在提高服务水平的前提下降低物流成本

   成本管理是物流管理的重要内容之一，降低物流成本与提高服务水平成为企业物流管理最基本的课题。当前，烟草商业企业如何在提升服务水平的前提下，降低物流成本？笔者认为，应重点做好以下几个方面的工作。
        要树立现代物流理念，健全企业物流管理体制。树立现代物流理念，要结合企业自身实际，审视与评估企业的物流管理系统和物流运作方式，从战略高度规划物流工作，学习先进的物流管理方法，寻找改善物流管理、降低物流成本的最佳途径。同时，要建立健全员工管理标准、工作流程及岗位职责要求，实现供应链无缝对接，使企业物流管理不断向纵深发展。
        要增强物流成本意识，导入全程成本管理观念。物流成本是指伴随着企业的物流活动而产生的各种费用。降低物流成本在于对物流活动的整体控制，可以通过全面整合物流运行的各个环节来实现。同时，要不断拓展物流成本管理广度，把降低物流成本从物流管理部门扩展到企业所有部门，将成本管理理念融入物流建设全过程，使各部门在优化物流系统的过程中相互配合，强化战略性成本意识、价值链成本意识和供应链成本意识。
        要优化物流运行方式，寻找降低成本的最佳途径。对企业的物流系统进行优化，就是要根据企业地理、气候及销售范围等实际因素寻找一个合适的物流运作方式。要以卷烟库存管理为切入点，按市场需求组织货源，保持合理库存量，同时要依据库容面积、货源流向，选择合理的功能布局，减少不必要的作业流程。要以改善作业效率为提升点，结合客户需求合理确定送货周期，可以按“打破行政界限，按线组织送货”、“均衡客户分布，资源运用最优”、“主线直接送货，干线合理中转”三大原则合理确定送货线路，充分利用现有物流资源，提高车辆装载率，减少流通环节。要以细节管理为诉求点，加强对车辆运行、人员定编、现场管理等工作的标准化管理，合理优化、整合物流资源。
        要加强企业运行体系建设，保障物流网络运行质量。要抓好企业文化、员工队伍、考核体系、客户体系建设，保障网络运行质量和工作效率的提升。要以企业文化建设为推动力，提高员工的凝聚力、战斗力和执行力。要加强员工队伍建设，提高全员的综合素质，为客户提供最优服务。要加强考核体系建设，通过建立成本激励约束机制，增强企业职工的物流成本管理意识，努力减少各项费用支出。要注重客户体系建设，增强服务意识，提高客户服务反馈速度，提供个性化服务。
        要建立健全成本管理制度，加强物流成本分析核算。把握现代物流成本，不能只停留在概念理解上，更重要的是对物流运行成本的“管”与“算”。要建立健全物流运行费用预算管理制度，加强对物流运行过程费用支出的有效控制。要加强物流运行成本管理，准确把握物流成本的构成及支出情况，并加以分析，及时提出物流运行改进方法，以持续推进物流建设工作。要拓展成本管理范畴，通过信息技术应用、流程优化、管理创新等办法，系统规划供应链中的商流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制，缩短商品流转周期、资金周转速度等，实现物流体系运行合理、成本合理。