“深发展”采用OracleSiebelCRM构建客户管理平台
2008-7-2 13:41:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□张晓盟
甲骨文公司近日宣布，深圳发展银行已选择OracleSiebelCRM解决方案，来建立一个全新的客户关系管理平台，以提高客户管理效率，为客户提供高效的服务，提高客户的满意度与忠诚度。
目前，中国金融市场正在逐步开放。中国的银行业面临着如何开拓国内市场和迈进全球市场的双重压力。深圳发展银行已经意识到，只有构建一个强大的、国际先进的客户关系管理平台，大幅提升企业的管理效率以及客户服务质量，才能在激烈的全球化竞争中赢得客户，使业务取得更大的发展。
经过广泛的市场调查、充分论证和对软件厂商进行综合比较后，深圳发展银行决定引入OracleSiebelCRM解决方案，来打造其全新、完善、战略性的客户关系管理系统。通过OracleSiebelCRM，深圳发展银行将以客户为导向，实现价值营销与竞争优势的创新，使公司的核心竞争力、业务规模和综合实力再上一个新台阶。
目前，该项目将实施第一期工程，主要包括如下模块：金融服务的CRM基础、Siebel市场营销、Siebel市场营销分析、Siebel销售、Siebel销售分析与客户忠诚度管理、Siebel综合报告索引、Oracle商业智能应用产品 （包括Oracle营销分析和Oracle销售分析）、Oracle商业智能企业版。
甲骨文公司大中华区金融事业部总经理庄国光表示：“对那些想把自身商业模式由产品导向转变为客户导向的金融企业来说，深圳发展银行选择OracleSiebelCRM解决方案具有示范作用。借助业界领先的Oracle管理软件，金融企业能提高他们的客户满意度和忠诚度，并帮助提升客户的交叉销售，增加市场占有率。”
甲骨文公司近日宣布，深圳发展银行已选择OracleSiebelCRM解决方案，来建立一个全新的客户关系管理平台，以提高客户管理效率，为客户提供高效的服务，提高客户的满意度与忠诚度。
目前，中国金融市场正在逐步开放。中国的银行业面临着如何开拓国内市场和迈进全球市场的双重压力。深圳发展银行已经意识到，只有构建一个强大的、国际先进的客户关系管理平台，大幅提升企业的管理效率以及客户服务质量，才能在激烈的全球化竞争中赢得客户，使业务取得更大的发展。
经过广泛的市场调查、充分论证和对软件厂商进行综合比较后，深圳发展银行决定引入OracleSiebelCRM解决方案，来打造其全新、完善、战略性的客户关系管理系统。通过OracleSiebelCRM，深圳发展银行将以客户为导向，实现价值营销与竞争优势的创新，使公司的核心竞争力、业务规模和综合实力再上一个新台阶。
目前，该项目将实施第一期工程，主要包括如下模块：金融服务的CRM基础、Siebel市场营销、Siebel市场营销分析、Siebel销售、Siebel销售分析与客户忠诚度管理、Siebel综合报告索引、Oracle商业智能应用产品 （包括Oracle营销分析和Oracle销售分析）、Oracle商业智能企业版。
甲骨文公司大中华区金融事业部总经理庄国光表示：“对那些想把自身商业模式由产品导向转变为客户导向的金融企业来说，深圳发展银行选择OracleSiebelCRM解决方案具有示范作用。借助业界领先的Oracle管理软件，金融企业能提高他们的客户满意度和忠诚度，并帮助提升客户的交叉销售，增加市场占有率。”
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