打造安徽物流对外的“名片”——合肥琪瑞葛大店物流园侧记

        位于合肥市南二环路以南，包河大道以东，淝河路以西，南扼合宁高速公路。合肥琪瑞葛大店物流园，是目前合肥市唯一具有场站资格证书的大型物流场站。园区占地236亩，包括占地120亩能够容纳1300余辆车的停车广场。园区总建筑面积37436平方面积，其中仓库面积30亩、商办楼面积22674平方米，共建294间货运配载办公室，275间商业门面，宾馆(筹)面积8110平方米；并建有专门的货物配载一条街，专门的商业区建有超市、餐饮、娱乐、休闲、医疗等各项设施，为南来北往的客商提供一个优良的办公环境；园区内部有保安24小时巡逻，电子安全监控到每个区域；在卫生方面每个区域都配有专人保洁，为广大业主和客户提供安全、卫生一流的工作环境。物流园内各配套设施的建设具有很强的前瞻性和实用性，将现代化意识在此得到充分的体现。

2007年，在市、区各级领导的关心和大力支持下，一个真正体现合肥市物流形象，打造合肥乃至安徽经济工作战线上的一面旗帜，一张“名片”，面向全国物流行业的一个窗口的“合肥琪瑞葛大店物流园”开工建设。同年底，园区一期工程竣工并投入使用。据了解，国家交通部物流项目调研组在考察了包河区淝河镇物流行业后，对该地物流市场快速发展以及合肥琪瑞葛大店物流园的崛起给予高度评价。

        至成立以来，葛大店物流园都在致力于人性化管理工作。园区董事长郑忠保根据多年的工作总结，将原先实行于自己琪瑞物流公司的人性化管理经验，行使到园区里。如无论是园区内的业主，还是普通的员工，在园区里都受到尊重，而且，像兄弟姐妹一样。在他们生日时，都会收到来自琪瑞公司精心订做的生日蛋糕。园区经常举行联欢会，来加强与业主沟通，以达到更好地管理园区的目的。

        郑总告诉记者：“人性化管理，就是以人为本。通过对个人本身特性以及其和组织之间相互关系的深刻剖析，在及时、有效满足个人的多元物质、精神需求前提下，实现组织与个人之间的恒久良性互动，确保组织长期、持续、健康发展的管理模式。其实人性化管理的理论内容并不深奥，以人为本，就是以人为中心，把尊重人、关爱人，关心人作为企业经营活动的基本出发点。企业的一切生产经营活动都是人所从事的。企业的兴旺发达，归根到底要靠广大员工的努力。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而为企业创造更大的财富，促进企业的持续展”。                                                               

        当然，除此之外，关于人性化管理，更值得说道的是，园区里四个协会的成立，即1、餐饮协会；2、零配件修理协会；3、运输配载协会；4、园区商业协会。在谈到四个协会的体现人性化功能价值时，郑总说道：“协会组织，方便于行业间管理，也是一种人性化管理的具体体现。我们园区协会的成立，主要是为了加强园区行业自律，相互帮助，不恶性竞争，不欺行霸市，以达到和谐文明的现代园区的目的！”

        为了提高物流服务效率，为了提升安徽物流形象，近而打造现代化物流园区，琪瑞葛大店物流园在规划建设时期，就有很高的定位，建立了先进的物流信息系统和运作网络。2007年，琪瑞葛大店物流园和国内著名的物流网站“富通网”合作，加强物流信息化的建设。据了解，由“富通网”提供的功能强大的物流信息管理系统，能实现对全国各地物流运作信息实时动态的跟踪管理，确保信息处理的及时性、准确性和有效性。该系统可以向客户开放，客户通过该系统或其它网络方式，实时了解到自己的货物的运作信息，确保对货物的有效管理控制。于此同时，琪瑞葛大店物流园还在建设覆盖全国的物流运作网络，从根本上解决传统储运的多环节、高费用、低效率、难以监控的被动局面，确保了面向客户一致性、一体化的全程服务，从而实现对物流运作网络的集中监控管理。“网络化的建立，将为大中型企业在全国范围内的分销提供了高效、可控、透明的物流支持体系，促进企业拓展市场、提高资源利用率、降低成本的有效途径。为建立规范的操作程序、提高服务效率和质量提供可靠保障！”琪瑞葛大店物流园致力打造一流的物流园区，信息化建设无疑是其迈向现代化物流园的提供有力保证！

        在谈到琪瑞葛大店物流园是，郑总自信地说：“目前，琪瑞葛大店物流园自有车辆和协作车辆上百台，货运种类涉及食品、日用品、文化办公用品、药品、服装和电器等领域，货运网络服务体系已经覆盖了安徽省内各个地市县。物流园全体员工本着求真、务实、诚信的工作态度，真诚的为客户服务，让客户满意、安心放心是我们不懈的追求。琪瑞葛大店物流园作为集停车、住宿、货运、配载、汽车修理等一条龙服务的大型物流航母，定位于为广大业主和客户提供完善的市场交易平台，帮助广大业主和客户提升管理水平，增加财富积累.来体现物流园自身的价值。”

        打造生态物流园，符合现代城市建设的主旋律。作为省会城市的合肥，生态物流园更是新型园区建设的未来选择。琪瑞葛大店物流园非常注重自己的周边环境，园区内外，都有大片绿化带和合肥市树广玉兰。物流园区内统一规划、布局，车辆进来摆放很整齐，员工的办公用地干净舒适，园区内各家物流公司也很注重自己的形象，门前绿化和三包工作确保落实到每一家。

        在2007年4月23日，包河区副区长潘守银主持召开南二环沿线环境绿化、市场建设整治工作会议，研究解决南二环沿线拆迁整治工作中存在的问题，明确责任主体，提出工作要求。按照市长吴存荣包河区调研项目工作时的讲话精神，南二环沿线的门面房等建筑物必须拆除，贾大郢变电所至南淝河之间的高压线平移到南二环80米范围内，整治好老市场、建设好市场。望湖街道与淝河镇积极配合做好征地调查工作，实行“三榜公示”。 会议结束后，葛大店物流园负责人立马行动起来，按照上级政府的要求，落实各项工作，为迎接老市场的拆迁户准备了物流园位置较好的营业场所，并给予拆迁户较优惠的价格，为南二环沿线拆迁工作贡献自己的力量，有关领导对葛大店物流园的配合工作给予高度评价。

        虽然企业发展大了，但是合肥琪瑞葛大店物流园从没有忘记回报社会。在国家和人民需要他们的时候，他们会积极伸出热情之手，真诚之手。2008年5月12日，当时在外地出差的郑忠保董事长，看到处在危险中的灾区人民，连夜赶回合肥，立即起草了上述的倡议书，并将一切工作转移到为救灾献爱心，他命令员工在自己的停车场安放播送器，自己不断重复的念着倡议书，自己率先将一沓人民币投入募捐箱。同时，他们时刻为救灾作准备，他们已准备了一台吊车，四名技术较高的驾驶员，准备在灾区急需时，开赴救灾一线。

        2008年5月23日，奥运圣火合肥传递的先头部队顺利抵达省城，“驻扎”合肥琪瑞葛大店物流园。在两个月前，奥运圣火项目组车队领导就来到该物流园进行多次实地考察，最终确定车队驻扎这里，这是安徽唯独一家被选中的物流公司。据了解，之所以能选葛大店物流园，是因为它的综合条件都很符合奥运圣火车队运程需要：园区交通便利、规模大、环境好、卫生一流等。此外，园区特地在停车场上隔出了一块区域，专供车队停放，并安排特种保安人员配合20余名武警战士及当地公安部门联合守卫车队，并实行24小时轮岗值班，确保车队的安全；在食宿方面，园区招待所单独开出了15个房间供车队工作人员和安保人员住宿，更有专门酒店提供餐饮服务，不对外营业。

在谈到尽社会责任，为社会服务时，郑总满怀豪情地说：“对这类事情，我们是先讲做事，不讲赢利。为社会做一点贡献，是我们应该的。同时，我们也希望借此机会树立合肥物流形象，为改变大家对物流行业形象，发挥最大的能量，做好物流形象工作。此次奥运圣火车队选择驻扎琪瑞葛大店物流园，和我们成功圆满地做好安置和服务工作 ，也反映了琪瑞葛大店物流园，不论小的业务，还是大的业务，或者是接待大型车队或专业车队；无论是硬件设施还是软件设施，都能满足市场的需求，琪瑞葛大店物流园已经能适应瞬息万变的社会需要。”