华泰汽车：提升服务 新品畅销
2008-8-23 14:15:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□刘浪
近日记者从华泰汽车获悉，圣达菲·跃1.8T上市后出现了旺销的状况，而记者通过走访经销商并与车主进行交流沟通也了解到，他们除了对1.8T产品的信任与好感之外，华泰汽车良好的售后服务也增强了他们购买的决心。
华泰汽车作为自主品牌新生力量，长期以来致力于将售后服务打造成参与市场竞争的利器，实现了销售与服务的并驾齐驱。据了解，在售后服务管理方面，华泰汽车除了贯彻实施“全心服务”之外， “五项量化标准”也是华泰汽车售后服务的一个精髓。其中包括：一次性修复率达到85%以上，服务人员培训实战1000小时，备品直通车计划——24小时备品业务服务，全程跟踪、客户回访率达100%， “送温暖、送清凉”活动贯穿一年四季等服务标准。
华泰车主王先生在接受记者采访当中讲到： “我的特拉卡是2006年买的，我切身感受到华泰汽车的售后服务还是很让人放心的，服务能力和规范化程度都在不断进步。服务回访电话、保养提醒短信和客户进店迎接等服务细节让我很感动。此外，舒适完备的商务休息室、高效预约服务、车辆清洁服务等都很温暖和人性化。”
对此，华泰汽车的工作人员认为，华泰圣达菲·跃1.8T能够在短短几个月时间内取得如此好的市场成绩，与良好的售后服务是分不开的， “全心服务”将推动华泰汽车成为售后服务市场上全新的领跑者。
近日记者从华泰汽车获悉，圣达菲·跃1.8T上市后出现了旺销的状况，而记者通过走访经销商并与车主进行交流沟通也了解到，他们除了对1.8T产品的信任与好感之外，华泰汽车良好的售后服务也增强了他们购买的决心。
华泰汽车作为自主品牌新生力量，长期以来致力于将售后服务打造成参与市场竞争的利器，实现了销售与服务的并驾齐驱。据了解，在售后服务管理方面，华泰汽车除了贯彻实施“全心服务”之外， “五项量化标准”也是华泰汽车售后服务的一个精髓。其中包括：一次性修复率达到85%以上，服务人员培训实战1000小时，备品直通车计划——24小时备品业务服务，全程跟踪、客户回访率达100%， “送温暖、送清凉”活动贯穿一年四季等服务标准。
华泰车主王先生在接受记者采访当中讲到： “我的特拉卡是2006年买的，我切身感受到华泰汽车的售后服务还是很让人放心的，服务能力和规范化程度都在不断进步。服务回访电话、保养提醒短信和客户进店迎接等服务细节让我很感动。此外，舒适完备的商务休息室、高效预约服务、车辆清洁服务等都很温暖和人性化。”
对此，华泰汽车的工作人员认为，华泰圣达菲·跃1.8T能够在短短几个月时间内取得如此好的市场成绩，与良好的售后服务是分不开的， “全心服务”将推动华泰汽车成为售后服务市场上全新的领跑者。
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