郑州铁路局以开放姿态“与社会同行”

     进入7月，河南省救灾物资储备库一直在为如何向四川地震灾区江油市紧急调运面粉发愁，一个叫“我们与社会同行”的网站关键时刻帮他们解了燃眉之急，仅仅几个小时便完成了车辆调度、组织装车等过程。满载面粉的列车一路绿灯，奔向四川灾区。 
        这个网站的设立，是郑州铁路局探索宣传思想工作新方法、推动企业和社会和谐发展的一项探索。“我们与社会同行”网站成立于今年1月1日，是郑州铁路局在全国铁路系统率先开办的专题网站，通过视频、文字、图片等形式传播信息、实现互动，将社会民众关心的铁路信息，全面及时地向社会开放。“5·12”四川汶川大地震后，网站充分利用专题网站的信息优势，即时、滚动地发布抢运抗震救灾物资的各类信息和相关数据，最大限度地满足了社会各界的信息和工作需求。
        郑州铁路局局长张军邦介绍说，郑州铁路局地处京广、陇海、京九三大干线交汇处，位于全国路网中心；只有走出自我封闭和“体内”循环的圈子，树立开放心态，坚持与社会同行，企业才能更好地发展，才能赢得社会的更多支持。
        在近年来河南省服务行业综合测评中，郑州铁路局的民众满意率一直保持在98%以上，连续两年实现了春运旅客“零投诉”。河南是农民工出行大省，自2006年以来，郑州铁路局每年都与地方各级政府及新闻单位联手，组织开行几十趟农民工专列，并坚持深入重点市、县的每一个村庄，宣传农民工专列的开行情况，使出行的农民工走得安心、走得顺心。 
        今年年初，南方遭受雨雪冰冻灾害，郑州铁路枢纽的畅通与否备受社会关注。郑州铁路局即时启动了对外宣传应急预案，安排专门人员收集运输组织信息，运用互联网、手机短信、站车广播和电视、报纸，以最快速度把最权威、最可靠的出行参考，第一时间向社会发布，做到灾害和抢险信息发布“公开、密集、权威”，对列车晚点、迂回运输组织及客流积压情况即时发布，最大限度地消除了信息盲区，稳定公众情绪，化解矛盾。 
        这些年，郑州铁路局从理顺内部工作机制入手，建立了以党委宣传部牵头，党群有关部门构成的“大宣传”格局，确立了紧扣中心，服务社会，内外联动，共建和谐的指导思想，逐步形成了“我们与社会同行”的宣传工作长效机制。他们通过社会宣传平台，及时公布铁路服务咨询和路风监督电话，主动接受社会监督。在前不久召开的“全国和谐社会建设思想政治工作现场经验交流会”上，郑州铁路局以“我们与社会同行”为代表的宣传思想工作方法，得到与会者的充分肯定。