企业营销新的呼唤

　市场营销观念的导入犹如为企业的发展插上了腾飞的翅膀，使一些原本忽视消费者需求的企业纷纷将注意力转移到了消费者的需求上来，并在捕捉和满足消费者需求上大做文章，这些努力为我国企业的做大做强立下了汗马功劳。但如今，营销的环境变了，消费者的需求也变了，原有的营销观念和陈旧的营销方法已不再也无法满足２１世纪的企业或消费者的需求了。

　　■ 营销呼唤诚信

　　诚实和信用的缺失，是中国经济的通病，表现在企业营销方面亦然。企业营销中的重利轻义、尔虞我诈、诋毁对手等不守诚信的行为并不鲜见。有的企业不兑现自己在营销策划中的承诺，使消费者有上当受骗的感觉；还有的企业在营销活动中运用种种手段欺骗消费者，如名为打折，实为抬价；名为赠物销售，实为购物搭配；还有的通过“做笼子”的办法来欺骗消费者购买。如此等等，不一而足。事实上，诚信是做人之本，也是企业生存之本，更是企业营销之道。再好的营销策略失去了诚信，就不会是成功的营销策略。其实，诚信本身就是最好的营销策略。惟有如此，营销才能成功。时下，诚信经营正成为众多企业关注的热点和努力的方向。行胜于言，诚信营销重要的是要踏踏实实去做。

　　■ 营销呼唤安全

　　近来，一些企业在营销活动中引发安全问题的事件频频见诸报端。造成这种现象的直接原因是企业营销者对营销安全的忽视。所谓营销安全，简而言之，就是指营销活动中的安全因素，包括营销者和消费者的安全、商品财物的安全等。不可否认，营销活动重要的是吸引消费者，但并不是消费者越多越好，多得商家无法应付，自然不是好事。营销活动要吸引人，还要让人安全地来安全地走。此外，还要对营销中的财物商品等严加保管，以防发生哄抢、被盗等不应有的现象发生。对营销安全的重视就是对消费者的一种尊重和关怀，也是衡量一个营销方案成功与否的重要标准。忽视营销安全所带来的损失也是巨大的，有时甚至是无可挽回的损失。因此，我们的企业在今后的营销活动中要时刻将营销安全之剑高悬。

　　■ 营销呼唤理智

　　我国企业营销的浮躁主要表现为“四重四轻”：一是重战术轻战略。很多企业没有明确的经营目标和长期的战略规划，常常为了追求眼前的利润，看别人生产什么赚钱就去生产什么，不注重维护、创造企业自身的经营特色，浮躁和急功近利的特征明显。二是重竞争轻合作。竞争对手之间的相互诋毁和正面的肉搏战时有发生，把竞争对手看作了敌人。这种恶性竞争其结果只能是两败俱伤。应该看到，资源共享、基于双赢的战略联盟、企业间合作已是大势所趋。竞争者之间、互补者之间通过相互合作可以做大市场蛋糕，共同推动企业发展壮大。三是重局部轻整体。市场营销策略包括４ｐ，营销的整体效果取决于４ｐ的结合程度。根据木桶原理，即木桶盛水的多少取决于木桶的最短边而非最长边。那么营销效果的高低实际上是取决于４ｐ中的最弱的方面，而非做得最好的方面。我们的企业在进行营销活动时，非常重视促销（尤其是广告）和价格。这未免有失偏颇。再好的广告，如果没有优质的产品和便利的通道作为支撑同样是不可能成功的。四是重资本轻知本。企业营销活动中更多地依靠的是有形的资本，一些企业营销陷入困境很大程度上就是因为对资本的过分依赖，一旦资本缺失，营销活动就难以开展。营销呼唤理智，浮躁的营销不可能长久。可以肯定地说，如果克服以上浮躁，走向理智，中国企业的营销将又是一片新天地。

　　■ 营销呼唤创新

　　营销创新可从以下三个方面进行：一是创新营销方式，结合企业的资源和能力现状，有针对性地运用合作营销、品牌营销、绿色营销、整合营销、网络营销、虚拟营销等新型的营销方式；二是创新营销策略。在产品创新方面，强化产品的基本功能和效用，改善商标、包装和产品形象设计，拓展附加产品空间，实现知识经济所要求的产品和服务数字化、网络化、智能化；价格创新方面，综合运用信息、知识和实用的数学模型确定价格，采取成本导向、心理导向、竞争导向、区域导向等价格策略，实现市场经济条件下的企业最优动态定价；渠道创新方面，加速营销信息化进程和电子商务的发展，扩大网络营销业务，建立高效的企业营销渠道网络体系，尤其注意建立农村市场营销网络，开拓农村市场；促销创新方面，将现代高科技、信息技术、企业文化、营销理念、目标市场需求融为一体，促进企业销售。三是创新营销管理，建立起实需对应型营销体制。实需对应型营销管理体系是相对于推测型营销体制而言的。过去企业的生产经营只能依靠预测来确定，现在随着网络经济的发展使建立实需型营销体制成为可能。实需对应型营销体制强调的是实需对应，即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产及在库地点，从而通过销售地点的信息实现设计、生产、物流、经营等决策的一体化，其表现形式为商品的生产、在库数量以及商品的具体事项等都是按顾客的需求来决定的。如ｉｂｍ、戴尔等知名ｉｔ公司的成功很大程度上就得益于建立了这种新型的营销体制。

　　■ 营销呼唤国际化

　　世界经济一体化使国内市场与国际市场对接，进而导致国内市场国际化，我国企业不可避免地成为国际营销的主体，营销国际化成为企业发展的必然选择。更重要的是，加入ｗｔｏ使中国企业营销走向国际化的步伐加快。在这种情况下，企业必须对传统的市场营销观念、体制和策略等站在国际市场营销的角度进行重新调整、审视和制定。最为重要的是营销观念要国际化。观念的国际化是国际化营销战略的根本和前提。为此，我们的企业要了解和掌握国际市场发展动态，培养与建立全球化的营销思维方式。当然在营销国际化过程中，还要想办法克服国际化过程中的阻碍。目前我国企业国际化过程中还存在对国内市场国际化认识不足，缺乏国际市场营销经验，对国际营销规则知之甚少，营销手段缺少规范等问题，这就需要我国企业在较快的时间内通过主动学习来提高认识掌握国际营销规则。此外，在营销国际化的发展进程中，还应注意中国特色，使营销组合策略蕴涵着浓郁的中国优良文化。应该明白，民族的特色也是营销国际化战略制胜的武器之一。