福州马尾区邮政局以特色促国际家乡包裹发展

　福建省福州市马尾区邮政局立足侨乡特色，以国际用邮户作为主要目标客户，采取多种措施拓展国际家乡包裹，取得一定成效。截至3月底，马尾区局今年共实现家乡包裹销售额3.6万元。 
　　福州马尾区是福建省著名侨乡之一，所属亭江、琅岐两镇旅居海外人员超过10万人，当地侨属户占比90%以上，并形成了这样一种用邮传统：海外亲友通过西联汇款给家里汇钱，家里的亲友给海外人员寄递家乡海产品干货、衣物等日用品。“闽乡情”家乡包裹业务开办后，马尾区局结合当地用邮特点印制了业务宣传材料，不但将宣传单随进口西联汇款投递到当地客户手中，也将宣传单随附在出口的国际特快、国际包裹邮件中寄出，将业务宣传到国外。通过宣传，邮政办家乡包裹业务逐步为当地侨属、赴海外人员所了解、接受，部分在海外收到宣传单的收件人甚至主动要求国内亲友直接在邮政购买家乡包裹产品。
　　由于国际包裹（国际特快）是按公斤（斤）计费，客户寄递包裹的实际重量和计费重量往往存在一定差距，使家乡包裹“添秤”营销成了可能。为提升服务，节省邮费，马尾区局在办理业务过程中，对实际重量和计费重量差距较大的用户，积极推介选购“家乡包裹”货品“添秤”，效果较好，成功率很高。也有部分原本只想购买一两种产品“添秤”的客户，看到琳琅满目的名优福建特产，并进一步了解邮政家乡包裹的货品品质后，实际购买量往往多于事前计划量。一些客户现在干脆直接在邮政窗口订购家乡包裹直接寄出，部分客户还成为了回头客。
　　长期以来，马尾区局就在邮政窗口自备了一些当地土特产品供客户在寄递国际包裹时“添秤”。“闽乡情”家乡包裹业务推出后，马尾区局立足省、市局组织的家乡包裹和家乡包裹“新春大礼包”货品，在总结以往客户寄递的商品种类和货品要求的基础上，以市场为导向，自行补充了部分蛏干、虾仁、目鱼干、香菇、黑木耳等符合当地居民消费习惯的海鲜干货，组成几个系列，丰富了该局的商品品种（现已超过50种），提升了商品品质。同时，在各个主要网点、流动服务车上设立了精品展示柜，方便客户选购。