钢铁行业ERP建设需要不断深化与健全
2008-6-5 16:37:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□ 留用
用友钢铁行业ERP系统在邢钢得到了成功应用，请您结合该项目，谈谈钢铁企业的ERP建设如何分阶段实现。
王健：邢钢ERP项目于2003年4月正式实施，项目内容涉及整个管理层应用，包括财务、采购、销售、仓储、生产、人力资源、设备管理等内容，从管理层来看是比较全面的应用，项目建设大约经历了四个阶段：
第一阶段，2003年，财务、销售、采购、仓储系统建设；第二阶段，2004年，人力资源、设备管理、成本管理系统建设；第三阶段，2005年上半年，成品销售条码系统建设；第四阶段，2005年下半年至2006年上半年，客商服务系统建设，其使用者主要是钢铁生产企业的供应商和客户，作用在于整个供应链的协同，解决内外部间的信息沟通与协作。
ERP项目的分阶段实施主要取决于企业的管理基础、信息化背景、管理层的意识等因素。通常情况下，财务人员对信息化的认知和使用程度比较高，其次是销售人员和采购人员，生产部门相对较弱。所以，从横向看，企业的ERP建设大多是按照财务、内部物流、生产的顺序做。当然，也有些企业会一步全做。
就纵向的应用层次而言，在钢铁等流程制造业，信息化建设从最底层的生产设备、生产线及物料控制系统，一直向上延伸到企业的最高决策层，其架构包括一级设备控制系统、二级过程控制系统、三级车间级制造执行系统（MES）、四级企业资源计划系统（ERP）和五级企业间管理系统及决策支持系统。其中，用友公司做的是第四层和第五层，从集成应用的角度看，ERP系统建成或建到一定程度后，便可进行数据的提取和分析，辅助决策。
从企业整体信息系统建设的角度出发，您认为，钢铁生产企业在物流管理方面存在哪些问题？如何解决？
王健：目前，国内的钢铁生产企业对内部物流管理并不是特别关注，他们通常是提出一些诸如货位管理等的基本要求。但事实上，采购、销售、仓储等环节都涉及物流管理。以成品销售发运为例，由于出入库数据量大，计量程序复杂，传统的操作存在客户空车、装车、重车过磅排队，多个环节信息不畅，发运单经常修改，销售发运环节失控等问题。由此带来的结果是，业务处理的低效率、低准确性，管理成本据高不下，并影响到客户满意度。
针对钢铁企业物流管理方面的问题，用友公司已经做了一些尝试。在邢钢的项目中，我们与北京爱创科技公司合作，将条码技术和无线网络技术的应用集成进ERP系统，为邢钢的成品物流提供了一套销售发运管理系统。该系统直接管理到每一件产品及其存放货位，有效利用有限的货位资源，同时由程序控制装车代替人为装车，避免装错车的风险；流程简化，改三次计量（产品下线、空车过磅、重车过磅）为一次计量（产品下线），减少发运计量车辆排队等待时间和相关手续，同时方便出厂产品的有效跟踪，提高客户满意度。
做好钢铁行业的信息系统建设需要注意哪些关键点？
王健：目前，越来越多的钢铁企业开始对信息系统建设的价值有了更清晰地认识，要求也更务实的，尤其是在内部管理和底层控制系统的应用方面。比如，底层设备在钢铁企业中非常关键，要对其运行状态、控制方式等进行严格的自动化管理。作为ERP厂商，我们需要做好的是如何把相应的信息从三级过渡到四级，并实现无缝的衔接。这个过程需要我们与执行层的合作伙伴、客户共同完成。
同时，信息系统的实施效果也与企业自身的管理水平、领导层定的目标有关。信息系统建设在正式实施前通常要经过咨询的过程，对于集团化的钢铁生产企业而言，咨询最好能从集团整体发展的战略考虑和信息化系统在企业的战略“落地”两个层面进行，要求对企业的业务流程进行具体地梳理，根据整个企业现有的人员情况、管理现状、发展情况进行信息系统规划。这些将有助于信息系统顺利实施，并取得理想的效果。
另外需要强调的是，钢铁行业的信息化建设与信息技术的发展、软件的升级、企业管理的变化（组织机构、规模、经营战略等）、企业对信息化认识程度的变化等因素密切相关。因此，钢铁行业的信息化建设应该是一个不断延续的过程。通过比较一些国内钢铁行业的信息系统建设项目不难发现，大型钢铁企业的信息化建设情况较好，如宝钢，无论是设备还是信息系统本身都做得比较到位，而多数中小型钢铁企业则普遍存在底层和管理层建设不平衡的问题。对于那些前期重点从控制层入手进行信息系统建设的企业来说，后期则需要加强管理层的应用。
您对现阶段国内钢铁企业的信息系统建设有何建议？
王健：用友公司2008年提出了“全球化集团管控，行业化解决方案，平台化应用集成”的高端管理软件业务策略，钢铁行业就是这方面的典型客户。
目前，国内的钢铁企业已经普遍具备了财务、业务管理等信息化基础，问题是，很多企业已有的销售、采购、仓储管理系统等多是相对独立的，属于信息孤岛，无法真正发挥出应有的价值。所以，内部信息系统的整合将是钢铁行业信息化发展的一个重点。与此同时，一些老企业随着设备的更新改造，也在不断进行基础自动化、过程自动化的建设。
随着国内钢铁行业集团化趋势的日益明显，企业对财务资金、整体预算等方面的管控要求也不断加强，将来的信息系统不单要支撑内部公司、业务单元之间管理，还要考虑到整个供应链上下游的协同。已经有客户向我们提出了这方面的要求，我们现在帮邢钢做的第四阶段的ERP建设——客商服务系统，就是为了实现邢钢与其上下游厂商之间的信息交换，从整体上提高企业运作的协同能力。
用友钢铁行业ERP系统在邢钢得到了成功应用，请您结合该项目，谈谈钢铁企业的ERP建设如何分阶段实现。
王健：邢钢ERP项目于2003年4月正式实施，项目内容涉及整个管理层应用，包括财务、采购、销售、仓储、生产、人力资源、设备管理等内容，从管理层来看是比较全面的应用，项目建设大约经历了四个阶段：
第一阶段，2003年，财务、销售、采购、仓储系统建设；第二阶段，2004年，人力资源、设备管理、成本管理系统建设；第三阶段，2005年上半年，成品销售条码系统建设；第四阶段，2005年下半年至2006年上半年，客商服务系统建设，其使用者主要是钢铁生产企业的供应商和客户，作用在于整个供应链的协同，解决内外部间的信息沟通与协作。
ERP项目的分阶段实施主要取决于企业的管理基础、信息化背景、管理层的意识等因素。通常情况下，财务人员对信息化的认知和使用程度比较高，其次是销售人员和采购人员，生产部门相对较弱。所以，从横向看，企业的ERP建设大多是按照财务、内部物流、生产的顺序做。当然，也有些企业会一步全做。
就纵向的应用层次而言，在钢铁等流程制造业，信息化建设从最底层的生产设备、生产线及物料控制系统，一直向上延伸到企业的最高决策层，其架构包括一级设备控制系统、二级过程控制系统、三级车间级制造执行系统（MES）、四级企业资源计划系统（ERP）和五级企业间管理系统及决策支持系统。其中，用友公司做的是第四层和第五层，从集成应用的角度看，ERP系统建成或建到一定程度后，便可进行数据的提取和分析，辅助决策。
从企业整体信息系统建设的角度出发，您认为，钢铁生产企业在物流管理方面存在哪些问题？如何解决？
王健：目前，国内的钢铁生产企业对内部物流管理并不是特别关注，他们通常是提出一些诸如货位管理等的基本要求。但事实上，采购、销售、仓储等环节都涉及物流管理。以成品销售发运为例，由于出入库数据量大，计量程序复杂，传统的操作存在客户空车、装车、重车过磅排队，多个环节信息不畅，发运单经常修改，销售发运环节失控等问题。由此带来的结果是，业务处理的低效率、低准确性，管理成本据高不下，并影响到客户满意度。
针对钢铁企业物流管理方面的问题，用友公司已经做了一些尝试。在邢钢的项目中，我们与北京爱创科技公司合作，将条码技术和无线网络技术的应用集成进ERP系统，为邢钢的成品物流提供了一套销售发运管理系统。该系统直接管理到每一件产品及其存放货位，有效利用有限的货位资源，同时由程序控制装车代替人为装车，避免装错车的风险；流程简化，改三次计量（产品下线、空车过磅、重车过磅）为一次计量（产品下线），减少发运计量车辆排队等待时间和相关手续，同时方便出厂产品的有效跟踪，提高客户满意度。
做好钢铁行业的信息系统建设需要注意哪些关键点？
王健：目前，越来越多的钢铁企业开始对信息系统建设的价值有了更清晰地认识，要求也更务实的，尤其是在内部管理和底层控制系统的应用方面。比如，底层设备在钢铁企业中非常关键，要对其运行状态、控制方式等进行严格的自动化管理。作为ERP厂商，我们需要做好的是如何把相应的信息从三级过渡到四级，并实现无缝的衔接。这个过程需要我们与执行层的合作伙伴、客户共同完成。
同时，信息系统的实施效果也与企业自身的管理水平、领导层定的目标有关。信息系统建设在正式实施前通常要经过咨询的过程，对于集团化的钢铁生产企业而言，咨询最好能从集团整体发展的战略考虑和信息化系统在企业的战略“落地”两个层面进行，要求对企业的业务流程进行具体地梳理，根据整个企业现有的人员情况、管理现状、发展情况进行信息系统规划。这些将有助于信息系统顺利实施，并取得理想的效果。
另外需要强调的是，钢铁行业的信息化建设与信息技术的发展、软件的升级、企业管理的变化（组织机构、规模、经营战略等）、企业对信息化认识程度的变化等因素密切相关。因此，钢铁行业的信息化建设应该是一个不断延续的过程。通过比较一些国内钢铁行业的信息系统建设项目不难发现，大型钢铁企业的信息化建设情况较好，如宝钢，无论是设备还是信息系统本身都做得比较到位，而多数中小型钢铁企业则普遍存在底层和管理层建设不平衡的问题。对于那些前期重点从控制层入手进行信息系统建设的企业来说，后期则需要加强管理层的应用。
您对现阶段国内钢铁企业的信息系统建设有何建议？
王健：用友公司2008年提出了“全球化集团管控，行业化解决方案，平台化应用集成”的高端管理软件业务策略，钢铁行业就是这方面的典型客户。
目前，国内的钢铁企业已经普遍具备了财务、业务管理等信息化基础，问题是，很多企业已有的销售、采购、仓储管理系统等多是相对独立的，属于信息孤岛，无法真正发挥出应有的价值。所以，内部信息系统的整合将是钢铁行业信息化发展的一个重点。与此同时，一些老企业随着设备的更新改造，也在不断进行基础自动化、过程自动化的建设。
随着国内钢铁行业集团化趋势的日益明显，企业对财务资金、整体预算等方面的管控要求也不断加强，将来的信息系统不单要支撑内部公司、业务单元之间管理，还要考虑到整个供应链上下游的协同。已经有客户向我们提出了这方面的要求，我们现在帮邢钢做的第四阶段的ERP建设——客商服务系统，就是为了实现邢钢与其上下游厂商之间的信息交换，从整体上提高企业运作的协同能力。
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