邮政服务申诉减少近三成

新报讯【记者 马振龙】 5月有关部门共受理消费者关于邮政普遍服务问题的有效申诉81件，比上月减少34件，减少29.6％。 
　　其中，反映邮件延误的25件，占普遍服务有效申诉量的30.9％；反映服务态度差的19件，占23.5％；反映邮件丢失的18件，占22.2%；反映违规收费的10件，占12.3％；反
　　映规章制度不合理的5件，占6.2％；反映邮件损毁的4件，占4.9％。5月消费者对普遍服务申诉的主要问题是邮件延误、工作人员服务态度差及邮件丢失，占普遍服务有效申诉量的76.6％。
　　据了解，5月共受理消费者对快递服务的有效申诉212件，比上月减少14件，减少6.2％。其中，反映快件延误的82件，占快递服务有效申诉量的38.7％；反映快件丢失及内件短少的57件，占26.9％；反映快件损毁的26件，占12.3％；反映违规收费的15件，占7％；反映代收货款问题的4件，占1.9％；反映其他问题的4件，占1.9％。5月消费者对快递服务申诉的主要问题是快件延误、丢失及内件短少，占快递服务有效申诉量的65.6％。