托运朋友小心丢物

4月16日，我委托新*物流公司托运一箱价值一万多的物品到陕西延安，因为以前也托运过几次都没什么事，再说了对他们的所谓保价赔尝也不是很清楚，他们营业员问要不要保价，我就顺口问了保多少，他们说是五块钱起，我也没多想就说保5块的吧，因为想到货是给他托运的，又不是给他丢的，再说前两次也没事，所以没太在意。托运时是让他们公司等我通知放货给我的收货方，所以这个货运单的收货方就是新*物流公司的西安分公司 。后来由于重重原因我的货物要退回来 所以在5月7日我到他们的营业厅办理了让他们把货退回来的手续，他们也同意了 并且我也支付了来回的托运费。
后来到5月14号我到他们营业厅去查询，他们当时接待我的那位女营业员不在，然后另外一位营业员给我把单据掉出来看上面没什么记录又打电话过去问货返回来没有?(对方好像说没有)然后又回复我说过一周左右 。到5月22号他们的那个女的营业员给我电话说货物丢失了，让我准备那些物品的资料理赔。我一听觉得这个怎么这么容易丢失，就让他们那边再查一下 。第二天又给我电话说货被延安那边的另一个取走了，还给我提供了提货人的身份证号码。我就说让他们去找到提货人把货找回来就好了，我也不追究其他的了。后来我每天打电话给他们，他们都说西安那边的什么分公司经理都给我处理，我也就没说什么，让他们处理好了回复我。可是等了也没给我什么回复。其间我多次打他们的总公司投诉电话，但他们每次都说让他们营业厅回复我，结果很多次都是没等到他们的回复。
到5月29号通知我说货找不到了，让我提交资料理赔。后来6月1日我提交了所有的资料也包括双方对货物价值的证明资料等他们理赔。到6月7日他们的一个营业员给我电话说结果出来了，赔我两千块 ，我一听一万多的东西给我两千块我当说就说不同意，(我想任谁都不会同意的吧)他们的营业员就说经理不在过节放假了。
要等他6月9日上班了回复我 。结果到6月10日他们经理打电话回复我说赔我三千，我当时一听也不同意和他也说了很多，对方好像有持无恐一样，说他们就只能赔这么多，说这个货物只保了三千，最多只能赔这么多，我就问对方经理这个货物是你们误送给其他人了，并不是自然丢失，然后你们自己找不回来的，是你们自己把货物送到别人手上并且也不是我的收货方，连对方电话也没有的，就把货给人家。难道你们的错误操作还要我为你们的这种低级错误买单吗，让他们赔尝我的直接损失就可以了，要是加上间接的我的误工费，电话费，精神损失等等那就更多了，我也就不追究这些了，可对方态度始终就是那种很强势的一样，好像就吃定了，就该让我为他们的错误操作买单一样，我当就说你们这样的话我就投诉消协的，让他们处理，他们好像也有持无恐一样，说要投诉哪里都可以，唉，就算哪门子的服务啊????难到被狗咬了叫痛的权利也没有吗?(延安那边不是他们自己公司，是他们找的一个外协公司代理发货，尽管客观事实如此，但他们也应该要为这个事情负责吧，因为我是委托新邦物流公司的，有问题理应找他)，后来对方经理好像不愿意再谈了就把他们公司的理赔部电话给我，让我再和他们公司理赔部门联系。
他们的理赔部的小姐说话语气也是这样说什么这个货物他们公司只赔了两千，然后他们这边营业厅的经理私人拿一千，总共赔三千给我，好像说对我已经很仁慈了，说只能赔这么多，后来说什么他们既然能做这么大的生意，有这么大的公司怎么怎么样，好像言下之意就是他们很牛一样，能吃定我们这样的一样，要我能拿到三千不错了，不要再找他们，也惹不起他们一样。后来又打电话到消协投诉，接电话的简单问了几个问题，后来听说是个人投诉后就说把资料传真给他们那边他们再处理后，他们的电话就挂了。
以上就是整个事情的经过，所以下次各位托运货物要小心了，最好不要到新*物流这种垃圾的物流的公司托运了。唉，现在发展这么快，物流货物托运的需要也是越来越重要了。其实网上关于物流的投不良运作的意见也很多了，让得前阵子咱们的深圳人大代表就有提出过就物流业的立法问题。为什么现在的物流公司本身就不能自身开始改善呢，难道非要有法律的约束才才能做好吗?非要像毛主席曾经说过的那样黄金棍下才能出好人吗?我们相关的职能部门难道只是为那些大的公司服务吗，普通百姓的事就真应该是草菅人命吗?
大家都来说说，遇到这种事难道真的就只能打掉牙往肚里吞吗!
也希望大家以后托运要小心了，要吸取这样的教训，同时也要找信得过的托运单位，千万不要找这样的垃圾公司了。更希职能部门能真正具有管理好这方面工作的职能来保护咱老百姓的基本利益!!