如何建设一流的行业物流人才队伍

  编者按：提升行业现代物流管理水平，离不开一流的物流人才；实现物流、商流、信息流、资金流“四流合一”，离不开一流的物流人才；加快行业现代物流建设步伐，离不开一流的物流人才。那么，如何建设一流的物流人才队伍，并使之充分发挥作用呢？ 
    打造复合型物流人才队伍适应行业现代物流发展趋势
    主持人：大家好！欢迎大家参与本期话题的讨论。在行业现代物流建设过程中，需要大量的物流人才。那么，什么样的物流人才才是行业所需要的呢？ 
    葛兴林：在行业物流步入标准化、流程化、信息化的大形势下，我们需要的是一支敬业、专业的物流人才队伍。敬业是前提，没有敬业精神就不可能做好任何一项工作，像某些物流岗位，劳动强度较大、工作繁琐单调、条件较为艰苦，尤其需要敬业精神。专业是基础，现代物流工作流程越来越细化，岗位越来越专业化，没有一定的专业技能是无法胜任物流工作的。因此，我认为只有具备爱岗敬业的职业精神和专业技能的物流人才队伍，才能切实保障行业现代物流建设高效有序运行。 
    孙树立：没错。行业现代物流发展到今天，最需要的是既具备物流专业知识，又了解行业知识的复合型物流人才。一支优秀的行业物流人才队伍，应该是一支始终将“两个至上”作为工作出发点，业务精通、纪律严明、作风优良的队伍，是一支能够树立起烟草行业负责任社会形象的队伍。 
    庄学宁：兴林和树立说得对。行业工商物流一体化的逐步推进，对行业物流人才队伍建设提出了更高的要求。物流人才队伍应该像金字塔一样，既要有基层的物流操作人员，如仓库保管员、驾驶员等，也要有物流管理人员负责各流程之间的组织协调工作。此外，还要有高级物流管理人才，能通过现代化的管理理念和手段，协助企业管理者降低物流成本，提高运行效率，实现物资、信息和资金的高效运转。 
    王以兵：我同意学宁的观点。人才紧缺是目前我国物流业存在的普遍现象，有的物流企业甚至感慨物流人才“一将难求”。烟草行业同样存在类似的问题。烟草行业经过近年来的发展，现代物流正从注重基础建设向注重精细化管理转变，从工商企业各自建物流向工商物流一体化转变。这些变化告诉我们，只有先进的物流设备和硬件设施是不够的，所有设备的应用都离不开高素质的物流人才。因此，行业所需要的物流人才队伍不仅仅是精通物流管理和技术的专家，还应该是了解采购、生产、对外协调等工作的专家。
    分层次建设物流人才队伍提高行业物流人才综合素质
    主持人：对于行业需要什么样的物流人才，各位都谈了自己的看法。在建设行业物流人才队伍过程中，大家认为应该注意哪些问题呢？ 
    王以兵：我先来说说。打造适应行业现代物流发展要求的人才队伍，需要分三个层次，即制定物流发展规划的高层管理人才队伍、负责工商物流运行管理的中层管理人才队伍、确保物流正常运行的基层员工队伍。首先，要打造具有前瞻性、能够统领发展规划的高层管理人才队伍。其次，要打造精于管理、具有较高执行力的中层管理队伍。再次，要打造精干高效、敬业奉献的基层员工队伍。这三类人才队伍在现代物流建设中发挥着不同的作用。
   像学宁刚才说的，位于“金字塔”顶层的是统领战略发展规划的高层管理人才队伍，这类人才需要具有丰富的物流管理理论知识，能够熟练掌握行业物流发展现状、发展方向，并能熟练应用物流信息网络、运输管理等方面的先进技术。这类人才队伍的专业涉及物流信息应用、自动化管理、财务管理、卷烟营销等多个领域，他们负责制定行业现代物流发展规划，在合理配置工商企业间的物流资源、寻求最佳的物流作业模式、降低行业物流成本、提升行业综合竞争力等方面发挥了积极的作用。位于“金字塔”中间一层的是精管理、懂现代物流知识，具有较强执行力的管理队伍。随着行业现代物流发展目标的逐步明确和精细化管理的不断深入，他们能够通过不断增强解决问题的能力，正确解读行业物流发展目标，并在具体建设过程中发挥中流砥柱的作用。位于“金字塔”底层的是具有专业技能的员工队伍。对于这类人员，要通过举办培训和制定相关激励机制来激发他们的工作热情，提高他们的综合素质。 
    庄学宁：对。各层次物流人才都要不断提高自身素质，以适应新形势的要求。对操作型物流人才而言，在知识方面，应掌握卷烟物流通用的基础知识和技术；在技能方面，应全面掌握卷烟运输、存储、装卸搬运和信息收集发布等基本技能。对物流管理人才而言，要求则更高。物流是一门权衡艺术，这就要求物流管理人才能在不断变化的环境中，准确判断客观影响因素，并果断作出决定。比如，物流管理人才要根据卷烟结构的变化和消费者的喜好，处理好整个卷烟供应链的供需关系，并通过对第一手资料的量化分析，制订具体的管理方案。此外，他们还应了解相关物流技术、物流核算知识，并熟悉物流软件程序、信息技术，具备安全管理知识和法律知识等，能系统分析问题和解决问题，以适应不断发展的形势需要。 
    葛兴林：我认为打造适应行业现代物流建设需要的人才队伍，是推动行业现代物流可持续发展的必然要求。在行业物流人才队伍建设中，我们应重点做好以下几方面工作：一是要重视职业道德教育，培养物流人才队伍的爱岗敬业精神，做到干一行爱一行、爱一行专一行，让工作成为广大物流职工快乐的源泉。二是要推行人性化管理，尊重、关心、爱护物流职工，切实提高物流职工对企业的认同感、归属感，充分激发其工作主动性和积极性。三是要狠抓职业培训，提升队伍专业水平。积极开展物流岗位技能鉴定和岗位达标活动，全面推进物流管理标准化建设，明确岗位职责，梳理工作流程，确定工作标准，强化过程控制，注重绩效考核，充分挖掘物流人才队伍的潜能。四是要注重物流管理队伍建设，提升物流管理水平。在抓好基层物流队伍建设的同时，也要抓好物流管理队伍的建设，努力打造一支懂技术、会管理的人才队伍。五是要丰富物流职工的文化生活，激发队伍活力。要结合物流工作实际，适时开展各类丰富多彩、喜闻乐见的文体活动，丰富职工的业余文化生活，展现职工的风采，增强他们的团结协作精神。 
    孙树立：是这样的。行业物流人才队伍应打破传统观念，做好以下几方面工作：一是要全面了解现代物流新的理念和运作模式，进一步提高对现代物流理念的认识，并结合行业实际，全面了解行业现代物流各个环节的业务知识，合理使用和调配相关设施和设备。二是要关注细节，协调好各方面工作，统筹整个物流运作，提高应对突发事件的能力。三是要掌握现代技术，尤其是计算机网络技术。计算机网络技术的广泛应用是保证物流技术持续发展的重要手段之一，先进的专业管理软件对提升物流整体效率和优化资源起到了至关重要的作用。因此，物流人才应掌握管理软件的设计结构，注重整个供应链上下游全过程的整体优化，确保资源的合理配置，并能对物流信息管理系统进行实时更新。四是要从战略高度考虑问题，增强系统思考和构筑信息系统的能力。 
    王以兵：各位说得很对，我再补充一下。其实，从人才需求上来看，高端人才确实需要，但是难以在短时间内通过培训解决，需要采用人才引进与现有人才培养相结合的办法。在打造高层管理队伍过程中，要注意几个问题：一是要根据行业现代物流发展规划的需要，通过人才市场选聘或者与科研部门、高校联系合作等途径，有选择地引进高端人才。二是为降低人才利用成本，可以通过临时聘用、技术合作、技术外包等形式聘用各种人才。三是根据行业的需要，与高等院校、科研院所联合培训，定向培养，或者向国外派遣有发展潜力的优秀人才进行深造，进一步提高高端人才的能力和水平。 
    此外，在基层人才队伍建设过程中，要注意五个方面的问题：一是要转变人才观念，激发基层人才队伍的工作热情和工作潜力。二是要加强对基层人员的培训，扩大培训范围，提高其整体素质。三是建立有效的激励机制，为员工提供充分发挥才能的空间。四是建立员工人才库，制定举荐优秀员工上岗制度，拓宽人才发展通道，及时发现熟悉物流流程、精通管理和具有创新理念的管理人才，做到量才用人、适才定岗，为人才的发展创造条件。五是在硬件与软件的投入上给予支持，建立信息技术教育体系，使专业技术岗位人员的知识得到不断更新，帮助他们实现在岗位上成才的愿望。
  认识物流人才队伍重要性提升行业现代物流运行水平 
    主持人：通过刚才大家的热烈讨论，我们了解了行业需要什么样的物流人才以及如何打造这样的人才队伍。大家认为打造物流人才队伍对下一步行业现代物流建设有什么重要意义呢？ 
    葛兴林：物流是企业第三利润源，而人是企业的第一资源。高素质的物流人才队伍在整个企业价值创造中具有不可替代性。从某种意义上说，评定行业物流建设水平的一项重要指标就是物流人才队伍的综合素质。一流的物流必定有一流的队伍，只有一流的队伍才能造就一流的物流。显而易见，打造一支一流的物流人才队伍，可以有效提高物流运行效率、降低物流成本、提升服务质量，切实增强广大零售客户对烟草现代物流网络的依存度和满意度，有利于打造优质、高效、低成本的行业现代物流体系。 
    王以兵：行业现代物流建设离不开专业人才的支撑，我们应按照“以人为本、人才强企”的战略，努力打造精干、专业、敬业的现代物流人才队伍，营造良好的学习、创新氛围，进一步推动行业现代物流建设，为行业现代物流的发展注入更多的新鲜血液。 
    庄学宁：打造适合行业特点的物流人才队伍，不仅能优化企业的人力资源配置，而且还能够为实现行业现代物流可持续发展提供有力的人才保障。 
    孙树立：我同意三位的观点。有没有物流人才以及物流人才运用得是否得当，都关系着行业现代物流建设的优劣。只有打造一支高素质的物流人才队伍，才能确保物流各环节顺畅运行，不断提高行业现代物流运行水平。 
    主持人：从大家的讨论中，我们了解到打造一支优秀的物流人才队伍对行业现代物流建设的重要性，大家提出的建议也为行业各单位物流人才队伍建设提供了借鉴。本期讨论到此结束，谢谢大家的参与。