“在线收废”:开创国内回收物流新模式
2008-8-23 14:12:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□本报记者 王立华
编者按
由上海新锦华 （商业）有限公司在国内首创的 “在线收废”网络，最近已实现了上海市九个中心城区的全覆盖，形成了一个具有主导地位的循环经济格局，开创了国内回收物流的新模式。上海市委、市府主要领导对此给予了充分肯定，并明确指出， “在线收废”涉及循环经济的发展，应当给予各方面的支持和扶持。
据上海新锦华 （商业）有限公司董事长薛光明介绍，由该公司推出的“在线收废”网络，通过网上点击，交投站上门收废、分拣场整理加工，充分整合各类渠道资源，形成了一条较为完整的回收物流产业链。目前，“在线收废”已从上海长宁一个区扩展到普陀、卢湾、虹口、黄浦等9个区联网交投，覆盖中心城区71个街道7个镇。今年上半年，七个区的废旧物资收购总额达24亿元。这对上海乃至全国的循环经济发展都产生了积极的影响。
薛董事长对废旧物资回收十分熟悉。他说，废弃物资循环利用是回收物流的一个重要体系，既能保护环境，又能创造价值。从上海来看，每年产生可回收废品达270万吨之多，其中废钢铁120万吨以上，废纸130万吨，废橡胶、塑料10万吨以上，废玻璃10万吨以上。上海目前已形成了一个总价值超过200亿元的废旧物资回收产业。
然而，这样巨大的市场却被 “马路游击队”占领。在谈到上海废旧物资回收渠道和队伍时，薛董事长强调，上海的废品回收量逐年上升，而正规回收渠道却呈逐年萎缩态势。20世纪80年代初期，上海的废品回收是国企的天下，10个区和10个县每个区县都有废旧物资公司，总计有交投网点近700个，从业人员2万~3万人。但从目前来看，国有的正规收废渠道大量萎缩，收废网点锐减。庞大的废品回收物流市场被一支没有营业执照、没有经营场地、没有经过专门培训的马路 “游击大军”所占领。由他们收废，首先是资源回收利用率不高，如废纸，上海年产达130吨，但真正回收利用于沪上造纸行业的却连20万吨都不到。上海产生的大量废纸被他们一车车运往浙江、安徽等地加工成纸浆，再拉回上海卖给上海造纸厂当原料，这是令人痛心的。此外，上海市内一些窨井盖子、铁栏杆、电缆等公共财物遭到不法分子的盗窃，非正规回收站成为销赃的去处。 “马路游击队”收来的废品乱堆乱放，这给治安和市容环境带来了不少隐患。
上海的收废现状引起了该市政府的高度关注，在2002年上海商业工作会议上被提了出来，并确定作为一项政府办实事项目，新锦华 （集团）有限公司作为项目推进的试点单位，开始着手搭建废品交投 “点、站、场”三位一体的回收物流网络。
“为了有效推进上海废旧物资的回收利用，我们通过努力在全国率先创造了方便快捷的在线收废模式，市民和企业有了废品只要点击www.njh.cc或拨打400—620—9500热线电话就能享受到我们的上门服务。”薛董事长告诉记者。以 “鼠标”代替走街穿巷的摇铃收废，无疑是一场 “收废革命”。“在线收废”联网工作，是将电子化、信息化引入传统收废行业，利用 “在线收废”呼叫中心网站，将客户的电话和网络信息在最短时间内传递到中心城区的任何一个收购站，做到一次上门，多项收购，分类处理，诚信服务。其不仅得到上海长宁区内市民欢迎，而且影响迅速波及到全市和全国。
经过三年多的实践，新锦华 “在线收废”摸索和积累了一整套上门收废的新经验、新方法，并和东华大学合作，在原先 “在线收废”的信息平台上，增设了信息集成和分离功能，为联网交投提供技术支撑和组织架构。2007年12月，从普陀区开始，新锦华“在线收废”逐步向其他中心城区实现联网交投。用了不到一年时间，就实现了九个中心城区联网全覆盖。今年4月，又将原先的呼叫电话升级为全市的废品回收呼叫中心，又一次实现了全国首创。
联网交投迅速得到了广大市民和企业的欢迎和参与，据今年第二季度统计， “在线收废”网站上网交投点击率为3.69万次，电话交投5000个左右，网上点击率和呼叫电话比长宁区开通时提高了5倍左右。交投订单来自居民、企事业等各行各业。网络固定企业客户达到1000多家，其中不乏宝钢、联华超市、世纪联华、电力公司等大型企业。而市民的点击率更是可观，如长宁区有80%的市民是通过点击 “在线收废”出售废品。
薛董事长告诉记者，全市9个区的 “在线收废”回收体系建立后，废旧物资的加工体系也正在筹建之中，通过分拣加工等工序使废旧物资变为再生资源。同时交易、连锁体系也将跟上，以形成完整的回收物流产业链，并着手搭建全国性电子网络交易平台。
薛董事长表示，随着 “在线收废”交投网络在全市各分中心建立，他们还努力抓好 “上门收废”的服务质量，把 “方便快捷、价格公道、服务规范、安全可靠”作为 “在线收废”的服务标准。新锦华在网站上向市民公告了“在线收废服务条款”，并设立了 “投诉电话”，接受市民监督。各区分中心成立后，还对 “信息管理员”和 “上门收废服务员”进行上岗培训，强调“三无六统一”的服务规范 （“三无”，即覆盖区内无盲区、无失约、无投诉；“六统一”，即统一形象标识、服装规范、服务标准、市场价格、车辆运输、衡器计量）。尤其是对新纳入的就业人员，这次联网交投，共计吸纳4050名下岗人员，社会闲散人员及外来务工人员1000人左右。而不少对原来闲散在各街道小区的无证收废人员，采取变堵为疏的方法，经过街道的挑选、推荐和企业的培训，对他们进行收编，被有组织地吸纳在收废行列。有一位外来务工人员表示： “我原来是 ‘马路流击队’的，无组织、无方向，现在可以穿上 ‘正规军’的服装，进行有序地上门收废了，真高兴。”
“在线收废”作为市政府实事工程的一个延续，它通过电子网络作为载体，依托各个中心城区的回收利用企业，把全市各个区的废旧物资回收整合，形成一个循环经济建设的生态圈。“对此，除了我们企业积极努力外，更离不开政府的支持和推动。”薛董事长强调。“在线收废”运作5年来，初步显现了对社会民生和发展循环经济的多重效应，不仅引起了各方的关注，也得到了政府的高度重视。今年4月，上海市委、市府主要领导明确指出，“在线收废”涉及循环经济的发展，应当给予各方面的支持和扶植。上海各区政府、经委和街道都积极指导，并在人员、资金、场地和运输等具体问题上予以扶持。
“在现阶段，新锦华仍存在一些依靠本身力量难以逾越的制约因素，需要政府部门扶持。”薛董事长说。一是土地规划制约。要建立分拣处置加工中心，首期建设约需50亩土地，约合3.3万平方米土地来搭建标准化加工工场。渴望政府制定规划中，能划出“一席之地”，保证“在线收废”的发展。二是政府贴息贷款项目。废品回收利用是一项公益性的事业，建议政府应适时研究加大公共财政对再生资源回收利用的支持力度，并在无息或低息贷款等方面给予必要支持。三是税收优惠。建立再生资源的回收利用综合网络，不仅是公益性事业，而且也具备高新技术成分。建议政府能像对待高新技术企业一样，实行企业所得税减半征收的优惠政策。
编者按
由上海新锦华 （商业）有限公司在国内首创的 “在线收废”网络，最近已实现了上海市九个中心城区的全覆盖，形成了一个具有主导地位的循环经济格局，开创了国内回收物流的新模式。上海市委、市府主要领导对此给予了充分肯定，并明确指出， “在线收废”涉及循环经济的发展，应当给予各方面的支持和扶持。
据上海新锦华 （商业）有限公司董事长薛光明介绍，由该公司推出的“在线收废”网络，通过网上点击，交投站上门收废、分拣场整理加工，充分整合各类渠道资源，形成了一条较为完整的回收物流产业链。目前，“在线收废”已从上海长宁一个区扩展到普陀、卢湾、虹口、黄浦等9个区联网交投，覆盖中心城区71个街道7个镇。今年上半年，七个区的废旧物资收购总额达24亿元。这对上海乃至全国的循环经济发展都产生了积极的影响。
薛董事长对废旧物资回收十分熟悉。他说，废弃物资循环利用是回收物流的一个重要体系，既能保护环境，又能创造价值。从上海来看，每年产生可回收废品达270万吨之多，其中废钢铁120万吨以上，废纸130万吨，废橡胶、塑料10万吨以上，废玻璃10万吨以上。上海目前已形成了一个总价值超过200亿元的废旧物资回收产业。
然而，这样巨大的市场却被 “马路游击队”占领。在谈到上海废旧物资回收渠道和队伍时，薛董事长强调，上海的废品回收量逐年上升，而正规回收渠道却呈逐年萎缩态势。20世纪80年代初期，上海的废品回收是国企的天下，10个区和10个县每个区县都有废旧物资公司，总计有交投网点近700个，从业人员2万~3万人。但从目前来看，国有的正规收废渠道大量萎缩，收废网点锐减。庞大的废品回收物流市场被一支没有营业执照、没有经营场地、没有经过专门培训的马路 “游击大军”所占领。由他们收废，首先是资源回收利用率不高，如废纸，上海年产达130吨，但真正回收利用于沪上造纸行业的却连20万吨都不到。上海产生的大量废纸被他们一车车运往浙江、安徽等地加工成纸浆，再拉回上海卖给上海造纸厂当原料，这是令人痛心的。此外，上海市内一些窨井盖子、铁栏杆、电缆等公共财物遭到不法分子的盗窃，非正规回收站成为销赃的去处。 “马路游击队”收来的废品乱堆乱放，这给治安和市容环境带来了不少隐患。
上海的收废现状引起了该市政府的高度关注，在2002年上海商业工作会议上被提了出来，并确定作为一项政府办实事项目，新锦华 （集团）有限公司作为项目推进的试点单位，开始着手搭建废品交投 “点、站、场”三位一体的回收物流网络。
“为了有效推进上海废旧物资的回收利用，我们通过努力在全国率先创造了方便快捷的在线收废模式，市民和企业有了废品只要点击www.njh.cc或拨打400—620—9500热线电话就能享受到我们的上门服务。”薛董事长告诉记者。以 “鼠标”代替走街穿巷的摇铃收废，无疑是一场 “收废革命”。“在线收废”联网工作，是将电子化、信息化引入传统收废行业，利用 “在线收废”呼叫中心网站，将客户的电话和网络信息在最短时间内传递到中心城区的任何一个收购站，做到一次上门，多项收购，分类处理，诚信服务。其不仅得到上海长宁区内市民欢迎，而且影响迅速波及到全市和全国。
经过三年多的实践，新锦华 “在线收废”摸索和积累了一整套上门收废的新经验、新方法，并和东华大学合作，在原先 “在线收废”的信息平台上，增设了信息集成和分离功能，为联网交投提供技术支撑和组织架构。2007年12月，从普陀区开始，新锦华“在线收废”逐步向其他中心城区实现联网交投。用了不到一年时间，就实现了九个中心城区联网全覆盖。今年4月，又将原先的呼叫电话升级为全市的废品回收呼叫中心，又一次实现了全国首创。
联网交投迅速得到了广大市民和企业的欢迎和参与，据今年第二季度统计， “在线收废”网站上网交投点击率为3.69万次，电话交投5000个左右，网上点击率和呼叫电话比长宁区开通时提高了5倍左右。交投订单来自居民、企事业等各行各业。网络固定企业客户达到1000多家，其中不乏宝钢、联华超市、世纪联华、电力公司等大型企业。而市民的点击率更是可观，如长宁区有80%的市民是通过点击 “在线收废”出售废品。
薛董事长告诉记者，全市9个区的 “在线收废”回收体系建立后，废旧物资的加工体系也正在筹建之中，通过分拣加工等工序使废旧物资变为再生资源。同时交易、连锁体系也将跟上，以形成完整的回收物流产业链，并着手搭建全国性电子网络交易平台。
薛董事长表示，随着 “在线收废”交投网络在全市各分中心建立，他们还努力抓好 “上门收废”的服务质量，把 “方便快捷、价格公道、服务规范、安全可靠”作为 “在线收废”的服务标准。新锦华在网站上向市民公告了“在线收废服务条款”，并设立了 “投诉电话”，接受市民监督。各区分中心成立后，还对 “信息管理员”和 “上门收废服务员”进行上岗培训，强调“三无六统一”的服务规范 （“三无”，即覆盖区内无盲区、无失约、无投诉；“六统一”，即统一形象标识、服装规范、服务标准、市场价格、车辆运输、衡器计量）。尤其是对新纳入的就业人员，这次联网交投，共计吸纳4050名下岗人员，社会闲散人员及外来务工人员1000人左右。而不少对原来闲散在各街道小区的无证收废人员，采取变堵为疏的方法，经过街道的挑选、推荐和企业的培训，对他们进行收编，被有组织地吸纳在收废行列。有一位外来务工人员表示： “我原来是 ‘马路流击队’的，无组织、无方向，现在可以穿上 ‘正规军’的服装，进行有序地上门收废了，真高兴。”
“在线收废”作为市政府实事工程的一个延续，它通过电子网络作为载体，依托各个中心城区的回收利用企业，把全市各个区的废旧物资回收整合，形成一个循环经济建设的生态圈。“对此，除了我们企业积极努力外，更离不开政府的支持和推动。”薛董事长强调。“在线收废”运作5年来，初步显现了对社会民生和发展循环经济的多重效应，不仅引起了各方的关注，也得到了政府的高度重视。今年4月，上海市委、市府主要领导明确指出，“在线收废”涉及循环经济的发展，应当给予各方面的支持和扶植。上海各区政府、经委和街道都积极指导，并在人员、资金、场地和运输等具体问题上予以扶持。
“在现阶段，新锦华仍存在一些依靠本身力量难以逾越的制约因素，需要政府部门扶持。”薛董事长说。一是土地规划制约。要建立分拣处置加工中心，首期建设约需50亩土地，约合3.3万平方米土地来搭建标准化加工工场。渴望政府制定规划中，能划出“一席之地”，保证“在线收废”的发展。二是政府贴息贷款项目。废品回收利用是一项公益性的事业，建议政府应适时研究加大公共财政对再生资源回收利用的支持力度，并在无息或低息贷款等方面给予必要支持。三是税收优惠。建立再生资源的回收利用综合网络，不仅是公益性事业，而且也具备高新技术成分。建议政府能像对待高新技术企业一样，实行企业所得税减半征收的优惠政策。
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