湖北阳新邮政局储蓄业务“双抓”拒“淡季”

中国邮政报 湖北省阳新县集老区、库区、山区于一体，是名副其实的国家级贫困县。然而，就是在这样一块贫瘠的土地上，阳新邮政2008年邮储业务发展写下了自己的神奇一笔： 
阳新县邮政局一季度净增余额1.4亿元，在全省邮政排名第6位;二季度净增余额2200万元，累计净增额在全省邮政排名第3位;7月份净增余额3400万元，累计净增额在全省邮政排名第3位，余额规模由年初的6亿元增长到了8亿元，同比增幅达33%。更加难得的是该局在规模发展的同时，业务结构也得到了优化，活期占比达到44.7%，在许多局因为付息成本增加和准备金率上调，邮储收入增收困难甚至呈负增长的情况下，1~7月该局实现邮储收入806万元，同比增长17%。
抓营销 绝地反击
2007年9月，湖北邮政从当年10月到2008年3月推出了邮储跨年度竞赛活动。就在其他局邮储业务发展得如火如荼的时候，该局却遭遇到了寒流。到2007年12月底，赛时已过半，该局邮储余额只增长了543万元，仅完成计划的4.9%,在全省67个县市局中排名倒数第三。更为严重的是业务停滞不前，极大地影响了职工的信心，很多职工一蹶不振，放弃了完成任务的希望。
艰难时刻，新任局长阚敬斌上任了。他认为，邮政业务的发展离不开职工的信心支撑。要想发展，必须统一职工的思想，重新鼓起职工发展业务的信心和完成任务的勇气。经过市场调查后，他和另一位局领导很快达成了共识：全面完成跨年度竞赛任务1.1亿元，力争完成1.3亿元;接着，分别召开了中层干部会议、支局长会议和全局职工大会，讲清形势、分析市场，很快统一了职工的思想。
该局随后出台了一系列的发展措施。他们用积分营销取代了全员营销，对职工个人不再下达指令性的竞赛指标，员工的收入由个人积分多少进行分配。此举在全局上下产生了良好的反响，形成了你追我赶、人人争先的发展氛围。
该局14个邮储网点，有12个在农村，农村支局发展的好坏，直接关系到全局的发展和竞赛任务的完成。该局打破常规，在支局实行邮储摘牌发展的办法，对摘取超产计划的支局提前发放超产奖。这一措施的推出，既让支局长感到了前所未有的压力，也让他们感到了来自领导的前所未有的信任和自己肩上的责任。为此，12个支局主动追加了邮储计划，摘取了超产牌，其中摘得指标最高的龙港支局，比下达的计划多出800万元。到今年3月底跨年度竞赛结束时，12个支局有7个支局完成了摘牌计划，最高的龙港支局超计划 840万元，没有完成摘牌计划的支局也完成了原来下达的任务。
服务是决定竞争胜负的关键性因素，越是发展旺季和环境恶劣的情况，越需要提供优质的服务。该局采取租赁、合营等多种方式添置了7台ATM，仅用2天时间就投入使用，一跃成为全县拥有ATM数量最多的金融机构，提高了邮政金融的市场竞争力。年初罕见的大雪造成全县多处电网破坏，一些金融机构停业，该局紧急购回12台发电机，保证了所有网点正常营业。业务繁忙时，所有网点主动取消中午休息时间，实行全天营业，有的甚至还动员家人，到营业现场充当大堂经理，做好维护与解释工作，不让一个客户流失。
抓项目 淡季不淡
一季度旺季发展后，按照以往的惯例，进入二季度，余额只要不降就是发展。然而，从今年起，阳新局打破这种思维，提出发展要常态化，只有淡季的思想，没有淡季的市场。
跨年度竞赛还没结束，该局就制定出台了第二季度发展方案。他们从加强宣传入手，为业务发展造势，借助邮储银行成立的时机，先后通过电视、公交车车身、电子显示屏、横幅、墙体广告等多种形式宣传邮政储蓄，强化邮政储蓄的品牌形象。同时，该局多渠道捕捉发展信息，从全县找出了40多条有用的信息，而后归类落实到单位和责任人，进行跟踪督办。
大广高速公路补偿款项目高达3000万元左右，随后还有工程建设款、施工人员工资等，后面蕴藏着大量的商机。但要拿下该项目，难度实在很大。为此该局积极开展爱心帮扶活动，将社会上的留守学生、孤老病残人士作为帮扶对象，为企业发展营造良好的外部环境;同时，他们成立了大广高速公路项目专班，制定了项目营销方案。从局长、支局长、乡邮员都有明确的分工，局领导亲自参战，争取与各地政府的联系，寻求支持。然而，7月10日，3000万元的补偿资金还是由省国土厅划到了某金融机构的账上。该局没有气馁，项目所有人员吃住在乡镇，加强与政府的沟通。最后，凭借邮政服务社会的良好形象和坚韧不拔的作风，该局硬是赶在该金融机构向客户发放之前，在政府的帮助下分次从该金融机构划出1500万元资金到邮政。当地政府还允诺在随后的工程建设款、施工人员工资代发以及另一条高速公路的补偿款等都交给邮政代发。
枫林支局在业务宣传中了解到全镇教师工资由县农行代发，普遍反映工资领取不便、发放不及时。掌握这一信息后，支局长与教师代表一起到教育局反映，教育局当场决定将该镇300多名教师的工资转交邮政代发，每月沉淀余额30多万元。该局将枫林支局的经验在全局推广后，很快就起到了示范作用，黄双口、韦源口等支局相继取得了当地政府、教师、卫生等系统人员的工资代发权，新增代发工资700多户，每月沉淀余额70多万元。其他支局也收获颇丰，白沙支局归集矿业公司资金200多万元，上街支局归集校园资金200多万元，枫林支局吸收某基地补偿款600多万元，浮屠街支局吸收农田改造资金200多万元等。二季度阳新局储蓄余额一直呈稳步增长势头，累计净增余额2000多万元，改变了以往二季度邮储余额不升反降的局面。