快递保证落空生日礼物翌日到 快递公司退还费用

　　7月16日是北京朋友的生日，谭女士通过西安彪记快递，给朋友快递了一份生日当天送达的礼物，然而直到第二天，朋友才收到快递员送达的生日礼物。西安彪记对此的解释是，快件安检时耽搁了一些时间，他们表示，将给寄件人退还除成本以外的全部费用。
　　昨日上午10时，在大差市附近上班的谭女士收到了远在北京的朋友发来的一条短信：“虽然生日礼物迟到了一天，但我非常喜欢这个生日礼物，这不怪你，要怪也只能怪快递公司……”虽然朋友没有说什么，但谭女士仍觉得很不好意思。当天上午，她向陕西省消协投诉了西安彪记快递公司延误快件的行为，并要求对方全额退赔。
　　谭女士告诉记者，7月16日是朋友的生日，15日上午9时，她联系了西安彪记快递给朋友快递一份生日礼物，要求在24小时内生日当天送到。对方说要保证生日当天送到就必须发急件，费用200元钱。随后，快递员从谭女士那里取走了生日礼物，并向谭女士保证，第二天中午12时以前肯定能到。16日中午，她给远在北京的朋友发短信询问邮件收到没有，朋友却怀疑她“是不是把快件地址写错了”。谭女士马上和快递员联系，对方又说保证在晚上6时之前送到。当晚6时30分，朋友发来短信说，快件依然没到。直到当晚11时，快递员打电话，询问送件地址，朋友此时已休息，要求对方第二天上午再送来。
　　昨日，记者以客户的身份咨询西安彪记快递公司，话务员说特急快件24小时送达（200元），一般快递3天送达（15元）。对于谭女士快件延误的情况，一名郭姓话务员说，当天送到并不是指24小时送到。西安彪记快递公司负责人高红党说，快递延误主要由于北京加强奥运安保，安检时间比以往延长而造成，他们将给谭女士发去致歉信，并退还除成本以外的110元钱。(王海鹏)