一汽解放：多举措迎战国Ⅲ服务大考

2008-6-20 10:53:00 来源：现代物流报编辑：56885 关注度：

摘要：... ...

    本报讯为了应对国Ⅲ排放标准实施带来的服务大考，一汽解放近日推出多项新举措，以提高公司国Ⅲ产品的售后服务水平，迎接国Ⅲ带来的挑战。
    在这些服务新举措中，缩小服务半径成为重中之重。为了保证这一目标的实现，解放在现有服务网络的基础上，沿着各省会城市、地级市及交通枢纽城市的高速公路、国道干线等车流量大的路段优选出200家国Ⅲ服务站，将自己的平均服务半径控制在了100公里。据了解，这一数字可以确保在进行紧急救援时实现6小时到位。同时，以首批的200家国Ⅲ服务站为基点，通过人员培训、设备配发等，使所有服务网点具备国Ⅲ的服务能力，最终达到560家服务站，平均服务半径60公里的目标。
    众所周知，国Ⅲ发动机在维修的过程中技术含量高，需要借助专用的诊断仪、接线盒等设备才能进行故障的正确判断。为了解决这一问题，一汽解放的服务部门在早些时候就介入到了诊断设备的开发工作中。并通过与技术部门的及时沟通，不断对设备的各项共享进行了完善。据了解，目前，公司已经向各服务网点配发国Ⅲ车诊断设备137辆。在设备到位的基础上，公司还组织相关专家对国Ⅲ车的维修团队进行培训。截至目前，其国Ⅲ服务培训已经进行了30期，共有1500人次参与其中，确保了每个服务站至少有2名技师具备国Ⅲ的独立诊断和维修能力。
    在国Ⅲ备件保障方面，公司在充分利用华北、华东、华南、西北、西南5大区域及32家备件中心的技术上，通过完善物流配送体系，目前可以实现常用备件区域内24小时、全国范围内48小时供应到位。另外，公司还通过不定期地开展 “感动服务月”，为用户提供免费电控系统各部件检查、上门服务及培训等服务增值活动。（李敏）

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