邮政服务中小企业应抓住的几个重点

　中小企业是推进新型工业化的生力军。服务中小企业是中国邮政服务“三农”之后实施的又一重大战略。各级邮政企业的领导要深刻理解邮政服务中小企业的战略意义，积极采取有效措施，认真落实集团公司对服务中小企业的各项要求，加快融入地方经济发展大潮，努力成为地方支持中小企业发展的一支重要力量。
　　邮政服务中小企业是一项既体现邮政企业讲政治、讲大局、服务国家、服务社会的责任所在，同时，也是自身发展的需要，邮政能在服务中小企业过程中丰富自己的产品、树立自己的品牌、创造良好的效益。各级邮政企业领导都应高度重视服务中小企业工作，不断完善服务内容，满足中小企业在创业、成长和发展过程中的各种需求。
　　主动融入地方经济是邮政服务中小企业的关键点。许多国家的经验表明，振兴经济不仅需要一批能在国际市场竞争中灵活运用本国优势、谋取规模经济利益、实力雄厚的大企业，更要有一大批为大企业服务、技术专一的中小型企业。有关资料显示，截至2006年年底，我国经工商部门注册的中小企业已达到430多万户。中小企业创造的最终产品与服务价值、出口总额和上缴税收，分别占全国的58.5％、68.3％和50.2％，已形成中国经济的“半壁江山”；中小企业的发明专利占全国的66％，研发新产品占全国的82%，已成为中国建设创新型国家的生力军；中小企业提供了城镇就业人口75％以上的就业机会，并吸纳了75％以上农村转移出来的劳动力，已成为我国解决城乡就业问题的主渠道。中小企业巨大的经济含量为县域邮政、现业邮政和总部经济的发展提供了广阔的空间。特别是对一省一县来说，全省经济兴则邮政兴，县域经济强则邮政强。因此，主动融入地方经济，服务社会、回报社会是邮政服务中小企业的唯一选择。唯有如此，邮政工作才能得到各级党委、政府的高度重视，才能通过促进地方经济社会发展赢得各方对邮政发展的扶持。
　　发挥邮政优势是邮政服务中小企业的切入点。经过多年的努力，中国邮政拥有了遍布城乡的实物传递网、互联互通的电子信息网、覆盖城乡的邮政金融网，能为中小企业提供寻找目标客户、传递产品信息、策划物流配送和拓宽融资渠道等一揽子解决方案，成为改善中小企业创业条件的有效渠道。我们应当利用这些优势，争取将邮政金融纳入地方中小企业信用担保体系，针对融资渠道单一、融资规模有限、资金结算额度偏小的中小企业，创新小额信贷、质押贷款、票据结算、POS收单、商易通的服务方式和内容，为中小企业搭建金融网络平台。应利用中国邮政已经建成的名址信息系统，规模化、大批量地为中小企业提供数据库商函目标客户精准确定、广告设计、商函投递、客户意见反馈等一站式服务，拓宽销售渠道，为中小企业搭建市场营销平台。应利用通达全球的快递网络，连接国内大城市的物流集散网络以及大部分地市的货物快运邮路，为中小企业提供快货运输、分销配送、电子商务快递、代收货款和国际贸易服务，搭建速递物流平台。
　　实现多方共赢是邮政服务中小企业的着力点。共赢才能共生，每个中小企业的体制不一样，面临的困难和问题各不相同，应对、化解问题的能力也不一样。这就要求邮政部门抓准着力点，共同营造互利共赢的良好环境。如中小企业融资难，我们能否与政府、担保公司等中介机构合作，建立长效沟通机制，有效解决中小企业抵押、担保的瓶颈问题，不断推出有特色的中小企业信贷业务新品。又如邮政直复营销包含的是中小企业与目标客户的双向信息沟通：一方面是将企业的产品营销信息直接投递给目标客户，另一方面是要取得目标客户的回复。我们往往更多的是重“直”而轻“复”，这就从根本上脱离了直复营销的核心。因此，各级邮政部门在确保商函广告等邮件妥投的基础上，应围绕客户的需求，提供从项目方案策划、数据分析与租赁、创意设计、项目执行、反馈分析与跟进、效果报告等一系列专业化的服务，激活目标客户的回复率，塑造以效果为核心的直复营销品牌。
　　紧紧依靠政府部门的领导和支持是邮政服务中小企业的支撑点。利用邮政资源服务中小企业发展，是新形势下助力中小企业成长壮大的一项探索性工作，涉及面广，工作量大，没有各级政府和相关部门的大力支持，邮政服务中小企业难以取得实效。必须按照企业主体、市场运作、政策引导、政府推动、注重实效的原则，建立通力合作、协调推进的组织体系和工作机制。各级邮政部门应加强与经委、商务、人行、银监等政府主管部门的沟通，健全完善省、市、县、乡服务中小企业工作体系，构建邮政服务中小企业的长效机制。
　　可以相信，随着邮政服务中小企业工作的深入推进，中国邮政一定能够同中小企业、政府部门一道，打开合作共赢的成功之门。