电子商务服务可持续发展

　学习贯彻党的十七大精神，最核心的是领会好科学发展观，而把握科学发展观最关键的是四句话：第一要务是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。这四句话不仅对于当代中国发展具有深远意义，对于正处于改革发展关键时期的邮政企业同样具有现实意义。 
　　按照科学发展观的要求，加快推进邮政公司化改造，促进邮政可持续发展，这是中国邮政近一时期的重要目标。在这一过程中，有一个问题值得深思：邮政具有社会公认的信息流、资金流和实物流，但如何才能真正使“三流”融合，实现可持续发展呢？通过对十七大报告和科学发展观的学习，进一步认识到，邮政的资源固然丰富，但最终要变成现实生产力，还需要一种平台和载体来完成，邮政电子商务正是推动这一价值链延伸的重要手段。换句话说，电子商务是引领邮政向现代企业转型、延伸业务价值链的重要手段，也是邮政“建立可持续增长和效益型增长的发展模式”的根本途径。
　　电子商务不仅是一个专业，更是一种模式。邮政业务的电子商务化，创新服务方式，向客户提供方便快捷的新型邮政服务，不仅能降低运营成本，提升运行效率，而且是对邮政业务的流程再造、补充和提升。通过呼叫中心和网站提供各项邮政服务的信息查询、订单受理等，从而实现邮政业务的电子商务化，才有可能向社会提供现代化的邮政服务。
　　从邮政产品创新角度看，也只有通过电子商务，才能构建可持续发展的产业链，促进邮政经营和产品创新。邮政的可持续发展，前提是业务的可持续发展。通过发展邮政电子商务，将邮政内部信息、金融和物流等板块有机串联，整合资源，才有可能向客户提供方便快捷的新型邮政服务，继而降低运行成本，提高经济效益，提升核心竞争力，实现邮政产业链的延伸和价值链的增值，支撑邮政业务的可持续发展。
　　另外，通过电子商务，才能推动邮政向现代化企业转型。电子商务要通过自身平台的搭建，拓宽邮政服务的方式和内容，进而带动邮政其他业务的发展，提高传统邮政信息技术含量和竞争手段，从而促使邮政业务价值链优化和增值。因此，在公司化改造和向现代邮政转型过程中，电子商务专业承担着自身发展和支撑发展的双重历史任务，也必将发挥越来越重要的作用。这一作用是其他专业所无法替代的。
　　江苏邮政在公司化改造中反复强调，要注重公司价值的提升。电子商务专业的价值在于，一方面要满足客户需求，另一方面要支撑邮政其他业务发展。在向公司化推进的过程中，电子商务专业必须找准定位，明确责任，通过发展和建设提升自身价值。
　　一是必须牢固树立“经营平台”理念。邮政的可持续发展来源于各项业务发展的可持续。邮政电子商务平台不仅要为自身信息业务提供强有力的支撑，以适应业务的不断叠加，更重要的是要通过整合邮政资源，搭建电子商务平台，使之成为面向社会提供邮政产品和服务的营业平台。
　　二是要进一步树立能快则快思想。科学发展观的第一要义是发展，只有发展到一定规模，才能再谈效益。特别是对正处于打基础、起步时期的电子商务专业来说，亟须以规模带动效益。
　　三是要做到统筹兼顾，实现区域联动发展。在江苏，由于各种因素，各地对电子商务发展思想认识程度不一。今年，加大对省会经济、县域经济、农村经济的开发，电子商务专业要在资本、人才、资源、政策上有所倾斜，切实发挥专业的引领和带动作用。
　　四是切实发挥省专业总部经济的作用。要通过签订战略合作协议、规范资费政策、优化业务流程、科学划分收益，减少基层营销部门的成本，以项目拉动整体业务快速发展。