矿业企业信息化系统整合走平台路线

经过下属企业多年的信息化建设，招金矿业形成了分散在不同下属企业、不同业务部门的17个独立的信息系统，如何对其进 
行整合？招金矿业最终选择走平台路线，来完成这一高难度的课题。 
山东省招远市素有“中国金都”的美誉，它的黄金矿产量最高、采金历史最悠久。坐落于招远市的招金矿业股份有限公司（以下简称“招金矿业”）则是专注于黄金生产的纯黄金企业，也是中国最大的黄金生产企业之一。公司集黄金勘探、开采、选矿、冶炼及销售于一体，拥有完整的黄金产业链，主要产品为9999及 9995标准金锭。2006年12月8日，招金矿业成功在香港联交所主板挂牌交易。
“哪里有黄金，那里就有招金”是招金矿业的目标。在这样一个胸怀大志的企业中，其信息化建设历程自然不会平淡无奇，首先其CIO的职位设置就很特别。王俊剑主管信息化工作，可谓是招金矿业的CIO，而他的职位则是公司党群事务部经理，“技术永远是为管理服务的。”王俊剑说。
下围棋
信息化建设也要像下围棋一样，一步一步地围，最终自然会夺取全面胜利。
招金矿业统一的、集成的信息化建设是从协同办公开始的，始于2007年8月。为什么从这一非核心的、有些边缘化的OA开始呢？这正充分体现了王俊剑的“下围棋”思想，信息化建设也要像下围棋一样，一步一步地围，最终自然会夺取全面胜利。
招金矿业在山东拥有5大金矿，包括4个分公司: 金翅岭金矿、河东金矿、夏甸金矿、大尹格庄金矿和1个控股子公司—金亭岭矿业有限公司，招金矿业控股75%。这5家下属企业都是独立的，拥有法人代表资格。
在2004 年合并之前，这5家企业的信息化建设都是各自为政，由此也造成了它们的信息化状况参差不齐。譬如说OA，有3家下属企业上了OA系统，还有两家没上; 在物流供应链方面，5家下属企业全都没有上过; 在生产经营方面，有两家下属企业上了此类系统，还有3家企业没上。
王俊剑还算过这样一笔账: 从管理层系统应用人员的百分比来看，物流供应链占30%，生产经营占40%，而OA则占100%。OA是最普遍的东西，一旦OA取得成功，就可以让管理层的所有人员都受益，让所有人都认可和接受信息化。“这就像下围棋，要一步一步地围，让大家一点一滴地离不开信息化。”王俊剑说。
以前每个下属企业的管理模式和管理习惯都不相同，在整合OA的过程中，我们一方面要提取共性，另一方面还要尽量保持各企业原有的个性化管理。譬如说车辆管理，有的企业派车单经过办公室审批即可，而有的企业还要经过总经理或矿长审批。所以，整合并不意味着整齐划一，而是在统一的平台上进行适当的个性化开发。最终，招金矿业选择与起步科技进行合作，基于起步科技统一的、集成的X3软件平台架构，将各个业务系统组成一个有机整体，进而消灭“信息孤岛”。
如今，OA早已被大家应用自如，而且在很多平常被人忽视的小细节中，取得了效益。据王俊剑介绍，譬如说: 用水管理，不管哪个部门喝完水都要在系统中做个登记，每月进行汇总，计入各部门的成本。
再譬如: 传真管理，以往，接收传真非常自由，不拿也没人管，传真机上经常堆着一沓没人领取的传真; 现在，通过发文管理，发给你的传真你必须接受，即便是没有拿走也计入系统，每个月计入各部门的办公用品消耗中。上OA系统之前，公司每个月消耗约800多万张纸，如今则减少到270万张纸/月。“其中的效益不言自明，而且提高了员工降低成本的意识，这种管理思想的改变是潜移默化的。”王俊剑说。
从17个到1个 

如何对分散在不同下属企业、不同业务部门的17个系统进行整合？平台架构是一种有效的途径。
招金矿业下属各企业的信息化基础都比较好，而且起步较 
早，在当时的同行业中都是数一数二的佼佼者，最为典型的是夏甸金矿。提起夏甸金矿，王俊剑骄傲的神情溢于言表，这也是他曾经工作过的地方，王俊剑曾担任夏甸金矿信息中心主任。
早在2002年9月，夏甸金矿就在全国第一家实现了矿山企业选矿自动化。这是由矿山企业的业务特点所决定的，其信息化建设基本是从核心的生产环节开始入手，选矿就是矿山企业的核心业务之一。“2003年7月，夏甸金矿的信息化建设在全国黄金矿山企业中实现了四个唯一: 无线局域网、井下光纤、IP语音电话和利用平台架构自主开发管理软件。”据王俊剑介绍，“2004年11月，夏甸金矿成为山东省首批信息化示范企业，是 15家示范企业中唯一一家矿山企业。2005年，招金矿业下属的金翅岭金矿和大尹格庄金矿成为山东省第二批信息化示范企业。”
这些成绩奠定了招金矿业的信息化基础，但同时也为日后的信息系统整合埋下了隐患。
在与起步科技合作之前，招金矿业拥有17个独立的信息系统，也就是有17个“信息孤岛”。“17个系统分散在不同的下属企业、不同的业务部门，包括: OA、生产经营、仓储管理、考勤系统、决策管理、安全、环保等等。而且，同样是考勤系统，四家下属企业的都不相同，整合起来非常困难。”王俊剑说。
“我们也一直在反思，首先是为什么（Why），为什么冒出来这么多系统？主要是因为下属企业的信息化建设各自为政。如今IT人员全部垂直管理，信息化建设由总部统筹规划和执行，这样能有效避免今后再出现‘信息孤岛’。其次是怎么办（How），怎样才能把17个系统整合起来？我们认为，必须要整合，而最有效解决问题的办法就是平台，依靠平台整合信息系统。
再次是由谁来做（Who），当时主要考察了3家IT厂商，主要从如下几方面来考察: 一是平台要适合于企业的自主发展，也就是说，技术不能完全掌握在IT厂商的手里; 二是要适合招金矿业的管理模式和管理思想，正所谓‘三分技术、七分管理’，技术要为管理服务; 三是IT厂商本身要能够实现长远发展。”据王俊剑介绍，“正是基于上述这些考虑，招金矿业最终选择了起步科技的X3集成业务平台。”
据了解，该项目总共分为三期: 第一期从2007年8月开始，主要集中在协同商务办公自动化，在OA项目中，仅用1个月的时间就消灭了7个“信息孤岛”; 第二期从2007年10月开始，主要是供应链管理系统; 三期工程正在实施中，主要实现生产报表决策系统和能源计量管理系统。
按照王俊剑的设想和规划，依靠平台整合17个信息系统的过程，不仅是信息系统的整合，也包括基础设施、IT人员、组织架构的整合，最终将形成“四个一”，分别是: 一个平台、一个数据库、一个网络和一套人马。在信息系统上，招金矿业最终将形成“一个平台、八大中心”，八大中心分别是: OA（办公中心）、知识中心、经营中心、安全中心、物流中心、计划中心、决策中心和人力中心。
前车之鉴 
企业的管理模式不是一成不变的，有一个扩展性强的平台放在那儿，让人放心。
在平台的基础上，招金矿业70%的信息系统都是自主开发的。在被问及“很多 
企业都选择实施标准化的、成熟的套装软件，再根据企业的特色需求进行个性化开发，这样也有利于系统的升级和维护，那么招金矿业为什么没有走这条道路？为什么一定要自主开发？”
“那样的路走不通。”王俊剑坦言，在信息化建设方面，招金矿业也走过一些弯路、也失败过。王俊剑向记者详细介绍了他们在信息化道路上的前车之鉴。
从2004 年企业重新组建，一直到2007年，招金矿业曾用过3年西安某软件公司的软件，却以无可奈何的失败而告终。“结果到最后我们有钱都花不出去，我们说再给钱让他们往深层次开发系统，扩展现有的应用，但是他们已经完全没有这个能力了。”王俊剑说，“在最开始签订合作协议时，他们也承诺可以升级、可以按照我们企业的管理思路来开发系统，但是由于技术上的局限性，最终只能以失败告终。而且，矿山企业信息化有其特殊性、专业性和系统性，没有一个成熟的套装软件能把所有软、硬件整合起来，所以这样的路我们不可能再重走。”
“信息化建设要把眼光放长远，短期来看，那些成熟的、标准的套装软件能给企业带来效益，但是这种效益最多维持3年。3年后，一旦企业的管理模式、业务流程发生变化，套装软件就很难再随需应变，这就把前期投资浪费了。”王俊剑说。
虽然很多IT厂商也号称自己的产品是平台化的，但是平台与平台之间的差距也很大，有些平台扩展性差、整合能力弱，可称之为“伪平台”。“真正的平台化产品，一是能完全整合，二是要能根据企业的管理思想进行扩展。”王俊剑强调。
2004 年，当时各个金矿的效益都不错，企业经营得非常好，谁能想到会组建成为上市公司呢？重新组建以后，各种业务流程都要调整。“所以说，企业的管理模式不是一成不变的，有一个扩展性强的平台放在那儿，我就放心。”王俊剑说，“底层的平台放在那儿，上面的应用系统我想怎么建就怎么建，可以根据业务发展不断地调整。如果技术人才缺乏，我可以花钱请人做，总不会沦落到‘有钱花不出去’的地步。”

天地融合 
  
矿山企业信息化既搞“天上”，又搞“地下”，“天地”无法融合是其最大的难点。
矿山企业信息化最大的难点在于“天上”和“ 
地下”无法融合、硬件和软件无法融合。一般来讲，企业的信息化都是只搞“天上”即可，譬如说: ERP、PLM、CRM等企业常用的信息系统都是在地面之上，通过局域网或互联网传输信息; 而矿山企业还要对地面之下的“井下”进行管理。
“井下”管理的关键和重点是安全，如果安全你抓不到位的话，一切信息化、一切生产经营活动都没有立足点。那么，“井下安全”怎么能跟地面之上的信息系统整合在一起呢？这还得依靠平台架构。如前文所述，在“一个平台、八大中心”里，安全中心是八大中心之一，安全已经被整合到起步的X3集成业务平台上。
据王俊剑介绍，“井下”号称有八大应用系统，譬如: 通风、排水、有毒有害气体监测、视频监控、可视化管理、井下人员定位等系统，而且这些系统都具有独立的、用于数据采集的专门硬件。要将这些软、硬件融合起来，必须依靠平台架构。通过对平台进行有针对性的开发，如今，这些“井下”的软、硬件已经全部集成到X3平台上了。以可视化管理为例，以前你若想进入可视化管理的界面，需要输入该系统对应的账号和密码; 而整合之后，你进入平台后，直接点击相应的按钮就可以进入不同的系统，相当方便。
融合之后，数据全部集中，信息安全所面临的挑战也就更大了。而作为一家上市公司，对信息安全的要求又是非常高的，相关数据肯定是不能丢失的。为此，招金矿业在信息安全方面下了很多功夫，每年在信息安全方面的资金投入大约占到信息化总投入的30%左右。“我们实施了异地备份，总部的财务数据在尹格庄，距离总部 20公里; 其他数据全部在距离总部40公里的夏甸金矿; 尹格庄金矿的数据分散在总部和金翅岭; 而金翅岭的数据又放在总部这边。这样一来，一旦发生事故，所有数据全能在48小时内恢复。”王俊剑说。
技术为管理服务 

CIO要将管理放在第一位，技术是为管理服务的，企业信息化就是管理的软件化、流程化和数据化。
王俊剑是学文科出身的，但他对IT技术没有一点“ 
畏惧”，精通技术是对IT技术人才的基本要求，但并不完全适用于CIO。“CIO要将管理放在第一位，技术是为管理服务的，成功的关键在于管理思想。”王俊剑强调说，“如果你把握不住这一点的话，花多少钱也搞不好信息化，只有死路一条。”
王俊剑说，企业管理就是“管事”和“理人”，信息化所涉及的“人”和“事”全都包含在管理中，所以一定要把管理放在第一位，也就是人们经常说的“三分技术、七分管理、十二分数据”。而且，信息化还要与企业文化相融合，必须要保证人性化，只有依靠员工的思想、改变员工的习惯，信息化才能获得成功。企业信息化最后获得成功的话，其实就是管理的软件化、流程化和数据化。
对于软件化、流程化和数据化，王俊剑分别做了解释。
在软件化方面，我们选择了走平台路线，因为平台上面的应用系统可以不断调整和完善。企业要自己掌控信息化，而不能被软件厂商牵着鼻子走。也就是说，要让软件为我们企业的管理服务，而不是让我的管理和流程来适应软件。企业的管理思想牵动着平台、牵动着技术，要依据企业的管理思想来设计软件。很多企业的信息化最后失败了，归根到底是系统的灵活性和扩展性问题。在与起步科技的合作中，我们通过建模的方式进行了一系列自主开发，这样不仅提高了开发效率，而且将IT与业务紧密地融合在一起，一旦业务有所变化，IT系统也可以灵活调整。
在流程化方面，在2004年企业重新组建之前，各个企业的管理模式都是各不相同的，要想将其融合，必须打破原有的一些业务流程。怎么打破？打破后又怎样将新的流程固化？这就需要将管理和制度软件化，按照管理思想将制度确定下来后，再将制度软件化，依靠软件将制度落地执行。
在数据化方面，数据是很容易被企业所忽视的一项内容，事实上，数据是第一位的。必须掌握大量的基础数据，信息化才有所依附，信息系统才能正常运转。基础数据就像是万丈高楼的根基一样，基础打不好，高楼就不安全。