰山移，平顶山市邮政局的困境在暖心行动中慢慢改变。2004年，以庞殿超为局长的新一届领导班子组成后，他们采取了更多的行动。
于是，在政策允许范围内，他们又对人事和分配制度大刀阔斧改革，打破国企条条框框，不论资排辈，能者能高升，能者能多得。
今年才20多岁的职工刘辛雨是其中代表。7年前，她是平顶山市邮政局最底层的一名劳务工，由于成绩突出，3年后被任命为一个乡邮政支局局长。她带领同事埋头苦干，在2005年让其领导的支局邮储余额净增1530万元，一跃成为当年平顶山市邮储余额净增第一名。
2007年，她又被提拔为平顶山市邮政局营业科副科长，成为全局最年轻的科级干部。
如此快的提升，让她受宠若惊。她说：“要是没有好的用人机制，我绝对上不来。所以我常对营业员说，看到我就看到了希望，工作一定要好好干。”
■ 多方开源
新业务渐成生命线
“市场最无情，你要是不适应它、与时俱进，早晚要完蛋。”庞殿超说，他们把开拓新业务放到了生命线的高度层面。
独立运营初期，邮政局只办理传统的汇兑、函件、报刊发行、包裹、集邮和邮储等业务，随着经济社会的发展和人民群众对邮政通信需求的增长，他们开办的业务种类已经拓展为邮储银行、速递、物流、代理保险等数十种业务。
庞殿超说，他们的集邮市场开拓非常有特色。“邮票既有收藏价值，又可以成为展示一个地方风土人情状况的窗口，市场大潮中我们把邮票的这个特性无限放大，得到了很好回报。”
他举例说，叶县是“叶公好龙”成语的发源地，在大部分人头脑里，这个成语是贬义词，讽刺“叶公”的，但实际上叶公是个非常有学问的人，所以叶县一直有给叶公正名的想法。
捕捉到这些信息，平顶山市邮政局行动起来，对叶县领导说，通过发行纪念邮票给叶公正名将是个不错途径。叶县欣然接受。事实也证明这个做法很有效，叶县达到了目的，邮政局获得了不菲收入。
“这就是邮局围绕着平顶山发展大局，融入地方经济，在服务地方经济发展中壮大的做法，找到了企业发展的一把金钥匙。”庞殿超说。
随着国家对“三农”的重视，他们利用自身网络优势，在服务“三农”方面也是亮点频现，参与了农业社会化服务体系、社会主义新农村建设和“万村千乡市场工程”建设，拓宽农村邮政服务领域。
在庞殿超看来，他们开拓的为农民配送种子、化肥、农药和日化用品等业务，减少商品流通的中间环节，降低成本费用，惠及了农民朋友，深受欢迎。
他说，不管做什么，他们都是“以客户为中心”，大大加强了企业的市场竞争力。
■ 创造奇迹
10年之内收入增4倍
人的创造力是无限的，在勇于革新、开源后，平顶山市邮政局焕发出了前所未有的活力。截至2007年底，全市邮政业务收入完成1.78亿元，是分营之初的近5倍，年均增幅17.9%，高于全省邮政平均水平2.06个百分点。
更让他们兴奋的是，他们在解决历史遗留问题和偿还债务总计1.24亿元的基础上，新增固定资产投资9788万元，还搬入了新的邮政生产办公大楼。
“可以说我们用了不到10年的时间，打了一个漂亮的翻身仗。”庞殿超说。
他又用一系列数字来证明单位的辉煌，以前单位的人都想走，现在外面的人却都想进来，全局大专以上学历由分营时的2.3%升到目前的30.8%，单位可谓人才济济;企业连续4年被省邮政局评为“优秀企业”;2006年、2007年，在全省邮政系统的综合考评和绩效考核评比中，单位又连续位居第一。
在诸多荣誉和巨大成绩下，平顶山市邮政局已经成为河南省乃至全国邮政系统的一个奇迹。10年时间，它完成了从“死”到生到辉煌的冰火两重天演变。
昨日上午，记者在采访期间，恰遇外省邮政系统的人来考察学习，平顶山市邮政局的工作人员脸上都流露着自豪。“像这样来取经的外地单位太多了，我们经常接待。”一工作人员说。
当然，在成绩面前他们没有骄傲，而是憋足劲想上更高的台阶。现在，有了钱的他们把省邮政局出台的关爱职工各项制度都切实落实，建立了对职工帮扶就困的长效机制，解除所有职工的后顾之忧。
据统计，短短一年多，平顶山市邮政局已累次发放保证、关爱职工生活补助金26.69万元。
“说千道万，不如让职工实干。”庞殿超说，正是他们在开拓新业务的同时，把职工放到了前所未有的地位，激发了人的无限潜力，企业走过了冬天迎来春天。
他告诉外来“取经者”，其实没有什么可学习的，还是牢记亘古有之的革新和人心吧。■商报记者 王向前 文/图